內容簡介

全世界職場的禁忌話題
獲選《哈佛商業評論》「突破性觀念」
當代頂尖商學「大師」教你如何與惡棍、馬屁精、王八蛋、放冷箭的以及各類竭盡所能想在工作中搞垮你的渾人共事並幸免遇難。

對同事冷漠的員工、恃強凌弱的職場惡人┅┅不明理的上司。承認吧，每個辦公室都有粗魯、自私、根本不在乎自己踩了誰的員工。他們會把你氣得火冒三丈，大叫「渾人」！

大到谷歌、英特爾、西南航空公司、美國國際開發總署，小到律師事務所、酒吧、實驗室，每個組織都有與「渾人」交戰的戰場。

《論渾人》不光反映了職場中存在的摩擦問題，還清晰地揭示了這一問題會如何打壓士氣、降低效率、敗壞公司文化。

薩頓博士直面問題，聯手心理學家、組織行為學家深入研究，為打造清新的職場奉獻行之有效的策略。幫助公司將「渾人」查明之、消除之。

讀到最後，你一定忍不住捫心自問，「我這個人，是渾人，還是解決渾人的人？」

本書出版時，薩頓收到了如雪片般的讀者來信，與他分享「渾人」的故事，而該書榮登《紐約時報》暢銷書榜時，編輯用「*」代替書名中的「asshole」這一不雅詞匯。他在接受BBC的采訪時更是被告知，要減少「混蛋」這等臟詞的使用次數，「屁股」一詞則被禁止使用。

雖然有人對他的粗鄙用詞提出質疑甚至是投訴，但他的深入研究以及敢說出真相的行為，卻贏得了管理學界以及大眾的廣泛好評。

願此書能讓你產生共鳴，寬慰你那被混賬同事、老板、下屬們激起的一切壓抑感；願此書中提到的方法，能幫你把渾人們趕出去，在文明清靜的職場中大展拳腳。

羅伯特·薩頓，密歇根大學組織心理學博士，斯坦福大學教授。世界一流的創新管理大師，以敢於「打破常規」而聞名。他發表的文章兩度成為《哈佛商業評論》選出的「突破性觀念」，本人亦入選《商業2.0》評選的當代頂尖商學「大師」。他的多部著作入選《哈佛商業評論》年度十佳商業書籍。

序

每當我碰到本性卑劣的人，我總會下意識地念叨：「哇，好個渾人！」

我打賭你也會這麽做。你可能會把這類家伙叫成惡棍、臭蟲、馬屁精、王八蛋、自私鬼、二百五，但在我看來，渾人這個詞，道盡了我對這些討厭家伙的畏懼與嫌惡。

寫這本書，是因為我們大多數人，總會時不時在職場上跟渾人打交道——真不幸！這些家伙怎麽傷害同事，怎麽破壞組織績效，我在《論渾人》中試做揭露。此書還想講講，怎麽讓你的辦公環境免受此種怪人的侵擾，怎麽改造甩不掉的惡棍，怎麽趕跑屢教不改的卑鄙小人，怎麽盡量限制這些討厭臭蟲招致的惡果。

15年前，我在斯坦福大學的教員會上，頭一次聽說了「無渾人法則」。我們小小的院系是個很適合工作的地方，同事們互相扶持，團結而又民主——相較於學術界盛行的無情氛圍，它簡直棒極了。那天，我們的院長沃倫·豪斯曼（Warren Hausman）主持召開人事會議，討論該聘用哪位新任教員。

一位同事提議聘用另一所學校的著名研究員，結果另一個人趕緊說，「聽好嘍，我根本不在乎那家伙拿了什麽諾貝爾┅┅我只是不想讓那個渾人搞壞了我們這個團隊。」我們聽了好一陣笑，可緊接著，我們居然開始認真討論起怎麽才能把卑鄙小人拒之門外了。打那時起，每當我們討論聘任教員的事兒，任何人都有十足正當的理由質疑道：「那人看起來的確夠聰明，可聘用他會不會有違我們『無渾人』的原則呢？」結果，我們的小小院系變得比從前更棒了。

其他地方的說法可能更客氣些，說不定還談到了該怎麽才能不做個「馬屁精」、「王八蛋」和「自私鬼」。還有些時候，雖然沒人明說，可這個規矩大家心照不宣。不管怎麽樣，堅持「無渾人法則」的職場，才是我想工作的地方。至於其他那些忽視、寬容，甚至縱容卑鄙行為的組織，我可不想待。

本來我是無心把此事付諸書本的。可2003年，《哈佛商業評論》的資深編輯朱莉婭·柯比（Julia Kirby）向我打聽，有沒有什麽適合該雜志年度「突破性觀念」（Breakthrungh）羽仁行榜的好想法，我半開玩笑半認真地告訴她，「無渾人法則」乃是我所知的最佳商業實踐。可《哈佛商業評論》是一本正經嚴肅的刊物，坦白地說，他們可不願在自家刊物上出現下流字眼。我分辯說，要是換掉「渾人」這個詞，改用文雅干凈的「無怪人法則」、「無惡棍法則」，那可就意味盡失了，語氣也打了折扣。再說，要是他們不用「無渾人法則」這個名字，我也沒興趣寫這篇文章。

我原本以為《哈佛商業評論》會當我是閑扯淡。我暗中指望有機會對它展現的那種純潔天真的組織生活發發牢騷，順便抱怨抱怨編輯們膽子小，不能反映人們在現實中的所說所想。

結果，我錯了。《哈佛商業評論》不僅在2004年2月號的「突破性觀念」欄目發表了該法則（大標題為「麻煩且不值」），而且在那篇短短的評論中，「渾人」一詞總共出現了八次之多！不過，更叫我吃驚的事還在後面。寫這篇專欄之前，我已經在《哈佛商業評論》上發表過四篇文章，也曾收到過一些電子郵件、電話以及來自出版社的問詢。可這些反饋，跟「無渾人」一文激起的千層浪比起來，簡直微不足道——要知道，同期發表的還有其他十九條「突破性觀念」咧。之後我又在《信息方略》（CIOInsight）上發表了後續文章，相關電子郵件如潮水般涌來，而且還有越來越猛的勢頭。

第一封郵件來自一家裝修公司的經理，他說，拜讀了我的文章，他終於下定決心，把某個能力強、但做人爛的下屬解決掉。之後，全世界各行各業發來的信件蜂擁而至：有意大利記者、西班牙管理顧問、波士頓韜睿咨詢公司（Towers－Perrin）的會計、美國駐英國大使館的「管理部長顧問」、上海某豪華酒店的經理、匹茲堡博物館的薪酬福利經理、米雷資本公司（Mission RidgeCapital）的CEO，美國最高法院的研究員，等等，等等。

我曾暗暗以為，我那些專門研究工作中恃強凌弱行為的同事，肯定會認為「渾人」這個詞太過粗魯含混。可他們不少人卻對我表示了支持，有位同事甚至寫道：「你的『無渾人法則』，我和同事都深有同感。其實，我們經常想，要是能在調查問卷里增設一個『超級渾人項』，一定能預測出工作環境里存在這樣那樣的不滿情緒。基本上可以這麽說，要是我們當真能問『老板是不是渾人』，其他的問卷選項也就用不著了┅┅所以，盡管這個詞本身有點冒犯，但我同意，它絕妙地抓住了此類人的本性。」

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