03 護理界的OL｜職業健康護理師 高國雁
 
大四時，第一次聽到「職業健康護理師」這個名詞，老師邀請畢業學姐回系上分享，然而那時的「廠護」（當時無職業健康護理師正式名稱）這類職缺很少，覺得很新鮮。
 
雖然是另一種工作選項，但覺得不是我們這種菜鳥護理師可以勝任的工作，所以畢業後還是乖乖進入大醫院接受磨練。
 
▲是病人不是顧客，別再當醫院的「奧客」！
 
臨床的挑戰果然沒有讓我失望，只有比想像中多更多，但也別太過悲觀，能讓你受苦的事，不意外也會帶給你成長。無論是醫學專業知識、照顧技能、身心靈性照護和溝通技巧等，就算不想學，整個照護過程也會強迫讓你學習「泡」在臨床，不知不覺就擁有一身護理的好本領。
 
臺灣的健保制度讓許多重大傷病的病人受益，而國人的健康也因此有顯著進步，但不得不說也有許多人將每個月支付的健保費用當作免死金牌，認為自己是「顧客」而非「病人」，帶著消費者「顧客至上」的心態，消費我們公有的醫療系統，把醫護人員當服務生叫罵的奧客心態，這些即使在公立醫院的我們都司空見慣，更遑論是私立醫院的處境。
 
醫療不是消費品，而是珍貴的專業資源，但身處在臺灣的我們，有人甚至從小就享受這樣的社會福利，不自覺地把健保視為理所當然，在這樣消費者至上的醫療體系文化底下，我的熱血意志漸漸被消耗殆盡，在照顧這類的病人時，常常飽受冷言冷語：「妳們當護士的都想嫁醫生齁！」、「小姐可以趕快過來嗎？到底還要等多久？」、「妳以為臺大醫院就了不起喔？我上次去XX醫院，他們可不像你們這樣高傲，為什麼我不能轉床／出院／趕快做檢查？」等等族繁不及備載，但真正壓倒我離開臨床的最後一根稻草，其實是自己的年紀，輪班工作讓我的生理時鐘整個錯亂，身體開始出現問題……。