信義房屋認為，公司的風險承擔能力絕對比個人的風險承擔能力更高，因此，決定由公司出面來吸收風險或為客戶把關。交屋後半年內，提供漏水保固服務；此外，再搭配信義房屋累積多年的「特殊屋況物件資料庫」，提供「放射性污染免費檢測」與「氯離子含量買方自費檢測」服務，協助消費者篩選出有問題的物件。如果交屋後，仍發現有輻射屋或海砂屋等嚴重瑕疵，信義房屋會提供補償給客戶，最高額度甚至是原價購回。
　　
跟過去每一次「堅持做正確的事」一樣，從開始構思到正式推行此制前，信義房屋內部也是爭議不斷，因為這些動作對業績沒有立竿見影的助益，但卻有可能會減少他們成交的機會。而且，光是做「四大保障」，信義企業集團每年至少要增加大約新台幣1億元的成本！
　　
但周俊吉深信這是應該且值得做的事，縱使可能增加成本或減少成交機會，也在所不惜。
　　
「四大保障」施行一段時間以後，有一家曾在媒體上批評反對的同業，不久後卻悄悄跟進，也提出類似的保障，足見這個做法能夠贏得客戶認同，從而才能對產業的改進產生正向動力。
　　
信義房屋一直自許成為房仲業的領導品牌，做為領導品牌的企業責任之一，就是要「撥亂反正」，把這個產業的標準逐步墊高，讓「良幣」驅逐「劣幣」，藉此淘汰體質不良或經營不正派的同業，留下願意站在客戶角度思考的業者，使得房仲業變成一個能夠讓人信賴的行業。

不僅保障客戶，也保護同仁
　　
「從另一角度來看，信義房屋這些做法，不僅能夠保障客戶，也能夠保護同仁，」信義房屋中和店店長鄭嘉文對這一點，感受非常深刻。
　　
他剛入行時在文山興隆店當業務，當時文山區有一批住宅區，十幾排的房子位在一片很陡的斜坡上，一天只要看四、五間，就等於爬了好十幾層樓，而且房子總價也偏低，是一般業務人員比較不願開發的區域。但鄭嘉文心想，既然房子夠便宜，應該還是有人願意買，加上自己是新人，也必須主動開發案源，於是便天天到那個社區塞派報、挨家挨戶拜訪。
　　
在鍥而不捨的努力下，終於打動其中一戶屋主，這也是鄭嘉文到信義房屋以後接到的第一件委託，興奮之餘，服務更是加倍賣力，加上學長姐的積極帶看，最後，終於有個買方要出價購買。