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哈佛商業評論全球中文版 6月號 / 2023年第202期 (電子雜誌)
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哈佛商業評論全球中文版 6月號 / 2023年第202期 (電子雜誌)

Harvard Business Review

  • 刊別:月刊
  • 出版地區:台灣
  • 語言:繁體中文
  • 出版社:遠見天下
  • 出版日期:2023/06/01
  • 定價:420
  • 優惠價:330
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編者的話

你的人才策略有何盲點?

如果問領導人,組織要在競爭激烈的環境中勝出,關鍵是什麼?相信答案一致是「人才」。然而在人才的選用育留上,組織還是忽略了一些面向。

首先,第一線員工是執行企業策略的最重要人力,這些人力包括清潔人員、服務生、零售業的櫃台人員等,他們是面對顧客、深深影響顧客體驗的一群,但他們往往不受到重視。

不難想像,忽略第一線員工會產生許多直接或間接的成本,不僅人員流動率高、經常要招募和培訓新人力、員工士氣低落、知識無法累積,最後還會導致顧客流失,營收也因此下降(見〈輕忽低薪員工醞釀巨大損失〉)。那麼企業可以如何留住和鼓舞一線員工呢?就像培育你的「高潛力」員工一樣,第一線員工也需要職涯發展指引、學習機會、導師的輔導,以及更好的工作環境和薪資條件。此外,企業也應建立更好的營運模式,例如,合理化營運流程,消除浪費和低附加價值的活動,並授權給員工在第一線就做決定,以便他們更好地服務顧客。

過去十年來,有愈來愈多企業改採這種「好工作」制度,並獲致成效。美國的寵物連鎖店泥灣(Mud Bay)因為建立了好工作,員工流動率降低了35%,每平方英尺的銷售額增加25%(見〈拒絕壞工作 創造好工作〉)。沃爾瑪(Walmart)旗下的山姆會員商店(Sam's Club)則藉著改善營運流程和加薪,將離職率降低了25%,勞動力提升16%(見〈「務必要盡力協助員工為成功做好準備」〉)。

其次,每當人才流失,企業便藉著對外招募來補足,卻常常忽略可以藉由建立內部人才流通市場,來留住人才。這種方法是,公司公布所有職缺,讓內部同事主動尋找,或由演算法媒合這些職缺。然而,運用此方法時,必須做好準備,先要盤點內部人才、了解他們有何能力,以及建置此平台。另外,還要建立開放的文化,以及監督的機制。以Google為例,為了建立內部人才流動機制,它的主管們對內部員工主持「問答時間」,解釋人才媒合的過程、安撫同仁們對轉任可能會遭排斥等的疑慮。同時,為了防止員工對前景看好的專案趨之若鶩,基礎專案卻乏人問津,Google的高階主管也扮演監督和核可的角色。如此,才能建立一個公司與員工互利的人才流動平台(見〈設計內部人才流通市場〉)。

近幾年「節能減碳」成為企業非常重視的議題,本期採訪台灣工具機大廠台中精機,它開產業風氣之先,與上百家供應鏈伙伴共同啟動「零碳轉型」,推動供應鏈減碳,值得參考。

執行副總編輯 鄧嘉玲
 

雜誌目錄

焦點企畫 Spotlight

48
留住一線員工
How to Hang On to Your Frontline Workers

50
企業管理
輕忽低薪員工醞釀巨大損失
The High Cost of Neglecting Low-Wage Workers
約瑟夫.富勒 Joseph Fuller
孟佳瑞.拉曼 Manjari Raman
企業的六大錯誤以及改進之道。

60
企業管理
拒絕壞工作 創造好工作
The Obstacles to Creating Good Jobs
珊妮普.湯恩 Zeynep Ton
勇敢的領導人如何克服四大障礙。

70
企業管理
專訪山姆會員商店產品長提姆.西蒙斯
「務必要盡力協助員工為成功做好準備」 “You've Got to Set Your People Up to Succeed”
採訪/史帝文.普洛克希 Steve Prokesch
山姆會員商店如何做到為員工加薪的同時提高淨銷售額?

關鍵論述 FEATURE

78
人才管理
設計內部人才流通市場
How to Design an Internal Talent Marketplace
博.考吉爾 Bo Cowgill
強納森.戴維斯 Jonathan M.V. Davis
巴博羅.蒙塔尼斯 B. Pablo Montagnes
帕崔克.潘考斯基 Patryk Perkowski
貝提娜.漢莫 Bettina Hammer
協調公司需求與員工偏好。

88
品牌管理
品牌塑造與績效行銷不相悖
How Brand Building and Performance Marketing Can Work
Together
吉姆.史登格 Jim Stengel
凱特.蘭伯頓 Cait Lamberton
肯.法伐羅 Ken Favaro
以適當的衡量指標,同時增加兩者的報酬。

100
非營利組織
我的新創事業是營利還是非營利?
Should Your Start-up Be For-Profit or Nonprofit?
凱特.布魯姆 Cait Brumme
布萊恩.特雷斯塔德 Brian Trelstad
給社會創業者的指南。

110
非營利組織
寫給台灣讀者的
社會創新創業指南
國立清華大學科技管理學院永續長/謝英哲

台灣聚焦 TAIWAN SPOTLIGHT

專欄 COLUMN

30 設定關鍵「啟動訊號」
國立政治大學商學院財務管理系名譽教授/周行一

32 互聯網與數位力量不能忽視的影響
民主政治、公民社會
與網路世界
逢甲大學人言講座教授/許士軍

36 專訪SAP全球執行副總裁、大中華區總裁
黃陳宏:迎戰全數據、
全連結、全綠色三大趨勢
整理/張彥文

38 清大科管所講座教授洪世章「HBR領導者俱樂部」開講
六大策略推動數位轉型,
關鍵在觀念與人心
口述/洪世章
整理/張彥文

42 成立「零碳轉型學院」以求產業共好
供應鏈碳盤查元年
台中精機跑出第一棒
文/張彥文

個案研究 HBR CASE STUDY

118
社會與全球議題
是時候退出俄羅斯市場?
Is It Time to Exit Russia?
謝念和 Nien-hê Hsieh

124 評論1》應考慮第三種選項
輝瑞公司企業事務長/
莎莉.薩斯曼 Sally Susman

124 評論2》階段性退出俄羅斯
特內爾諮詢公司亞太策略和傳播事業執行長/
羅倫.鐘 Lauren Chung

125 評論3》留在俄羅斯有其必要
西蒙斯大學校長/
林恩.佩瑞.伍騰 Lynn Perry Wooten

實戰作為 HOW WE DID IT

22
領導
企業何時該參與
高爭議性議題?
When Should Your Company Weigh In on Hot-Button Issues?
莎莉.薩斯曼 Sally Susman

書摘 BOOK DIGEST

126
自我管理
與其積極投資,不如穩健理財
選書/《一生金錢無虞平衡理財法》
作者/周行一

自我管理 MANAGING YOURSELF

112
接受回饋意見
六項訣竅獲得真誠回饋意見
How Leaders Can Get the Feedback They Need to Grow
金.史考特 Kim Scott
莉茲.佛斯蓮 Liz Fosslien
莫莉.威斯特.杜菲 Mollie West Duffy

萬象 DEPARTMENTS

12 編者的話
你的人才策略有何盲點?
鄧嘉玲

14 執行長觀點 Mary's Talk
開會是你被看見的舞台
楊瑪利

16 本期要目精華

20 本期協力名家

128 索引
 

內容簡介

與世界一流管理接軌的頂尖實戰策略,《哈佛商業評論》全球中文版是美國《Harvard Business Review》授權的中文版本,2006年9月起由天下遠見出版事業群發行,用以提升台灣及華人世界的管理理念、改進實務運作、增加實際績效。

定位:
進步的動力來自進步的觀念,《哈佛商業評論》全球中文版就是一座橋樑,聯結管理理論與實務,並且引導台灣企業與世界一流的管理觀念接軌,化為企業進步的動力。

內容:
《哈佛商業評論》全球中文版與英文版同步,每月探討最先進、最權威的管理議題,提供專業經理人解決難題的良方,內容特色有 :
1.80%內容翻譯當期最新的英文版雜誌內容,讓您第一手掌握世界級管理大師的領先觀念。
2.報導焦點涵蓋領導、組織變革、談判、策略、營運、行銷、財務、人事等多項議題。
3.為了讓專業經理人對管理實務更加得心應手,《哈佛商業評論》內的文章不但有審慎的研究做基礎,更經過實務界的驗證,讓領先觀念落實於日常的管理工作中。
4.20%內容針對台灣及華人市場製作本土內容,邀請產、學界專家提出本土觀點和應用,讓台灣的管理實務和國際一流的思維接軌。

 

詳細資料

  • 條碼:E060012719
  • 檔案格式:EPUB固定版型
  • 建議閱讀裝置:平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:46.7MB

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