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用簡單方法做複雜的事:文學與管理的對話

用簡單方法做複雜的事:文學與管理的對話

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內容簡介

成功的管理者,不僅要掌握有效的管理技巧,
更要從理念與人文的觀點,建立宏觀的思維。
 
  陳超明與謝劍平合著《用簡單方法做複雜的事:文學與管理的對話》
  探討古今在政治上、文學上的管理哲學思維。
  從國內外企業管理成功與失敗的例子中,淬取經營的信念。
 
  《用簡單方法做複雜的事》講究:
  管理 = 藝術 + 科學
  莎士比亞與賈伯斯相見歡
  視野、方法、問題、解決方案、意見、分享
  都在文學底藴下想通
  藝術與科學的結合,就是管理的精髓
  領導者的觀念與視野,是經營企業決勝關鍵。
 
  文學是一種思維、一種簡單美學
  協助我們面對企業經營的複雜面向
  「用簡單方法,做複雜的事」
  就是文學與管理的相遇與對話!
 
  每個人都有自己的信念與哲學觀,沒有人可以取代。本書協助讀者從哲學、美學中,建構自己的思維。別再支離破碎截取所謂管理大師的信條。讓每位領導者、管理者以及個人,都可以發展出適合自己的一套管理信念與運作模式。
 
熱情推薦

  政大企管講座教授司徒達賢、政大社科院院長江明修、政大校長周行一、台灣金融研訓院院長黃博怡、漢翔航空工業公司董事長廖榮鑫
 

作者介紹

作者簡介

陳超明

  現任實踐大學講座教授(應用外語系及創意產業博士班)、台灣全球化教育推廣協會執行長。漢聲電台節目製作及主持(廣播金鐘獎最佳節目主持人)。

  曾任政大英文系主任、政大外語學院院長、政大公共行政與企業管理教育中心主任。中華民國訓練協會理事長、國際培訓總會常務理事、亞洲培訓總會副理事長。

  近年來協助政府各部會及私人企業進行各項國際人才訓練與規畫、各大學語言管理與英語教育改革諮詢。接受政府委託計畫,規畫公務人員國際化策略,並出版多本有關全球英語力論述著作。

  個人網站:www.englishforlife.com.tw
 
謝劍平

  理論實踐型學者。現任教於台灣科技大學,並擔任國發會等各類公益性質委員會,以及數家上市公司獨立董事。曾任財政部各類公益性質委員會,以及兆豐金控副總經理、中華電信財務長及中華投資董事長等職。

  實務經歷豐富。由過往在實踐管理的策略與戰術運用上,領悟印度哲人泰戈爾思想:「靈魂的永遠自由,存在於愛之中;偉大的東西,存在於細微之中;無限是從形態的羈絆中發現的。」若管理者具備人文素養與開闊視野,對細微事物有更敏銳的觀察,以捕捉渺小變化下,將使公司經營獲得最大效益。

  著作有《現代投資學》、《財務管理》、《國際財務管理》、《當代金融市場》等。
 

目錄

陳超明自序:文學能做什麼?
謝劍平自序:經營企業的決勝關鍵:領導者的觀念與視野
 
第一章 領袖的誕生
第二章 非理性引導進步
第三章 用簡單方法,做複雜的事
第四章 天時與地利
第五章 「人和」是挑選人才的首選.
第六章 撒旦的賭注:贏者全拿
第七章 環境與心態
第八章 風雲再起:面對逆境
第九章 求新與求變
第十章 整合的祕密
第十一章 埃及豔后的馭夫術:槓桿的力量
第十二章 價值與感動
第十三章 改變與成長
第十四章 通往願景的路
第十五章 道德與責任
第十六章 前瞻預測
 

自序

文學能做什麼?

陳超明

  在美國念文學博士的時候,常被一些理工科或社會科同學質疑,為何來念英美文學博士?文學好像就是風花雪月的事,茶餘飯後聊聊即可,偶爾消遣一下就好了,對現代社會有何貢獻?當時,只能透過人文思維、文化道統的一些大道理,來闡述文學的重要性。

  直到回到台灣,教了十幾年文學,有幸到「政治大學公共行政與企業管理中心」擔任主任,才開始思索一個文學博士如何能夠面對產業或管理學界?

  當時吳思華校長找我談這個職位時,我楞了一下,直覺校長冒了一個很大的險,找個文學教授來接掌企管的教育訓練。兩年來,雖然不敢說「慧眼識英雄」,但是這些年來,管理訓練及企業投入的經驗,似乎發現文學與管理間也有對話的可能。偶爾讀一首英國浪漫詩,管理界的一些難題就解開了!

  然而,這本書真正成形,卻是來自於一次偶遇。有次,為了公企中心業務,去拜訪當時擔任中華投資公司的董事長謝劍平。他在1991年曾在政大財管系服務,之後進入產業界,辭去政大教職。那時,為了某個合作案,跑到他辦公室來,幾年不見,儘管進入業界,他卻仍然保持學者的視野與研究精神。當時,我很驚訝看到他辦公桌上攤開一本西洋經典,一問之下,才知,他對於文史經典的熱愛,形成他獨特的經營管理哲學。

  這本書就在兩人的閒聊與辯論中形成。找了當時聯合報記者孫蓉華、劍平的學生及我的研究生助理,大家一起找資料及整理對話紀錄。花了一年時間完成初稿,又花了近一年時間修稿。最後兩人停止了無止盡的討論,交出最後定稿。
 
  我們兩人的一些共識

  經歷兩年的對話,我們兩人想法越來越接近。這些看法事關管理本質。我們認為:

  歷年來管理的論述總是從目的性與技術面來切入,然而從實際執行面來看,多變的人與事、微妙的時代變化、不同哲學思維的論辯,總是主導整體管理學的脈絡。成功的管理者,不僅要掌握有效的管理技巧,更要從理念與人文的觀點,建立宏觀思維。所謂好的領導者是以價值、理念驅動追隨者。

  我們試圖從人文與藝術、哲學觀點切入談管理,主要有三大原因:

  首先,管理永遠是對人的。過去企業一直用量化、質化來管理人事,往往忽略了人性這個最重要的因素。我們常說對事不對人,其實大部分的事都與人有密切關係,任何談管理的理論,如果不能從人出發,就喪失很多主體性。

  第二,管理是一門藝術。管理個人或單位,不是要以高壓利誘的外在驅動形式,而是從內在方式,建立一個令人感動與投入的運作模式,那是一門藝術,藝術一定要從美學觀點切入,管理要用藝術的觀點來看,要從美學的觀點切入。

  第三,管理是一種智慧。智慧要從前人累積的精華產生,要從典章文籍、從先人或者當代人的智慧去累積這些管理的方式與成功的模式。

  因此,從人文、藝術、智慧的觀點來看,人文思維、美學、歷史文化及文學經典等等的智慧,就是這本書形成的要素與內容。

  科學與藝術的結合,就是管理的精髓。坊間的企業管理書籍多半是談管理技術、管理分析架構等。這本書卻是談管理藝術與人文:管理是要包括各種文化背景、地域等,在全球化的時代,其運用不單單只是技術而已。只講管理技術,無法解決企業經營方向與大戰略問題,而大戰略其實取決於信念(belief),信念從童年、求學或早期工作,開始培養,從個人、從歷史、從多元的思維來鍛鍊。

  我們要探討古今在政治上、在文學上的管理的哲學思維,從國內外企業管理成功與失敗的例子中,去淬取經營的信念。我們兩人從不同角度出發,找到人文與管理合作與對話的空間,檢視自己的管理信念,培養管理美學,對未來決策,多一些清晰的視野。

  文學到底能做什麼?經過這兩年的對話,圖像更加清晰:文學是一種思維,文學是一種簡單美學,協助我們面對企業經營的複雜面向:「用簡單方法,做複雜的事」,這就是文學與管理的相遇。劍平,應該會贊同我的思維。
 
經營企業的決勝關鍵:領導者的觀念與視野
謝劍平


  管理是門深奧藝術

  管理深奧之處不在於學理,我認為管理是門科學更是哲學。我常於課堂上與學生討論該如何經營公司、留住人才,然而這些問題沒有標準答案。企業領導者並不代表一切,在我看來每家企業都有屬於他們的獨特文化,如果能讓管理團隊與員工保有最純粹的企業信仰,方能將「管理」的技巧轉化成淋漓盡致的藝術。更深層地去探究:管理是門「藝術」,所謂的藝術即是科學與哲學的融合,如同企業的策略與目標彼此相互輝映。

  過往商業演變的軌跡,是一次次管理思想的革命與創新,面對充滿不確定性的未來及歷史似曾相識的重演,企業應透過標竿學習,找出屬於自己的道路,例如蘋果公司從設計搶眼的ipod出發,到打破固有傳統手機功能界限的iphone,成功建立起自家嶄新的品牌定位,在全球競爭激烈的消費電子市場獲得成功,其所依賴的企業文化精神就是「創新」。

  管理者的經營哲學對企業的營運模式具有深遠影響,進而塑造整體的企業管理文化,這正是企業能永續經營的關鍵之一。企業要能在競爭激烈的市場上永續發展,我歸納出下列要素:

  一、重視與客戶之間的關係。IC公司矽睿總經理謝志峰曾說:「當台積電的競爭者非常痛苦,但是當台積電的客戶卻無比舒服,因為台積電會告訴客戶,該用什麼製程,未來發展是什麼,還可以告訴你未來五年你應該往哪個方向走,幫客戶掌握市場趨勢。」貼近顧客的需求,會讓客戶願意長久待在你身邊。

  二、持續性投入研發並且創造價值。蘋果公司藉由產品的破壞式創新,並搭配貼近客戶的銷售運作,藉此滿足顧客需求。

  三、部門與組織間、員工與員工間的競合關係。以Goldman Sachs為例,新鮮人在錄取進入Goldman Sachs工作兩三年後,如果沒有獲得提拔,就會自動離開、另尋出路,就是所謂的Rise or leave,形成獨特的競爭文化。Goldman Sachs的企業文化有點像賽車手的競爭平台,希望能找到最有能力的人來開這部車,也就是find the best in the team,運用它們獨有的best practice去推動公司運作。

  四、強調穩固企業信仰,藉由企業內部組織穩定運作來建立營運模式和企業文化。

  五、槓桿企業文化。針對中小型企業,可以透過財務槓桿或人力槓桿(HR Leverage),不斷更換團隊來協助企業運作。

  我與超明的激盪思辨

  我與超明同年自美國返台任教於政治大學,他是台灣少數具英美文學與管理經歷的學者,他的文學思維時常開拓我的經營視野,在他眼中企業治理皆能化成人文藝術的瑰寶。我進入產業界約二十年,盼能以自身在業界的實務經驗融合教學回饋給莘莘學子,因此於2012年回到學校任職。

  由於過去的經驗,我發現領導者在建立制度時,必須同時兼顧經營者與管理者的角色,所謂經營者是能夠為企業建立未來藍圖,管理者則是徹底執行實踐藍圖的必要步驟與策略。領導者更要能適時激勵夥伴及追隨者的熱情,鼓舞人心朝向組織的目標前進。企業制度則是在輔佐領導者能夠帶領員工,共同達成所擬定的未來藍圖,這才是成功企業的制度與領導者的完美結合。

  現今企業的經營戰略中,領導者的觀念及視野仍是決勝關鍵,而所散發出來的管理文化與管理藝術即是企業成功的基底。因此我與超明從管理藝術人文的思維出發,結合自古至今政治、文學及商業上的管理理念,期盼藉由此書帶給讀者對管理有別於其他書籍不同的感受與認知,最後感謝聯經出版公司的協助,及我的三位助理許家禎、林相美與陳盈君的幫忙讓本書得以順利發行。
 

詳細資料

  • ISBN:9789570846126
  • 叢書系列:創新觀點
  • 規格:平裝 / 256頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第三章 用簡單方法,做複雜的事
 
任何科學化管理工具施用的對象,終究是「人」,
然而,每個人的差異性大又極其複雜,
以人文角度來使用管理工具才能發揮效果。
 
An intellectual is a man who says a simple thing in a difficult way; an artist is a man who says a difficult thing in a simple way.──Charles Bukowski, Notes of a Dirty Old Man
 
學者是將簡單的事複雜化,而藝術家是將複雜的事情簡單化。
──查理‧布考斯基,《髒老頭筆記》
 
管理是一門科學或是藝術?管理學者將管理視為「科學」,進而發展出論述,許多企業也透過管理學者研發的管理工具,檢視企業績效。
 
二十世紀的美國詩人查理‧布考斯基(Charles Bukowski)分析不同的思考方式,他認為,學者與知識分子經常以複雜的論述討論簡單的事,藝術家則是用簡單的方式討論複雜的事;前者將事情「科學化」,以理論、作業程序規範事務,後者將事情「藝術化」,發掘簡單的原理,找出美學的方法,從人文思維出發,做出簡單的判斷。
 
事實上,任何管理工具都必須實際運用在職場,會隨著管理者的人格特質或周遭環境變化,產生不一樣的效果,這已經涉及人文藝術。
 
The aim of art is to represent not the outward appearance of things, but their inward significance.──Aristotle

藝術的目的不是要呈現事物的外表,而是其內在的意義。──亞里士多德
 
如同希臘哲學家亞里士多德(Aristotle)所說,藝術的目的,不是重現事物的外在,而是表現它內在的意義。
 
因此,如果要討論管理,必須深入探討其內在的意義,而不僅是外在的規則與制度。換句話說,掌握管理藝術的本質,而不是管理科學的皮毛,才能隨著時空變遷建構出創意、多元、多變的管理機制。
 
管理要從「人」的觀點出發
 
許多管理學者習慣運用模式或量化,把簡單的事情講解成一套又一套的學術、理論,甚至發展出公式或表格,強調管理就是將人的事物納入規則。
 
可惜的是,鑽研管理的學者不見得是好的管理者,過多的績效評量工具如 KPI,反而讓公司員工怨聲載道。科學化管理工具把人視為工具,缺乏人性關懷,更重要的是,人根本無法純粹量化,整個企業環境的變化不是管理工具可以因應。
 
既然管理的對象是「人」,管理應從「人文」角度出發。
 
藝術是從「人」的觀點出發,藝術家擅長以最簡單的方式處理複雜的事物,化繁為簡,找出最貼切人心、適合企業的管理方式,這才是管理藝術的精髓。

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