6. 下次開會時，給這個人一個機會，解釋或辯護他的立場或處境。每個人都希望能獲得機會，親自解釋發生了什麼事，以及事情發生的原因。

7. 指出這個人的優點。與專案團隊開會時，當我發現團隊成員開始猛烈攻擊某個他們視為競爭者的人，我會說：「我不認為他會喜歡你們對他的批判，他應該獲得更好的對待。他是我們最優秀的提案人之一。」

若有人在背後說自己的壞話，人們通常可以感覺得到。他們可能會察覺到自己的名聲遭到踐踏，敵人正密謀要加害他們。我認為這種情況比我們所知的更普遍。我想當人們被藐視時，他們通常能察覺到。

此外，我發現有許多人在暗地裡說出或漫不經心時寫下的閒話，後來遭到傳播或出版。因此，為不在場的人辯護最好的理由之一就是，你不需要擔心自己會因為那些閒話（人格謀殺、草率的評斷與糟糕的決定），而輾轉難眠。