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經理人月刊 商業思考框架【熱銷再版】 (電子雜誌)
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經理人月刊 商業思考框架【熱銷再版】 (電子雜誌)

  • 刊別:特刊
  • 出版地區:台灣
  • 語言:繁體中文
  • 出版社:巨思
  • 出版日期:2024/05/15
  • 定價:169
  • 優惠價:119
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封面故事

商業思考框架/Part 1 邏輯推理
01

系統思考

看穿複雜問題的表象,
透過大局視角破案

低薪、長期失業、人才外流,這些複雜問題常被歸咎於體制,「這是結構性問題」,難道就無法可解嗎?其實並非無解,只是必須探本溯源,戴上系統思考的眼鏡,才能分辨「治標」與「治本」的差異。
被語言綁架的線性思維,容易忽略問題的動態循環
長久以來,科學家認為學習未知事物的最佳方法,就是「化整為零」,把事物拆解、研究哪些元素構成一個整體,就能理解它怎麼運作。
不過,將「整體」(系統)理解為「元素的總和」,會太過簡化、以偏概全。因為照這種邏輯,「舒適的家」應等同於「各種家具、建築材料的總和」,但物質舒適的家,無法成為心理舒適的避風港。
此外,「語言」也會限制我們的思考方式,語言是由字、詞、句組成,這樣的線性結構很難呈現出事物的動態感,也無法呈現彼此的關聯。例如,聽到「我正在倒水」這句話,你想像的畫面應該會是:打開水龍頭→水流進杯子。
然而,倒水不是一個線性關係,而是涉及5種變數(想要的水位、杯子現在的水位、兩者的差距、水龍頭開關大小、水的流量)的動態系統。
當我們在倒水時,會根據目前水位和想要水位(目標)的差距,調整水龍頭的出水大小,以達到想要的水位。而我們身邊隨處可見這樣的動態系統,像是冷卻系統、法律系統等等。
另一個阻礙我們看不清全貌的要素是「時間延遲」,指的是行動與結果之間的時間差距。例如,為新計畫投入的資源,可能要等幾年後才能回收。
概念十分好懂,但常未被充分察覺或理解,讓領導者急著採取下一步,使改善行動矯枉過正。
目標決定系統運作方向,反饋機制調節、增強變化
系統不只是事物的集合,而是由一組相互連接的要素構成、能實現某個目標的整體。
《系統思考》明確定義,任何系統都包括3種構成要件:要素、連接、目標(或功能)。
例如,一間公司由員工、主管、部門、辦公空間等要素組成,他們透過規則(績效考核、組織規範等)、合作、競爭等交流產生連接。而企業目標可能是賺錢、回饋社會、成為龍頭等。
另外,系統面對變化時,有自行適應、修復的能力。這樣的能力源自於2種反饋機制:調節迴路(balancing feedback loop)、增強迴路(reinforcing feedback loop)。
以「調節迴路」來說,它會自我修正,讓系統朝著目標調節或校正,商場裡最典型的例子即是「供需法則」。它能保持供給與需求間的平衡,如果供給大於需求時,調節迴路就會啟動,以降低供給(向上游取消訂單)或增加需求(促銷降價)的方式來維持平衡。
「增強迴路」會強化系統原有的變化,如同滾雪球。造成的影響有好有壞,可能讓系統不斷成長,愈來愈好;也可能像隻脫韁野馬,將局勢愈變愈差。
分辨好壞的關鍵在於「誰在成長」。以現金流來說,如果你存入銀行戶頭的金額愈大,就能獲得更多利息,這是好的增強迴路;但若是你向銀行貸款,每個月要支付的利息不斷滾大,就不是件好事。
系統就是由如此複雜、環環相扣的迴路組成,在觀察任一系統時,要先找出增強與調節迴路的運作、了解兩者關係,才能真正知道問題出在哪裡。●


把自己納入「系統」思考,才能看出與別人的關聯

線性思考會讓人陷入「自我中心」,忽略了自己與他人的因果關係。以價格戰為例,2間公司為自己的營業額考量,是天經地義的事,但若是都處在同一個市場(系統)裡,就會互相影響。

線性思考

A 公司觀點:
 
 B 推出促銷活動
   影響公司業績
   以更優惠的活動回應

 B 公司觀點:

 A 推出更優惠的活動
   搶客意圖十分明顯                           
   除了同產品促銷,其他產品也要降價

系統思考
惡性循環
(價格戰)

start B 推出促銷活動

影響A業績

A 以更優惠的
活動回應

A 搶客意圖
十分明顯

B 只好想更優惠的
促銷活動

  資料來源:《第五項修練》,天下文化出版

整理.撰文 / 林庭安
 

編者的話

編輯台時間

你早就會用「框架」了

乍聽到「框架」,你的直覺或許是:這是很難的學問吧!離自己很遙遠也不會使用,但真是如此嗎?
想想這3個問題:如果要從高雄捷運鳳山站搭到鼓山站,你會看哪種圖?要從家裡騎車到某間咖啡廳,要以什麼來規畫路線?當你下禮拜要攻頂一座高山,要如何了解地形和地勢,來規畫上山路線?
答案依序是捷運路線圖、地面路線圖、等高線圖,要是能答得出來,那你早就會使用框架了。《造局者》以上面的例子說明,框架是用來思考、解決問題的模型,能夠協助我們釐清與理解現實的工具,而地圖就是簡單又實用的框架。
使用框架能讓我們面對問題時,不會漫無目的、從0開始嘗試,它可以幫助你簡化事實,聚焦在關鍵的地方思考,有方向、有條理、有邏輯地分析及解決問題。
另一個好處是,透過框架看出事件規律後,比較容易想像未來的模樣。當你需要思考產業、公司或個人長期規畫時,能在有根據的基礎上發揮想像力。
知名企管顧問麥肯錫公司(McKinsey & Company)、波士頓顧問公司(BCG,The Boston Consulting Group)向來以解決企業的各種疑難雜症著稱,其中一大原因就是熟悉各種思考框架且能靈活運用,得以迅速抽絲剝繭、找出癥結並提供有效解方。
無論你是企業領導者、主管或工作者,面對工作中的複雜難題,都能借助本期眾多思考框架,「因數分解」情況、發想創意,甚至用數個框架交叉分析同一個問題,減少盲點,做出最佳決策。



特約編輯 楊修
 

雜誌目錄

CONTENTS

商業
思考框架

004 你早就會用「框架」了

006 多管齊下,迎刃而解
融會貫通跨領域思考框架,
造一把解複雜問題的萬用鑰匙

PART1

008 系統思考 / 看穿複雜問題的表象,透過大局視角破案
010 MECE / 確保提出的解決方法,互不牴觸、周延不疏漏
012 邏輯樹 / 「探究因果」和「發展對策」,找出問題的 Why 與 How
014 零基準思考法 / 勇敢拋開既有框架,不被成功法則綁架大腦
016 空雨傘 / 分析現狀預示的未來,及早採取行動
016 豐田5次為什麼 / 層層追問深究問題,直到找出背後原因
017 魚骨圖 / 釐清問題的多重成因,各個擊破
017 80/20法則 / 找出最關鍵的事,優先做好它
018 ABC理論 / 分辨事實與意見,阻斷無效信念
019 限制理論 / 找出對立選項的共通點,產生更好的方案

PART2 創意發想

020 曼陀羅九宮格 / 從中心展開主題,逐步化概念為行動
022 6頂思考帽 / 深度掃視不同問題點,找出全面且完善的解答
024 兩極思考法 / 推論事情發展的極端,在扭曲情境中挖掘生機
026 語層分割法 / 隨機挑選不同字串,建立聯想、收割創意
028 狩野分析 / 產品改善的優先順序:先降低不滿意度,再創造驚喜
030 KJ法 / 彙整眾多點子,由下往上歸納出結構
031 型態分析盒 / 拆解事物屬性,重新連結得出構想
032 倒轉法 / 以360度視角,推動思維翻轉前進
032 腳本圖 / 視覺化模糊想法,便於共享、討論
033 奧斯本檢核表 / 改變的9個起點,找到創新可能
033 心智圖 / 窮盡選項,拓寬思考廣度
034 PEST分析 / 監測外部變化,及早預備因應方案

PART3 市場分析

036 五力分析 / 檢視產業現狀,預測競爭態勢
038 價值鏈分析 / 拆解企業內部活動,找出服務強項與競爭優勢
040 模式辨認 / 活用過往經驗和現成架構,縮短摸索和發想時間
042 核心競爭力、專長—產品矩陣 / 以獨特強項為根基,擬定企業策略
044 3C分析 / 因應顧客和競爭者動態,擘畫企業戰略
044 SWOT分析 / 審視內外部變因,辨識機會和威脅
045 奇異/麥肯錫九宮格矩陣 / 評估事業組合、配置資源
045 4P與4C / 檢視產品條件,擬定行銷方針

PART4 領導帶人

046 明茲伯格管理角色論 / 扮演好這10種角色,你才算是懂管理
048 貝爾賓團隊角色理論 / 擁有9種關鍵成員,組建高效團隊事半功倍
050 競值架構 / 打造彈性的組織文化,提升員工生產效能
052 斯巴達(SPADARR)人才供應鏈模式 / 
         人才管理如同供應鏈運作,選用育留環環相扣、缺一不可
054 組織成長模式 / 企業成長像闖關遊戲,不卡關才能持續擴大規模
056 變革管理8步驟 / 企業轉型成功的關鍵:實現願景,領導變革

PART5 進度管理

058 時基競爭 / 蘋果CEO庫克的策略觀:速度,就是最強的競爭優勢
060 PDCA / 不斷檢討精進,形成持續改善的循環
062 業務流程圖 / 盤點任務銜接環節,逐一檢討提升效率
063 PERT圖 / 加總各任務耗時,精算作業緩衝期
064 KPI樹狀圖 / 分解大目標,成為可逐步達成的子目標
064 艾森豪矩陣 / 優先處理重要工作,緊急事件就會少
065 影響圈 / 分辨可控與不可控因素,調整資源配比
065 惠特默模型 / 核目標有效性的14項原則

PART6 權衡得失

066 波士頓矩陣 / 尋找高速成長事業,精準投資,創造巨大回收
068 安索夫矩陣 / 依產品特性、鎖定市場,選擇成長策略
070 力場分析 / 釐清選項的拉力與推力,評估更客觀
071 定位圖 / 透過雙軸矩陣,找出值得進攻的缺口
072 決策樹 / 計算機率與期望值
073 決策矩陣 / 加權計算優缺點,決定不憑直覺
073 PMI表 / 舉出優劣點外的有趣點,評估更全面

PART7 預測未來

074 成長曲線 / 一分耕耘,不見得帶來一分收穫
075 S形曲線 / 你的產品壽命還剩多久?
075 鴻溝理論 / 產品能進入主流市場嗎?
076 長尾模型 / 利基市場還是有利可圖
076 報酬遞減法則 / 過度努力,反倒讓一切成空
077 經驗曲線 / 用生產量預測單位成本
077 厚尾分配 / 低估「黑天鵝」的發生機率
 

內容簡介

 
《經理人月刊》是台灣最具影響力的新世代商管媒體平台, 接軌國際管理新知,探索企業案例,
以即學即用的編輯角度,回應管理需求。
 
彙集主題學習、 管理在線 、 管理圖解及實用秘技.
從理論架構、實務應用到精選案例拆解主題 ,徹底解讀必知的管理知識。
擷取最新商管書籍菁華,搜羅現學現用的觀念與做法。  
掃描最新國際頂尖管理期刊,提供導讀、重點摘要和評論,和管理新知接軌。
 

詳細資料

  • 條碼:E060014621
  • 檔案格式:EPUB固定版型
  • 建議閱讀裝置:平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:23.6MB

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