在日本推動地方創生，有的地方行政機關可以在短時間達到目標，也有花費多年才開花結果。箇中差異何在?作者認為主要是「把理所當然的事情視為理所當然」，一旦做到理所當然的事情後，再多加一把勁，會得到...more

當變動成新常態，動盪變局中，企業該如何在追求成長的過程中，平衡與環境的共好發展，避免陷入零和競爭之困局，走出臺灣企業獨特之卓越經營之道!? CPC倡議當從人物境共好觀點，找出平衡、成長、共生之...more

第一本針對台灣中小企業利用智慧生產力順利數位轉型的實戰案例 新冠肺炎疫情全球失控，歐美成為重災戶。面對供應鏈中斷、員工居家隔離、德國賓士汽車如何利用利用智慧生產力，串聯AI、智慧機器人、VR/AR...more

為能有效管理與應用資訊以支援組織的經營管理及決策需求，各種資訊系統應運而生，利用資訊科技妥善將人員、資料、流程等以資訊科技結合，協助作業、管控改善及支援決策，協助使用者解決問題，輔助工作流程...more

流程是為了達成某一特定目的所採取之一系列作業活動的串連，這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，以達成該預期之目的。自泰勒(Frederick Taylor)於1920年代提出標準化與科學...more

本手冊共分為六章節，目的在於協助欲申請國家品質獎之企業或組織，提供專業的卓越經營評量制度架構解說及實務推動展開經驗分享，期望讀者能藉由本手冊更進一步了解國家品質獎意涵及全面品質管理的精髓，掌...more

您知道知名的Virgin航空集團，萬丈高樓皆從一架租賃的Jumbo Jet開始嗎? 面對問題時，真的只能自問「我做錯了什麼」嗎? 麥肯錫之所以為麥肯錫，葫蘆裡賣的又是些什麼藥呢? 而這些又跟管理有著如何密...more

企業改革從來不是件容易的事，企業果斷結束創業時的主力光學產品之後，將心力挹注在全新領域背水一戰，松﨑正年以「產品創新」與「服務增值」策略，帶領柯尼卡美能達跨出新的一步，讓企業從A邁向A+。 名人...more

2004年，Vargo and Lusch首次發表了「服務主導邏輯」的文章，建議用全新的服務主導邏輯來取代傳統的商品主導模式，用以指導企業的市場行銷策略及方向。事實上，盧施(Lusch)與瓦爾格(Vargo)準確地記錄下IBM...more

Step by step——帶動全球創新概念的最佳實踐指南! 本書以「創意策略法」，用洞察矩陣的方式，有系統、有步驟地教你在短時間即提出有效解決問題的創新點子。不只是為了設計產品，也替任何層級的策略找到解...more

你知道什麼是顧客1.0?顧客2.0?顧客3.0? 你知道如何綜合運用「人 + 服務流程 + 科技應用」等元素，提供從頭到尾完整的顧客經驗嗎? 本書以「運用積極服務、科技，以及情感連結，提供具有量化評估收益能...more

◎美國亞馬遜網站年度10大暢銷商業書 ◎《華爾街日報》和《華盛頓郵報》暢銷書推薦 策略就是選擇。更具體地說，是一系列環環相扣的選擇。本書透過：五大決策、一套架構、單一流程，教大家如何打造策略，雖...more

顧問領航系列 一、介紹價值工程觀念與作法，強化邏輯思考 二、掌握導入運用的成功關鍵，讓您事半功倍 三、簡潔明瞭並佐以案例解析，認識研析價值 本手冊編撰之目的，在於協助企業加強了解及運用價值工...more

本書之行銷輔導技術以三大構面進行，第一構面為品牌策略，第二構面為產品發展，第三構面為通路拓展，三構面項下又有各項輔導技術。 顧問需依企業面臨之問題，先從品牌策略開始思考，再依企業發展程度，...more

10萬本暢銷版 顧客來了，然後呢? 學習勒伯夫博士22招讓顧客永遠同在的方法， 只好做好一招就可以提高服務品質， 提升營業銷售率達12%! 讓每位顧客都滿意，就是企業最佳經營策略。 以下是閱讀...more

顧問領航系列 一、立論簡潔，淺顯易學 二、協助企業快速掌握問題，並提出解決對策 三、理論與實務兼具，觀念與手法並用 《QC七大手法及問題分析與解決》提供企業人具備問題意識、了解問題分類及問...more

本手冊一共分為三章。分別介紹如下： 第一章 獲利設計概念與基本架構 本章節為深入了解獲利設計的源起、概念與架構，藉此了解獲利設計的內涵與重要性。 第二章 獲利設計流程架構 本章節介紹整個獲...more

現今的餐飲市場中，光是美味的料理已經無法維持餐飲業的生存，有關商品、食材品質、待客服務感受、餐飲業氣氛營造(包括清潔衛生)這三項，必須緊密搭配才能符合顧客對於餐飲業的基本期待。 本書彙整專業...more

工廠管理實務 ─ 現場管理Know-How大公開 本書集日本「管理技術」之精華，有系統地整理出改善生產力結構的20個觀點，破解不為人知的管理技法，幫助管理者對症下藥進行改革，是一本可引導企業實現經營創新...more

這就是服務設計思考!基礎概念-工具-實際案例 哈彿大學管理策略大師麥可.波特(Michael Porter)於去年5月31日在FSG Shared Value Leadership 高峰會談中提出，未來企業發展的方向將由生產製造商品，改......more

本書以協助商圈繁榮及永續經營為目標，提供許多商圈經營操作的正確觀念與案例，期望讀者能從書中找到經營成功之鑰，「活化、轉型、創新」商機，創造產業價值，齊力啟動地方的繁榮。從商圈的定義與分類開始...more

顧問領航系列 一、按部就班了解TPIM 基本觀念、發展沿革與重要性 二、深入介紹TPIM 基本架構、推行四部曲與操作步驟 三、實務運作案例分享，讓您精確地掌握TPIM 的精髓 整合式經營績效管理模式1+N...more

顧問領航系列 一、清楚掌握管理流程 二、簡單理解作業方法 三、務實推展施行步驟 現場管理實務手冊–提升競爭力的不二法門 現場管理法則幾乎可套用在任何企業的管理上，因為企業多數成本支出均與...more

工業工程從最初的動作分析、生產線平衡、人機介面，到現代的供應鏈管理，都為企業帶來了因效率提升而獲得的利益，也因此減輕了人員的負擔。本書的內容，即將工業工程的精華部分，以淺顯的語言做了簡單扼要...more

顧問領航系列 一、按部就班了解推動架構與步驟 二、圖解說明應用工具與流程，輕鬆易讀 三、深入剖析企業輔導案例成果 精實生產推動手冊 ── 創造彈性、速度與創新的生產系統 在瞬息萬變環境中，...more

本書以CSR活動為前提的新經營策略稱為「綠海策略」，活動內容包括貢獻社會、保護環境和解決貧窮問題等。 這個名稱的靈感是來自金偉燦(W. Chan Kim)和莫伯尼(Rene Mauborgne)所提出的「藍海策略」，內容...more

顧問領航系列 一、強化員工幸福感(Happiness) 二、優化顧客款待感(Hospitality) 三、締造經營價值躍升 服務資本鏈管理–企業顧客導向經營成功方程式 CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Cap......more

顧問領航系列 一、按部就班了解企業智慧的運用 二、五大知識管理工具手法大公開 三、理論實務兼具，觀念手法並用 流通業督導手冊 – 超級店長成功升級術 督導( supervisor )一詞源自美國，在日本...more

顧問領航系列 一、按部就班了解企業智慧的運用 二、五大知識管理工具手法大公開 三、理論實務兼具，觀念手法並用 經營智慧再現–知識管理企業操作手冊 本書從知識管理的基礎觀念娓娓道來，清楚說...more

《領導創價》為中國生產力中心(CPC)總經理張寶誠博士繼《一起成長》、《再創卓越》、《管理淬煉》後，再度推出經營管理之新作。 隨著世界經濟重心正朝向亞洲轉移，整體亞洲國家都會較以往有更好的機會。...more

中華民國100歲了!經過100年的時光流轉，在政治上，台灣已從日本的殖民地，蛻變為東亞最民主的國家；而在經濟上，台灣原本僅能輸出米、糖等農作物，現已躍居為全球最重要的經濟體之一，更是電子、自行車等...more

本書完整介紹餐飲店經營實務，作者將其指導逾3000家店的親身經驗，以Step By Step步驟式的說明，從開店營運的基本要訣、市場評估、店面裝潢、新開店的管理、會計實務、如何販賣銷售、如何開發新商品，以及...more

從礦工的兒子到高科技跨國企業集團董事長 陳定川從低谷向上，攀越高峰 從幼年撿煤炭、街頭幫人賣麵、進工廠打雜、當會計、做業務…，到高科技跨國企業集團董事長。陳定川從低谷向上，攀越高峰。 從一九...more

在台灣重新大幅進行國際交流的時刻，跨海，不是只有從台灣到大陸的面向，還有從台灣到各地，以及各地到台灣各種合作工作的可能性，無論是短期的或長期的，具備國際觀的專業經理人都應該開始思考，當自己或...more

達文西說，不斷引起他好奇的問題和現象，總讓他能不斷思考。 讓我一起進入他的世界，學習他的好奇心吧! 你知道貓尿異臭的原因嗎? 12星座中，誰的好奇指數最高? 人又為什麼有好奇心? 本書透過輕鬆有趣的內...more

蒙娜麗莎是達文西最弔詭的表現，你是否也被她的笑容迷惑了呢? 如此玩弄曖昧，讓後人不斷的尋思，只因達文西用包容讓事物變得更有想像空間、更迷人了。 蚌殼可將沙同化，孕育成美麗的珍珠， 在剛強的...more

領導能力並非與生俱來的。若要成為傑出的領導者，那就得努力學習和汲取 經驗才行。本書將告訴你該如何： .創造一個彼此互信的工作環境。 .適應情勢的變化。 .說服他人的技巧。 面對團隊，該有什麼領導能...more

你要怎樣改善和屬下之間的關係，為團隊成員建立合作無間的互動動態? 要如何能更有效地運用資源?這都是當一個好教練的必備本事。 本書提供各種教練工具，協助各位能…… .判斷教練的時機。 .進行有目的的教練...more

由內而外，由簡至繁，由微觀到巨觀，徹底探索與貫徹卓越經營的價值與真諦!《再創卓越》為中國生產力中心(CPC)總經理張寶誠博士繼《一起成長》後，再度推出之經營管理新作。內容涵括：「個人篇」、「企業篇...more

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●為什麼有些顧客光臨一次，然後就不再上門 ●為什麼有些人會成為忠實顧客 ●顧客有所抱怨，如何讓他們滿意 ●有何妙計使顧客再度光臨 如果你知道這些問題的答案，你的生意就會越來越興隆。如果你不知道答案...more

面對繁忙的時間表、寫不完的電子郵件、和堆積如山的待辦事項，你很可能 被壓得喘不過氣，使得工作缺乏效能。本書能夠協助各位重拾對時間和對工 作量的掌控——書中內容包括： 如何安排工作和職責的輕重...more

金仁寶集團是透過什麼營運模式?迸發出一年三千億的營業額? 金仁寶董事長許勝雄以怎樣的理念，躍升為撐起資訊產業半邊天的五哥之一? 金仁寶集團如何創新優勢，讓鴻海集團董事長郭台銘視為可敬的對手? ...more

「限制理論」最早由以色列物理學家及企管顧問高德拉特(Eliyahu M.Goldratt)於 20 幾年前所提出，基本觀念為：「任何真實系統之績效(和目標有關)受限於其瓶頸」，就像他在第一本有關限制理論的著作：《目標...more

鴻海、華碩、明基電通、中華汽車等20家知名企業，如何從製造代工到品牌設計，從手的經濟、腦的經濟至心的經濟?，他們如何啟動創新密碼，轉化為企業獲利的泉源?他們如何利用創新密碼為企業營運再創高峰? ...more

作出正確決策，是每個經理人每天都必須面對的考驗。 1980年，凱普納和崔果博士開創出劃時代的「問題分析與決策制定程序」，並創立知名的KT公司，將理性分析與邏輯思考的決策方法發揮到極緻，全球已有五...more

隔著台灣海峽，崛起中的中國大陸，零售業版圖正風起雲湧地進行搶灘......在幅員遼闊的大陸，全球外資與台資，挾其雄厚的資本和先進的經營方式，競逐中原；海島一隅─台灣，如何把成功實戰經驗移轉異地。成...more

本書主題是「知識管理」，知識管理是千禧年以來的一門顯學。不論是在公部門及私部門、組織或個人領域，皆是注目的焦點，受到熱烈地討論。本書完整收錄國內十一家知名單位及社群，包括工研院、日月光、台灣...more

微利時代的商業環境中，企業如何在全球價、量競爭中勝出?確保顧客不斷上門，是維持獲利的黃金定律。 本書說明如何建立務實的工作計畫，將顧客滿意度的整體評量與行銷策略和產品發展連結，幫助您的顧客與...more

作者在本書當中，以犀利的筆觸分析電子商務面臨的各種問題，以及如何導正的各種方法。企業若要在數位市場上出奇制勝，這是不可不讀的盛典。...more

隨著電子商務的興盛，不僅為領導統御文化帶來新的表演舞台，也為卓越的領導人、嶄新獨特的企業創造出更多的活動空間。本書旨在說明如何運用新的領導管理方式，企業的表現與競爭力。 書中以七大環結，環...more

從公司資料庫到ATM自動提款機，甲骨文創造出當今企業界用以運作的資料庫軟體，成為全球僅次於微軟的第二大軟體公司，也是全球資料庫軟體公司的龍頭，每年的營收超過80億美金，這樣的績效值得我們一窺究竟...more

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在企業經營的管理上，不論是管人、管事、還是管物，都要有心，還要有方法，才能收到事半功倍的效果。本書作者繼另一本暢銷書「激勵100招」後，特再提供100個中小企業用心管理個案，供大家參考。...more

主宰市場的不再是品質或技術，而是顧客的感覺。產品或服務，能夠令顧客感覺真好，就是受歡迎的成功產品。 要抓住顧客的感覺，必須多聽顧客的聲音，以「我是顧客」的心情來設想顧客的感覺。銷售報表、市場...more

過去，組織的領導人，大都採用支配型領導，時日一久，容易造成士氣低落、漠不關心等現象。現代人更是個人意識濃厚，以支配或管理方式來領導，反而招致反抗情緒。 新時代的領導者以尊重人性為根本，先取得...more