幹嘛那麼氣！：管理怒氣有妙方

前言　

用正面的怒氣抓住幸福

　　你曾經有過在家裡或公司，甚至馬路上，總覺得心中有各種或大或小的「怒火」在打轉嗎？

　　明明自己拼老命在工作，上司卻只會誇獎別人；朋友一句不中聽的話，一直擺在心裡久久無法釋懷；才對某人說了些心事，一下子話就被傳開來了；隔壁的傢伙到深夜還吵翻天；好端端開著車，突然從側邊殺出一輛機車……。

　　這時候你覺得心中有根刺正在鑽啊鑽的，你是否認為自己是異類？

　　不是！你是百分之百健全的「普通人」，事實上，你周遭有許多人同樣很不爽，只是程度大小不同罷了。這由暴力事件源源不絕，幾乎到所謂天下皆可殺的地步，可資證明。

　　君不見親朋好友發生悽慘事故；路人偶然碰撞也可罵得聲嘶力竭？

　　這般暴躁、咬牙切齒的情緒，乃至對別人施以暴力的種種行為，追根究柢就是因為沒有好好處理「怒氣」。

　　不過，有時為了保護自己的權利，堅持理念，或為了引起對方注意，「生氣」確有絕對的必要。這就是問題的所在，「生氣」是你調整生存條件所需，也是維護心理健康不可或缺的。

　　然而，倘若你的情緒獲得紓解，卻把對方駁得啞口無言，尊嚴掃地，這種生氣的方式將會讓對方在心裡產生新的憎恨，亦即新的忿怒，最後搞壞彼此關係。

　　那麼應該忍氣吞聲嗎？

　　不！這樣就算和對方維持表面的人際關係，你的內心也會充滿壓力。「生氣」這種表現行為，對你來說，如同「想吃飯」「想發財」等等慾求或情緒，是不可或缺的。而且，如果能妥善處理「生氣」這種可能給對方負面影響的高難度行為，甚至可以讓你每天的生活狀態和人際關係變得更加美好。

　　相反的，倘若沒有對外紓發「忿怒的情緒」，一直積壓在內心，一旦面臨緊要關頭卻發現自己根本沒辦法集中精神。例如，你和人家吵架，被說了一句命中要害的話，之後便輾轉難眠，隔天也沒辦法好好辦公。因為前日沒能妥善處理怒氣，導致次日行動能量萎縮。人類可是很容易受傷的敏感動物呦！

　　於是，你在隔天回敬對方一句更有殺傷力的話，接下雙方來又劍拔弩張了。

　　那麼你該怎麼辦呢？

　　如果你擁有可以妥善處理怒氣的方法，事情就簡單了（例如理情治療法、陽台法等忿怒控制法）。

　　另外，如果你有一種完全不會讓對方反感的高明說話技巧，大可把你要講的話講出來也無妨，好的說話技巧可以使你和對方的關係比以前更和諧（例如忿怒表現法）。

　　沒錯！本書的目的正是以上二者：介紹妥善處理忿怒情緒的方法，以及怒氣的傳達方法。

　　本書從專業的表現學（performance）及心理學角度，針對你每天面臨的幾種「怒源」，淺顯地介紹科學且必然可行的具體方法。但願閱畢此書，你能明白生氣的原因、種類，以及妥善的傳達方法，成為「聰明可愛的生氣達人」。

〈專文推薦〉

人人都該學習忿怒管理

　　情緒影響個人的健康、生活品質、事業發展和思考判斷的運作。正向的情緒是樂觀、積極和自在的心境，它促進個體的活潑主動，保持安定和悅樂；負向的情緒是悲愁、焦慮和忿怒，它使人防衛性升高，陷入困擾和敵意。

　　個體受到挫折、威脅、阻擾、嘲笑、譏諷等等刺激時，很容易產生忿怒的情緒。忿怒是一種負面情緒，它的背後隱藏著敵意；當忿怒被激發出來時，很容易引起暴力。暴力可以用語言來表達，也可以用肢體動作來表現─前者稱為語言暴力，後者稱為肢體暴力。

　　忿怒使個體的壓力荷爾蒙激增，全身進入緊急戒備狀態；只要再受到一些刺激，就可能會引發暴力。暴力可以向外攻擊，例如傷害別人、破壞物品；也可以在壓抑之下轉向攻擊自己，例如自我傷害或自殺。忿怒衝動起來，就會抑制大腦理性思考，所以不假思索，採取最原始粗暴的方式，去擊倒威脅或障礙的來源。

　　人在忿怒的時候，會說錯話，做出非理性的行為。所以有人因此被炒魷魚，有人婚姻因為忿怒引發暴力而決裂，親子因為忿怒造成不可彌補的傷害，朋友之間也常會因為忿怒而造成衝突和敵意。

　　這是一個忿怒的時代。議事公堂上，經常看到忿怒敵視的對壘，甚至演出全武行，大打出手。（我很懷疑用這種方式議事，能寧靜致遠，為社會國家發展運籌帷幄嗎？）再仔細看看周遭，熙攘的市集內，很容易看到忿怒和爭執；走入社區，也不難發現家庭的暴怒指責；馬路上你不時可以看到，車子擦撞時怒目相向的緊張畫面；翻開報紙，更多登載忿怒暴力事件。

　　忿怒給人類帶來的傷害，是有目共睹的。這種負面情緒不但危害生命財產的安全，製造糾紛和敵意，破壞正常溝通和創意，對於個體的身心健康影響尤其值得注意。

　　馬嘉利．布魯克斯（Majoric Brooks）的研究發現，敵意忿怒的頻率越高，罹患腫瘤的機會也越大。諾曼．安德森（Norman B. Anderson）的研究也發現，忿怒感覺強度較高的人，罹患心臟病的風險較大，心臟病患復發的機率也增加七倍。此外，亦有研究指出，敵意和忿怒會破壞免疫力，對健康造成傷害。

　　長期壓抑忿怒，會傷害個體的健康。忿怒如果得不到適當的紓解，持續採取忍氣吞聲的方式，把它壓抑在心中，就會累積忿怒，對於身心造成更多負面影響。研究顯示壓抑忿怒的結果，會造成胃腸、呼吸、循環系統方面的疾病；有些研究指出忿怒與潰瘍、風溼性關節炎以及頸痛、鬱悶等有關。

　　忿怒要設法紓解或排遣，但絕對不是洩忿或壓抑。

　　處理忿怒不是一件簡單的事。因為引起個體忿怒的原因，當時的情境和自己的壓力狀況都不一樣。於是，心理學家提出一個簡單的步驟：停下來，想清楚，再去回應。因為我們一旦了解侵犯行為的背後動機，就較能掌控情緒。這整個複雜的過程，我們稱為情緒管理。

　　《幹嘛那麼氣！》這本書，蒐集豐富的資料，深入討論忿怒的類別、引發過程和性格的關係，並舉生活中許多的實例，幫助讀者了解情緒管理的技巧，也有系統的整理出忿怒控制和表達方法，甚至提供模擬練習。

　　這本書能幫助你，在生活和工作中保持好的ＥＱ，從而創造喜樂和佳績。這本書也能提升你的生活品質，增進身心健康。在這個競爭激烈的忿怒年代，每個人都該學習忿怒管理，才能保持健康，創造成功和幸福。

【推薦者簡介】鄭石岩 ，長期從事心理諮商與教學研究，倡言融合心理學、教育學與禪學於日常生活應用。任公職與教職多年，目前已退休專心寫作。著作包括：《覺．教導的智慧》（優良圖書金鼎獎）、《打造美好人生》等三十多本暢銷書。