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失望離開以後,周俊吉又在另一家同樣承諾「月薪8,000元」的建設公司找到代書兼法務人員的工作,心想自己從事的是代書兼法務的工作,照理來說沒有業績責任額的問題,總可以領到足數薪水了吧?沒想到一個月後,薪水袋裡仍然只有2,000元!
周俊吉直接向總經理反應,總經理卻毫不客氣的回覆:「你想想看,你替公司做了多少事?要你寫個存證信函,你都推說不合法律道德、違背良心,你要遵守自己的道德良知,那我去喝西北風啊!」於是,周俊吉再度選擇離開。
兩次「出師不利」的經驗,卻反而激發起周俊吉創業的雄心。他深信,房仲這個行業縱使不用欺騙手段也仍大有可為,他想要創辦一家強調「先義後利」、擁有高素質從業人員、保障客戶交易安全以及同仁就業安全的「新房仲公司」,這家公司就是「信義房屋」。
自己的標準‧業界的標準‧國家的標準
信義房屋成立以後,開創了許多業界先例,特別是在「交易安全」上著墨更深,像是不賺差價、固定費率、製作不動產說明書以及近年來提供的四大保障等,都是信義房屋率先提出的。
在公司服務已經二十年的信義房屋總管理處客戶暨法律服務部執行協理張旭表示,幾乎每一個做法剛開始推行時,都會遭遇來自內外的反彈聲浪,但只要董事長認為這是正確的事,都會堅持到底。這種堅持,也形成一種驅策產業向上提升的動力。
「很多做法一開始只是信義『自己的』標準,後來慢慢變成『產業的』標準,甚至有些最後會變成『國家的』標準,」張旭說。
舉例來說,當初周俊吉以仲介同業公會代表提出「不賺差價、固定費率」等提議時,引起同業公憤,因為對同業來說,這根本就是「擋人財路」嘛!周俊吉甚至差點就被公會罷免。但如今,這已經是房仲業必須遵循的遊戲規則。
有時候,反對的聲音不只來自外部,也可能來自內部或客戶。早在1989年,信義房屋就開始製作「不動產說明書」,將產權調查和物件本身的狀況、環境資料寫進說明書中,可以說是「不動產的血統證明」。
張旭當時還是業務,他表示,信義房屋本來就有在做產權調查,一開始的做法是業務員自己去地政事務所送件,花一點手續費,然後由信義房屋的業務同仁自己審查,多少有一點「球員兼裁判」,而且判斷基準只能靠各業務員的經驗,不夠客觀。
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