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如何讓人信任你:FBI 頂尖行為分析專家傳授最強交心術,讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導力

如何讓人信任你:FBI 頂尖行為分析專家傳授最強交心術,讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導力

The Code of Trust: An American Counterintelligence Expert’s Five Rules to Lead and Succeed

  • 定價:420
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  • 優惠期限:2019年06月07日止
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內容簡介

《商業內幕》(Business Insider)網路媒體評選為2017年最佳商業書

  信任,是人際間最強大的力量。
  擁有信任,你將無往不利。


  「如果你能精通理解別人的技巧,就能真正出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛,而且炙手可熱。這就是信任的力量。」  
  超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者  喬•納瓦羅  專文推薦

  真正的信任難以具體言說,在這個缺乏互信的時代,信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立,往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間,並學習保持信任關係,將能讓自己擁有真正的領導力,在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。
    
  本書作者羅賓•德瑞克是聯邦調查局(FBI)反情報部門的行為分析專家,資歷長達三十年,並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中,他領悟到「信任」的重要性,並將之整理歸納成五大信任守則,以及將信任付諸行動的四大步驟。
    
  作者認為,要博得信任,必須先把別人放在第一位。信任別人,他們就會真誠對你;尊重別人,他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力,提升你與大部分人的關係,累聚一群信任你的人,形成「信任族群」。在 族群內的成員,彼此的目標會相結合,並且同心協心,穩步前進,更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例,暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬•納瓦羅亦為本書作序。
    
  所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要,他們自然會信任你,也樂於追隨你。信任的力量,能把「你和我」變成「我們」,讓敵對成朋友,競爭變合作,使你值得信賴,別人也願意相信你。
  
  讓你值得信賴,別人也願意信任你的五大守則
  •放下自我:讓別人做自己人生的主角,對方才會信任你。
  •放棄批判:設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點
  •肯定他人:尊重每個人做人處事的基本原則。
  •理性至上:克制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。
  •樂善好施:除非你先信任別人,否則別想得到別人的信任。
 
  讓信任化為行動力的四大步驟
  •整合彼此的目標:把別人的想法融入你的目標中,團結就是力量。
  •擺脫偏見,尊重個人特質:按照對方的本質與其相處,不要想把對方變成不屬於他們的樣子。
  •安排成功的會面:為每一次的會晤與互動創造最佳環境,也為成功布置舞台。
  •建立良好的互動關係:運用能同理、肯定對方的言詞和行動,把重點放在對方身上。

  只有FBI才能解開的信任密碼
  準備開場白的七大要點,一開口就吸引人。
  有效溝通的四大類型,把話說入心坎裡。
  DISC人格特質判斷術,管理、溝通零障礙。
  主動傾聽的十二條守則,聽見對方心裡的OS。
  讓人信任你的5W提問原則,跨越人際與工作的鴻溝。

各界推薦

  yes123求職網資深副總經理 洪雪珍‧當責顧問公司總經理  張文隆‧台大管理學院院長  郭瑞祥‧台灣卡內基訓練執行長  黑立言‧ 世新大學口語傳播系教授  游梓翔‧醫師、企業講師、TEDxTaipei講者 楊斯棓‧知名講師、作家、主持人 謝文憲(按姓氏筆畫排列)    

  「身為情治單位的資深工作者,我認為本書作者長期分析犯罪心理,對於社會心理學相關議題提出精彩的見解。」--QVerity行為分析顧問公司執行長、在CIA服務26年的資深人員、《紐約時報》暢銷書《識破謊言,揭露真相》共同作者  菲爾・休斯頓

  「借用狄更斯的文字:這是最好的時代,也是最壞的時代,這是智慧的時代,也是愚蠢的時代,這是春之希望與冬之絕望並存的時代。在這個人人渴望在他人身上看到真實領導技巧的時代,我的朋友、FBI同事羅賓・德理克,將帶領你展開一段愉悅的旅程,找到更有效的領導力。」--鑑識心理學家、作家及FBI顧問  雷德・梅洛伊博士

  「信任是領導力的基礎。羅賓分享了他成功、以及偶爾也會失敗的經驗。這些經驗來自他擔任美國海軍軍官以及FBI行為分析師的時期。他的工作讓他能夠破解信任的密碼,建立信任關係。」--《如何讓人喜歡我》作者  傑克・謝弗

  「如何贏得信任是人生中最大的障礙之一。本書闡述我們應該如何建立並贏得激發信任。他提出的真實案例,都是值得令人深思的情況,為探究人性提供了引人入勝的背景。」--人氣部落格「法南街」作家  夏恩・培利胥
 
 

作者介紹

作者簡介

羅賓・德瑞克 Robin Dreeke


  自美國海軍學院畢業並於美國海軍服務後,於一九九七年進入聯邦執法體系工作。在社會心理學與關係建立科學的實務應用方面,曾接受高階訓練,並累積了實作經驗。最後升任聯邦執法單任的反情報行為分析專案主管。

卡麥隆・史陶斯 Cameron Stauth

  獨力或合著的著作達二十八種,包括幾本全國及國際暢銷書。史陶斯是美國一流的非小說作家,以敘述式非小說著作和醫療書最為聞名。

譯者簡介

周宜芳


  自由譯者。覺得文字與家事最是療癒,所以分身於書房與廚房,享受創造的樂趣。

  重要譯作包括《雪球》、《誰說人是理性的》、《長尾理論》、《我家小孩會理財》、《我比別人更認真》、《眾神之谷》、《伽利略的大發現》、《牛頓的物理學探索》等。

  賜教信箱:yifang.chou@icloud.com。
 
 

目錄

推薦序   信任,從信賴別人開始   喬・納瓦羅
 
第一部  「信任」領導學
第1章  操縱無法獲得信任力
把他人的需求放在首位/FBI教你破解信任密碼/信任,是人際間最強大的力量/領導者光有頭銜和權利是不夠的/與祕密線民在紐約的初會面/讓你擁有深度領導力的五大信任原則
讓信任化為行動的四大步驟/達克出任務
 
第2章  真希望我當時就知道的事
多問對方,少談自己/「不信任」的時代來臨了/我的HUMINT/攻防諜對諜
 
第3章  五大信任守則解密
信任守則一:放下自我/信任守則二:放棄批判/信任守則三:肯定他人/信任守則四:理性至上/信任守則五:樂善好施/最終回:關於蘇俄間諜的結局
 
第4章  把「你和我」變成「我們」
新兵營/我的甜甜圈外交/信任的化學反應/總有人得犧牲。不是他,就是我/好人的幸運是福報
 
第二部  讓信任化為行動的四大步驟
第5章  第一步:整合彼此的目標
真實世界/核戰開打/信任會轉化為領導力/柔性管理強勢下屬/找到你的終極目標/讓團體使命感,超越個人成就感/B計畫/善意的謊言/結局
 
第6章  第二步:尊重對方的性格框架
故事,就從現在、從你開始/DISC人格特質判斷術/CSI讓溝通更簡單/四種溝通風格的應用法則/有效溝通,把想法與對法調整到對的頻率上
 
第7章  第三步:安排成功的會晤
成為敵人也會信任你的人/SMEAC軍事規劃系統,漂亮搞定會面/善用信任這把玻璃槌/一開口就吸引人!準備開場白的七要點/為變數做好萬全準備/讓人信任你的5W提問法
 
第8章  第四步:建立良好的互動關係
菜鳥探員的求助/一通電話,擄獲人心/與人建立良好關係的三大溝通技巧/溝通技巧一:以問題引導對話/溝通技巧二:專注聆聽/主動傾聽的十二條守則/溝通技巧三:解讀非口語溝通訊息
 
第三部  信任的力量
第9章  信任,是數位時代的基礎
數位行為守則一:放下自我/數位行為守則二:去除批判/數位行為守則三:肯定他人/數位行為守則四:理性至上/數位行為守則五:樂善好施
 
第10章  在險惡環境裡鍛鍊你的信任力
立足於信任的「愛」會戰勝「恐懼」/強者以火攻火,智者以水攻火/有效的解毒密技/擺脫六大人際毒害/尋找互信的新世界
 
第11章  領導力人生
重續舊緣/信任族群的新成員/三個人的午餐/如果對方要求合理,就去做/化敵為友/退休典禮
 
第12章  鍛鍊「信任肌」的十五道練習
練習1:設定時間限制/練習2:借題發揮/練習3:用「信任的速度」講話/練習4:消弭不同世代個性框架的差異/練習5:運用求助技巧/練習6:賦權他人/練習7:不要「擱置爭議,各自表述」/練習8:絕對不要爭辯框架/練習9:做好期望管理/練習10:安排成功的會晤/練習11:以溝通守則做為發言的指導原則/練習12:運用道歉的力量/練習13:為毒人解毒/練習14:糾正,但不要積怨/練習15:建立你的信任族群

附錄1  本書使用手冊
附錄2  七十個你必須記住的詞彙解釋
 

詳細資料

  • ISBN:9789571374345
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 400頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

把他人的需求放在首位
 
 信任這門課並不容易,但我要假設你的聰明才智足以應付艱難的課題,否則本書這麼嚴肅,你根本連看都不會看一眼。你可能真心渴望博得真誠、穩妥的信任,否則你應該會去找秘技花招充斥的速成書,像是《門外漢也讀得懂的信任一本通》(Trust for Dummies)之類的。談到如何操縱別人以得到信任,市面上絕對不乏這類書籍,但本書不在其列。操縱關乎催逼他人,信任則關乎領導他人。
 
如何達成那個崇高的目標?我還是可以再給你一個困難的簡單答案:要激發信任,得先把他人放在首位。
 
如果你把他人的目標當成自己的目標,他們怎會不追隨你?如果你沒有把他人的目標當一回事,他們為什麼要聽你的?
 
在某個程度上,這個哲理有違時下商業和社會文化的精神:在這個時代,信任的建立通常被化約為各種操縱形式,經常被指為是「贏得」信任,把這個神聖的目標講得像是一場競賽。
 
世人普遍相信,成功的捷徑就是全神貫注於自己的目標,但那種圖省事的近路只會拖慢速度。若能鼓舞他人,把他們的目標與你的目標相結合,並與你同心協心,穩步前進,成功會快得多。
 
FBI教你破解信任密碼
 
你的課題展開的起點正是我當初的起點:在紐約街頭,在與間諜、反間諜周旋之間。
 
當時是一九九七年,正值外交事務的關鍵轉折時期。冷戰雖然已經結束,但一如所有醞釀中的衝突,永遠有死灰復燃的可能,或許不是邁向相互毀滅的軍事衝突,而是二十一世紀的實質權力之爭:經濟的主宰力量。而這股力量的後盾,是自有限且致命的交戰而生的暗黑恫嚇。
 
在那個時代,沒有人知道,蘇聯集團解體後,那些新國家將何去何從,是民主或獨裁?是繁榮或頹傾?還是戰爭頻仍?對美國來說,這是歷史上一個微妙的引爆點,但需要拿捏得恰到好處。
 
當時的我,是翅膀剛長硬的FBI探員,在國家安全領域擔任基層工作;當時,美國外交事務的方向若是由我掌舵,事情可能無法處理得當。當時,我要學的還很多。
 
我後來成為反情資部門的行為分析專案主管,對數千名FBI探員和其他執法人員講解這套系統。我也曾對數千個軍事團體、企業團體,律師事務所、金融機構和大學講授這套系統。此外,我也曾擔任一群頂尖的執行長、學術人員、公僕和智庫分析師的顧問。
 
我的系統立基於以下兩個清楚明瞭、緊密相扣的層面。
 

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