DeepMind的共同創辦人蘇萊曼後來成立Inflection，又到微軟帶領消費性AI部門，他表示：「很多人只是希望有人聽到他們想說什麼。如果在使用者抒發內心的想法後，工具能針對他們所說的內容回應，就能讓人覺得自己的聲音真的有被聽見。」在中國，新冠封城措施持續了好幾年，在青少年群體間引發心理健康危機，在這樣的背景之下，Replika就像是救世主一般，突然嶄露頭角。有好幾位使用者表示這個應用程式就像是安全空間，讓他們可以發洩情緒並增強自信，也改善了他們的社交互動。
 
話雖如此，聊天機器人其實不一定能消除社會孤立，甚至可能使問題加劇。如果我們和機器人聊天，不是當做與真人對話前的練習，還因此不再跟人來往，那社會只會變得更分化。聊天機器人並不是人，目前也沒有相關研究，能明確證實與AI互動對人際關係有幫助。和機器人聊天，其實是很單方面的事，因為AI並沒有真正的需求，只是可能會假裝需要你；機器也沒有真感情，所以就更不用談什麼受傷、心痛了。反之，聊天機器人還可能會使我們說話時變得粗野、不加修飾，還將自私、魯莽的行為合理化，讓人以為這樣很正常。這類AI的影響力和對隱私的入侵，也引發許多擔憂：社群媒體和通訊應用程式已經占據現代人的社交生活很大一部分了，我們還希望讓科技公司更深入地掌握自己的生活嗎？雖然這些企業一再宣稱聊天機器人可以改善心理健康，彷彿可以把諮商師的經驗整套搬到應用程式裡賣，但我們還是應該抱持謹慎的態度，不要太容易相信。
 
數位降靈會
 
Replika是尤金妮亞・奎爾妲（Eugenia Kuyda）的心血結晶。她生於俄羅斯，在莫斯科當過記者，後來轉行當軟體創業家，並搬到舊金山。之所以會開發Replika，是為了記念好友羅曼・馬祖連科（Roman Mazurenko）。兩人在莫斯科當時蓬勃發展的非主流文化圈認識，馬祖連科後來也跟她一樣成了軟體創業家，並搬到美國，有段時間，兩人還一起住在舊金山的公寓，但馬祖連科2015年回莫斯科時，卻不幸在車禍中身亡，使奎爾妲十分悲痛。