我一定要跟你聊超過15分鐘：開場、提問、接話，從搭訕、陌生拜訪、到凝聚感情……幫助百萬人從此擺脫尷尬、緊張與冷場

能聊的第一步：做到這些細節
 
想提升交談能力，最快的捷徑就是訓練聆聽能力。所以在這個章節裡，我會告訴讀者聽的訣竅。
 
所謂的對話，就是前文提到的心情傳接球—透過言語向對方表達心情。或許你認為「聽」很簡單，不管是誰都能輕易做到，不過要做到「開心的聽別人說」，還是要經過一些訓練。
 
聆聽，是個能接收、了解對方情緒的機會。
 
因此請你一定要在對方面前，展現出「我很想多了解你」的樣子。
 
雖然本書所教的方法全是小細節，但有做到跟沒做好之間的差距，卻是非常大。若是沒有遵守好那些重點，你可能會因此誤判對方的反應。
 
當你有辦法拿捏好聆聽的重點時，對方必然會持續對你投出漂亮的好球，讓你容易接話。
 
重點不是他「說什麼」，而是他「想說什麼」
 
很多人都有這個煩惱：當某人突然靠過來攀談時，我們的腦中只能拚命的想該怎麼回應，而沒有注意他真正想表達的。
 
於是你好不容易想好要怎麼回應，結果對方卻顯得有些冷淡，使得你們無法繼續對談。在這種窘境下，我們該如何繼續對話呢？
 
其實，對方的反應不是很積極時，就表示他無法說出想說的話，又或是想說的話被你給中斷，最後就變得不怎麼想回你。
 
這時，請先觀察對方的反應，看看對方想說些什麼、想分享什麼。你要將注意集中在這個步驟上，千萬不要弄錯對方的反應。
 
基本上，每個人都希望談話對象能察覺到自己的心情。你是否曾被人說過：「跟你談話很愉快，謝謝」呢？
 
大多數人會透過語言來表達想法，試著讓他人知道自己的心情。只要對方察覺自己想傳達的事，那麼說話者會感到十分開心。
 
光是聽人說話，就有這種不可思議的力量。
 
舉例來說，假如現在有人跟你說：「我好想辭掉工作。」
 
先別急著問對方：「工作上發什麼事嗎？」、「辭掉工作後，你又要靠什麼生活？」而是注意對方的心情，看他真正想說的是什麼，如：
 
「你討厭這份工作，以至於想要辭職對吧？」
 
「這份工作讓你覺得很辛苦吧。」
 
這麼一來，對方會因為你的理解而感到高興，想跟你繼續聊下去。人只要覺得
 
開心，便會不自覺說出內心話。甚至開始聊起私密的事。
 
總之，說話時的首要重點，是別顧著說自己想說的，如此才能贏得對方的好感和信賴。