商業周刊 2024/4/18第1901期 (電子雜誌)

線上要流量，線下更需流量！
一次圈4萬人消費的「共感秘方」
大巨蛋經濟學

職棒打5場收入就破億，東區人流多4成、空置率大降
逆轉最大蚊子館詛咒！票越賣越貴、人越吸越多

共感效應》座位成稀缺資源，金控老闆積極攻蛋
十倍放大術》星國搶泰勒絲賺13倍、東京年吸4千萬人秘訣

全台一堆蛋養得起？一次盤點9顆蛋鍍金力


三十二年來，它沒人看好且爭議不斷，甚至被詛咒就算蓋好，也將成為台灣養不起的最大蚊子館，終將是災難一場。
但啟用五個月來，它像是施展魔法一樣，一次又一次寫下入場人數紀錄，從棒球到籃球賽，從本土到國際賽，票還賣越貴，用上市公司來比喻，它產品單價與營收都不斷的創新高。
甚至還能跨市場、業別吸客，四月中旬的週末還首度改變了大巨蛋主要用途，它不只是棒球場，還能打籃球，未來還有望在大巨蛋看到演唱會。在國外，巨蛋還可以辦展覽，你有錢更能租來慶生、辦婚禮都不是問題。

》》巨蛋化身橋樑，連接台灣與世界
》》朝聖國際級賽事，共感經濟最佳典範
這讓出身台灣的亞洲流行音樂天王周杰倫，也搶先喊話想進場辦演唱會了，也讓沒落的台北東區商圈正在恢復生機，今年三月空置率創二○一九年來新低。傳聞還有大財團開價六百億元收購大巨蛋，比原本造價貴近五成。大家開始期待在大巨蛋看見美國職棒大聯盟（MLB）熱身賽、美國職業籃球聯盟（NBA）海外賽、美國歌壇天后泰勒絲（Taylor Swift）演唱會。
一個被詛咒的場館，竟翻身成為金控老闆搶手貨、運動與演唱會經紀公司的造夢引擎。也讓人好奇，當網路、VR虛擬科技、宅經濟爆發，誰還要大巨蛋？商周解開大巨蛋逆轉詛咒，讓消費者花大錢擠爆的密碼，還有背後的大巨蛋經濟學。

》》第一幕，亞洲棒球錦標賽，逆轉密碼：台灣很棒，能躋身世界一流，卻需要被看見。
二○二三年十二月，亞洲棒球錦標賽在台灣開打，這也是孵了三十二年的大巨蛋第一次亮相，但台灣人願意捧場嗎？
結果，亞錦賽開幕戰湧入一萬七千名觀眾觀賽，頂到了首場開放人數的上限，許多球迷無法如願進場，只能在場外舉牌向台北市長蔣萬安「求票」，希望台北市長能讓大巨蛋開放更多座位。
接著，觀眾不僅捧台灣隊，連日本隊對上菲律賓隊之戰，都有九千六百二十四人買票入場，刷新非台灣隊新紀錄。
解開成功密碼，前棒球國手、政大體育室主任王清欉就是當時賽事的座上賓。
他回想當時說，我從地下室入口廣場走進大巨蛋觀眾席，一路觀察周邊設施及人行動線，當坐定位子後，環視球場一圈，內心被氣勢磅礡的室內空間設計及整體質感所感動，「台灣終於有一個引以為傲的大巨蛋，可以打棒球了。」他興奮的說。
世界一流的場館讓人埋單進場，連非本國球隊也有人進場支持，就為了親眼見證台灣也有世界一流的場地與設備，並藉由這場國際賽事的轉播，讓世界看見台灣。
「所以大巨蛋，我覺得有一點天時地利人和的架構（導致）。」台新銀行總經理暨台北戰神領隊尚瑞強說。
世界級場館、容納四萬人大巨蛋第一次登場就成功，其背後是台灣很小，影響世界的存在感卻需要被看見，這個共感因為大巨蛋啟動而放大。「台北人、台灣人，有大巨蛋真的是很幸福的事情。」T1聯盟會長、前籃球國手錢薇娟說。

》》第二幕，日本職棒巨人隊來台「慶生」的九十週年來台交流賽，逆轉密碼：打造朝聖感。
貴不是問題，打造的聖殿級活動才是重點。第一次進場可以說是嘗鮮，而這次大巨蛋的入場消費門檻很高，票價最高為三千三百八十元，最便宜也要八百元，是台灣職業賽的近兩倍。
但大巨蛋寫下新紀錄，票價高卻仍迎來近三萬八千人進場。台灣市場太小，國際級賽會、演唱會太貴供養不起等等詛咒，都因這場比賽而不攻自破。
成功的背後有方程式，這是日本最具代表性的球隊、拿出最好的一軍陣容登場，並與台灣最具人氣的棒球隊中信兄弟、樂天桃猿對決的聖殿級比賽，球迷抱著朝聖的心態，一是來看台灣最棒的場地，二是來看日本最具代表性的球隊。
連日本人也覺得這是朝聖，日本職棒球隊讀賣巨人隊讓味全龍領隊丁仲緯印象最深刻的一件事，就是日本人告訴他說，「台灣人太厲害了，竟然在這麼精華的地方蓋巨蛋，太方便了，這是日本也做不到的事。」他說。
更有來自台灣各地來朝聖的人，丁仲緯是台中通勤台北的上班族，對這個「蛋」獨特的交通優勢印象尤其深刻，因為只要一到味全龍在大巨蛋的比賽時刻，打完球的下班回家路上，幾乎場場都有眾多球迷與他同樣搭著捷運轉乘高鐵回家，不只有人跟他同樣在台中下車，還有些人前往更南部的城市。

 

共感經濟
文╱劉佩修

    曾經深陷爭議的台北大巨蛋，如今成為打卡聖地，並帶動周邊房市上揚。
    不僅大巨蛋，高雄辦演唱會、台中媽祖遶境，都吸引上萬人參與。為什麼各種線上互動還不夠，人們就是要大費周章，在同一時間、場域、經歷同一件事？
    因為，實體帶來的共感效應，讓人們更快樂。
    首先，人們有五感，視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺，五感交織越強烈，越能刺激大腦產生更多的腦內啡，讓人忘卻煩憂。
    其次，大腦喜歡體驗勝於物質。購物的快樂很短暫，體驗的快樂卻很長久。所以，穿一件新洋裝參加聚會，比結帳時更快樂；參加自行車競賽，比買它時更快樂。
    再者，參與這些實體活動，對健康也有好處。尖叫、呼喊、搖擺起舞、行走，都有運動效果，釋放多巴胺，讓人產生正能量。
    更重要的是，認同感。當你抵達現場，縱使人們彼此不認識，卻能產生共鳴，這種同喜同悲的連結感，會帶來快樂。
    如果一件事，能滿足五感體驗與認同感，那麼它帶來的快樂，就遠非金錢所能衡量，再貴也值得。
    但建一個大巨蛋，就能賺到共感財嗎？
    當然不是。本期我們除了拆解台北大巨蛋的經濟學，也探討成功與失敗案例。為什麼有的巨蛋享譽國際、有的卻變蚊子館？
    成敗的關鍵，在於能否把共感效益放到最大。
    東京大巨蛋以「一年使用四百天， 天天二十四小時使用」為目標， 同一天甚至可以拆數個時段辦活動，就連半夜與清晨，也開放民間球隊練球，讓各類群體都能在這裡發生共感，將場館價值極大化。
    再看新加坡國家體育場，天后泰勒絲的東南亞演唱會在此進行，它的共感效益來自東協國家。泰勒絲三十萬張演唱會門票開賣，竟吸引二千二百萬人搶購，遠超過新加坡總人口六百萬人。
    這意味多數觀眾都來自國外，自然不會聽完演唱會就離開，還會遊覽、觀光、購物，這就把場館價值極大化。
    共感有多大，商機就有多大，場館只是手段。弄懂了因果關係，才不會迷信硬體，而忽略創造價值的核心，還是體驗。

 

─封面故事─
70  線上要流量，線下更需流量！
    一次圈4萬人消費的「共感秘方」
    大巨蛋經濟學
78  東區因大巨蛋有感復甦！
    人流多4成、空置率下降卻有新挑戰
80  不怕下雨、票再貴也搶光
    中信、台新、車商攻蛋2盤算
84  成功巨蛋都不只是球場
    新加坡搶泰勒絲、東京1年當400天用
88  北高成功、桃苗垂死掙扎
    攤開台灣9巨蛋浮沉3關鍵

─商周CEO學院─
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