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史派克・瓊斯(Spike Jonze)2013年的電影《她》,就是講述一名男子愛上數位女助理。人類與擬人化軟體之間的關係,涉及道德與情感問題,使男主角十分困擾。當年電影上映時,還只有Siri、Alexa和Cortana這幾種數位助理,感覺似乎很科幻,沒想到十年後的今天,電影情節已成為現實。未來不僅工作上可能會用到AI助理,每個人的手機上或許也都會有個私人AI 助手,提供虛擬的陪伴。以這種方式使用AI,不僅會改變人類的思考模式(在第二章討論過),也將改變我們看待人際關係的角度。
話語療癒術
社交孤立是現代社會很嚴重的問題,AI聊天機器人也成了許多人眼中的解方。新冠疫情剛開始的那幾個月,Replika應用程式的流量上升了35%,同類型的對話機器人Mitsuku(現已改名Kuki)也大幅成長。此外,還有更多的「陪伴型」聊天機器人紛紛問世:應用程式Eva AI是專門用來打造「虛擬女友」;Character.ai是由兩位備受敬重的前Google Brain研究人員開發,讓使用者可以創造個性獨特的AI角色,然後和AI聊天。該公司表示,使用者每天和這些虛擬化身聊天的時間長達兩小時;Meta也推出了許多類似的聊天機器人,有些甚至是以名人的性格為藍本,像是芭黎絲・希爾頓(Paris Hilton)和史努比狗狗(Snoop Dogg);社群媒體應用程式Snap使用OpenAI的GPT-4,打造出My AI,目標同樣是希望使用者把機器人當朋友;身為語音助理領域先驅的蘋果、谷歌和亞馬遜,也開始用最先進的生成式AI技術提升Siri、Google助理和Alexa,使得聊天機器人、代理人和陪伴者之間的界線漸漸模糊。谷歌的DeepMind AI實驗室也在研究如何用AI工具當「人生教練」,像是給予建議、定期輔導和設定目標等等。
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