想像一個陌生的空間，到處都有桌椅，看起來就是一個教室或辦公室，實際上也是。有天，來了一群彼此不甚相識的人，他們會聚集在那裡，是基於某個社會上認可的行為，例如：上學、上班等等。

每個人都知道：彼此將要相處一段不算短的時日，所以不能為所欲為，不能以過客心態去面對這一堆陌生的臉孔與陌生的環境，要不然，接下來的日子可就尷尬了。從一開始，就留了一個好印象給別人，將來要建立良好的人際關係，才會事半功倍。通常，絕大多數人會這麼想，行為上也會這麼做。可是一個非常現實的問題橫在眼前：大多數人我都不認識，怎麼辦？

面對每一張新面孔，人們就開始思考：「他是一個什麼樣的人？我該如何應對？我該熱情的跟他打招呼嗎？還是裝做沒看見？如果不得不面對面，我該主動開口嗎？我眼睛該看哪裡？又該說什麼？我才能給對方留下好印象，建立起我未來良好的人際關係？」由於害怕無法獲得對方的好感，自然就會擔憂自己表現好不好。然而，對方的行為中，哪些代表友善？哪些代表不滿？你並不清楚；反過來說，對方一樣不知道你的行為裡，哪些代表善意？哪些代表敵意？

你們彼此了解得太少了。因此，當你試圖伸出友誼之手時，對方的笑容必然僵硬許多，反應也遲滯許多，因為對方需要時間來判斷你的用意。光是這點，就足夠讓許多容易緊張而沒自信的人怯步了，而對方終於傳來的反應，你一樣會小心翼翼的去解讀。你不清楚自己是否能被對方接納，自然會擔心你的表現不好，表現出來，就是焦慮，嚴格來講，是所謂的「社交性焦慮」。

一個人焦慮不打緊，要是一整群人都在焦慮呢？你的故事就是開始於集體焦慮狀態的──陌生的一大群人必須長期待在一個陌生的環境。

表面上，整體的氣氛是客氣、緊密、友善而敏感的，然而，只要細心去體會，就會發現：每一種氣氛都被不合裡的誇大了，變成了「過度客氣」、「過度緊密」、「過度友善」與「過度敏感」，從精神病理學來看，這象徵著整個團體有相當大的壓力，就像龍捲風出現前的那一片母雲：又濃又黑、雷電交加，雖然龍捲風還沒出現，但能量已經快速在增強中。

在心理問題逐漸獲得重視的今天，大多數人都明白：一個人不能長期處在焦慮狀態下，否則身體是會垮掉的。個人焦慮如此；集體焦慮也是如此。集體焦慮必須找出口宣洩掉，否則團體會崩潰。但是出口在哪裡？如果沒有，那只好做一個。怎麼做？