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「羅輯思維」羅振宇 專文推薦!當當網讀者99.9%超高好評! 參加商務會議,看到都是陌生人,不知道該如何開口? 在電梯或茶水間遇到老闆,怎麼找話題化解尷尬? 應徵面試,如何用簡單幾句話就讓主考官留...more
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說話不僅是一種溝通方式,也是一種思考模式, 你怎麼詮釋這個世界,這個世界就會成為什麼樣子。 想要讓自己更幸福、更好命, 就要改變你說出口的每句話,以及和自己對話的方式。 人際關係有煩惱?其實都...more
德國Amazon書店讀者★★★★超實用大力推薦! 產品一流,推銷時卻總是賣不出去? 跟客戶有距離,怎麼做都打動不了他的心? 會談時明明很熱絡,簽約時為什麼卻完全變了樣? 什麼樣的肢體語言,才能贏得客戶...more
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服務,就是要有錯中求勝的智慧! 沈英詮總裁:『服務會出錯,但是重點在於之錯要能改,維持企業信譽,是一條漫長而艱辛的路。《危機服務》正式企業及第一線服務人員必讀的經典!』 陶尊芷資深副總裁:『...more
內容簡介 『學習溝通』,Never too late! 想了解你的『傾聽EQ』高或低? 與人交談時,你會全心注意對方,並保持眼神接觸? 為了讓對方自由發表,你會以鼓舞他人的態度傾聽? 你會耐心聽完別人說話,不會中途...more
內容簡介 *面對顧客時,盡量少用負面的溝通語言,例如:不行!不可能!沒辦法!如此斷然拒人於千里之外只會引起焦躁不安及情緒反彈,如果代之以我們來看看有沒有辦法;或我來想想怎麼解決比較好,顧客知道你...more
談到溝通,談到服務,讀者根本不需要上一般僵硬的企管課程,也不需要花大錢、跑斷腿的找尋名師,其實溝通最好的實例總是存在我們身邊;最打動人心的服務,有時我們也會親身經歷。真的,溝通技巧和行銷服務...more
內容簡介 你以為『溝通』就是坐下來,捲起袖管....『談判』嗎? 那你就太後知後覺了!整個地球是個世界村,走來走去都會撞到人,生活中無時無刻不需要溝通! 沐浴在中南美洲人的陽光笑容與羅曼蒂克情懷...more