big大時商業誌 共情力第85期 (電子雜誌)

你的痛也是我的痛！/ 趙政岷
 
世界不太平！颱風、火災、地震、戰爭、疫情，過去幾年人類堪稱生靈塗炭。當別家別國出事時，你的感受如何？是感同身受，還是不干我事？當網路社群盛行，共情力尤其重要。缺乏共情力與同理心，是人際關係惡化的主因，也是公眾人物或品牌行銷受不受歡迎的關鍵。但共情力如何培養？ 得從身體共情、情緒共情、認知共情做起，達到萬物皆共情的境界。
 
知名心理作家葉鴻羽，寫下了《共情力與同理心》一書指出，人與人之間的共情，往往從尊重他人的情緒、照顧他人的情緒、體驗他人的內心世界開始，去站在對方的角度去思考問題，理解並認同對方的內心感受。如此共情力會幫助我們在處理人際關係時，對他人的感同身受，在體會自己情緒變化的同時，也能兼顧到他人的喜怒哀樂。在人與人的交往中，如果雙方都有較高的共情力，那麼他們的關係會變得更親密、持久，雙方也能從彼此身上獲得更多滿足。這是「情緒共情」帶來的好處。
 
與情緒共情不同，還有一種共情是「認知共情」。擺脫情緒共情的消極面，認知共情主要是指思考他人的情緒，從而能理解他人是如何思考的，並站在他人的角度去思考和理解他的言行。認知共情與情緒共情不同，它更多的是從「理性的角度」與他人產生共情，通常不會摻入個人情緒或情感。對冷靜處理事情尤其有幫助。
 
但除了情緒共情、認知共情外，葉鴻羽指出，還有「身體共情」。那就是「我的身體能夠感受到你身體的痛！」書中指出了許多實驗來證明此事，兹書摘如下。
 
美國俄勒岡健康與科學大學曾做了一個實驗，來證明身體疼痛具有傳染性，可以從一個個體傳遞給另一個個體。實驗將一組老鼠注射會引起炎症疼痛的有毒物質；另一組老鼠則沒注射但被擺放在被施加痛感刺激老鼠的旁邊。實驗開始後，接受注射有毒物質的老鼠很快感覺到疼痛，而沒有施加痛感刺激的老鼠也表現出了疼痛的反應。而且測量牠們所感受到的疼痛，並不亞於接受有毒刺激的老鼠。之後實驗以第三組老鼠作為對照組，將牠們放置在另一個房間裡，這不論在聽覺還是視覺上，完全不會受到有毒刺激的那群老鼠的影響。結果顯示第三組與第二組的老鼠不同，牠們絲毫沒有表現出痛覺反應。可是當實驗者將表現出痛覺反應的一部分第二組的老鼠，和第三組被隔離開來的老鼠放置在一起時，這些原本被隔離開來的老鼠，紛紛受到了痛覺反應老鼠的影響，甚至開始出現痛覺反應。也就是說，牠們雖然沒有受到聽覺和視覺上的刺激，卻從嗅覺中感受到其他老鼠的痛苦。最終三組老鼠都出現了痛覺反應。
 
原來痛苦是可以被傳遞，不只情緒或認知，身體共情的可以延伸到另一個人的身體。類似的實現在伯明罕大學斯圖爾特‧德比希爾博士和其同事喬迪‧奧斯本也做過，他找來108名大學生進行了一次實驗。當測試者觀看疼痛場景時，實驗者發現所有測試者—不論是反應者還是無反應者，他們大腦中的情感中心都會變得活躍起來，都感應到疼痛。
 
1992年，美國總統候選人比爾‧柯林頓在一場造勢大會上，面對激進分子的刁難時，說出了一句廣為流傳的話：「我能理解你的痛苦……」，這句話在大會結束後很快在美國流行起來，還被人們稱為「柯林頓式關懷」。我們大多數人其實都和柯林頓一樣，對於他人的痛苦感同身受，對他人的遭遇也能表示理解，甚至當我們看到一個因身體不適而感到疼痛時，我們也會感覺到他的疼痛，這種身體上的疼痛具有傳遞性。
 

【封面報導】
共情力
缺乏共情力與同理心，是人際關係惡化的主因，也是公眾人物或品牌行銷受歡迎的關鍵。
如何培養共情力?得從身體共情、情緒共情、認知共情做起，達到萬物皆共情的境界。
 
作者 / 葉鴻羽
 
 
【工作職場】
複製職場成功的底層邏輯
成功很難重複，但模式可以持續。
職場菜鳥到高手，靠的是節奏、信念、觀念，但要穩固生存競爭，
則必需相信便宜、不急、並控制欲望，好好規劃未來的投資與學習。
 
作者 / 格總
 
 
【學習講堂】
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從模仿開始，調整出讓自己舒服的狀態，表演一點也不難。
 
作者 / 范瑞君
 
 
【學習講堂】
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大部份的記憶問題，其實都與腦力無關。
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作者 / 理查‧瑞斯塔克
 
 
【學習講堂】
六五折人生的鴕鳥心態
雖說人生七十才開始，但六十五歲就有了敬老卡。
不論身體也好，心態也罷，這都是到了得重新定位的時刻，
一味孤息推拖，終究不是辦法。
 
作者 / 張光斗

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