有些客戶的控制欲很強。若是如此，我得夠強悍，才能充分傳達自己的意見與看法。有些客戶則樂於將大部分決定留給別人去做。
　　
他們會說，你覺得怎麼做最好就做吧，對你相當信任，但他們同時也可能是最難搞的客戶，因為他們往往猶豫不決。所以我必須讓他們明白，我是為他們施工的人，他們必須親自做選擇。如果我們彼此有誤解，他們最終便無法滿意，無論他們是哪種類型的客戶，我都必須避免那種結果。
　　
錢很重要，價格絕不能超過客戶能夠或願意支付的額度。就價格而言，什麼項目該怎麼做，只是錢多錢少的問題而已，但對客戶來說，他們得做出正確的選擇。
　　
然而，幾乎每個做改建工程的人，多少都會聽進房仲的話。即使他們將來打算自己長住，還是會用最利於「買賣」的觀點去打造自己的房子。加上大量閱讀室內裝潢雜誌，使得許多住家都長得很像。目前流行的各種色調的白、灰及房屋外牆的淡藍灰色，即為一例。由於不成文的規定與標準，現在的浴室看起來幾乎都像鋪了瓷磚的改版屠宰室。廚房似乎全出自Ikea（宜家家具）家居顧問的設計，或類似製造商Norema之手。我所謂的家居顧問，不是指專業領域的專家，例如懂得室內設計的建築師或優良的工匠。這裡所指的家居顧問，是商店裡的銷售人員。
　　
我手上拿到的改裝說明與施作範圍實在很不精確，我有些問題想問建築師，想知道他是否打算製作更詳盡的設計圖。我對建物屋頂承重結構的繪製也有疑慮，圖上並未提到要如何處理磚牆，也沒說浴室的瓷磚要如何處理。
　　
我打電話給建築師克利斯蒂安．賀洛森（Christian Herlovsen）時，他沒怎麼理我，我必須用手邊的文件去施工。