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你的溝通必須更有心機

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內容簡介

  華頓商學院教授史都華.戴蒙:「重視對方的情感需求,會比用理性與邏輯談判時獲得的利益多四倍。」

  人一生有八成時間都在談判、說服他人,然而到底遊戲規則是甚麼?
  談判,就是在人與人的互動之中,思考如何得到你想要的,同時滿足對方需求。
  順利達成雙贏的談判心理學!

  本書是知名諮商心理師Ashley,把心理學變成落地實用的溝通策略,化約心理學的學術面,將之融入日常的生活習慣。可以從書中獲得談判的技巧、了解如何不被情緒綁架。
  Ashley長期於各大企業教授談判心理學,受到學員的高度歡迎。

  本書從日常的溝通、人際互動到商界的談判,全身肢體都是談判工具。循序漸進結合心理學知識和溝通與談判策略,實用且兼具知識性。

  \音頻同步,談判戰略更清晰!/
  本書特別企劃:讓你隨時隨地,都能補充談判知識

  Sound Cloud線上聽 >> next.pse.is/KMULF
  KKBOX線上聽 >> next.pse.is/N9T5L

本書特色

  ■專業諮商心理師從心理學聊談判!
  ■實用戰略,全身都有戲,如何善用肢體有效溝通!
  ■音頻同步,談判戰略更清晰!
  這些你可能平常都想不到!!
  ▶若有人拿起一個商品超過30秒,他比那些拿起不到10秒的人,更可能花上10倍價格買下這個商品!
  ▶談生意的時候選在一個自己熟悉的高級餐廳,事業會事半功倍!
  ▶談話時,適度重覆對方的動作,能促進雙方的關係和溝通!

用心推薦

  (依姓氏筆畫順序排列)

  「多點心機其實是要用心,本書提供讀者如何用心與人互動,創造自己想要的生活。」 ─修慧蘭 東吳大學/政治大學心理系兼任副教授

  「溝通,才不是全靠真心,讓Ashley心理師幫你用對心機,建立好關係」─張忘形 溝通表達培訓師

  「這本書,你要看的不是如何心機,而是溝通背後的「心理學」與「談判學」。會溝通的人很多,但能把溝通談得有趣實用的,就是Ashley。」─歐陽立中 暢銷作家、爆文寫作教練

  「心理學當然不是讀心術、更不是迷魂大法,但你若能照本書教的這樣活用知識於日常溝通,身邊的人也很難不為你傾心入迷。」─ 鄭國威 泛科知識公司知識長

 

作者介紹

作者簡介

陳雪如(Ashley)/諮商心理師


  國立政治大學輔導與諮商碩士畢業,現為Ashley心理科學苑創辦人、愛米恩心理解碼工作室共同創辦人、課程講師、玉醫科技有限公司特約心理師、大專院校輔導老師。

  專業證照:台灣諮商心理師專業證照、NLP專業執行師、國際催眠執行師、美國正面管教協會家長講師(CPDPE)

  專長:協商談判、人際溝通、親密關係、親子教養、情緒調適。

  臉書粉專:「Ashley諮商心理師」
 
 

目錄

第一章:建立關係,獲得人際間潛在機會
留下絕佳第一印象的科學方法
如何催眠對方聽你的話
看穿人心的心理學技巧
溝通就從遞出一張獨特的名片開始
站對位置,才能廣交潛在貴人
把握潛在貴人的好方法
善用正面心錨好感連結
善用負面心錨斷捨離不對的人
以退為進的讓步法

第二章:減少溝通中的不確定性,避免損失
權威框架與情緒綁架
對付難搞的人,就找出對方真正的需求
快速辨識對方是哪類人
在談判中占上風
該著重利益還是關係?
無所不在的錨定效應
避免協商破局的秘訣
協商防身術一:情緒撼動術
協商防身術二:主權不在我
找出隱藏人物

第三章:善用心理戰略才能讓人真正付諸行動
善用攻無不克的「理由」說服法
協商攻擊術一:沉沒成本
協商攻擊術二:壓力戰術
協商攻擊術三:黑白臉
突破僵局的創意對策一:誘惑法
突破僵局的創意對策二:賭注法
突破僵局的創意對策三:不等價交換
翻轉劣勢的心理戰一:透過引誘策略主宰對方的決定
翻轉劣勢的心理戰二:限時限量策略讓人急著成交
翻轉劣勢的心理戰三:善用「厭惡損失」心理,反讓人自動雙手奉上!
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789571380445
  • 叢書系列:人生顧問
  • 規格:平裝 / 304頁 / 14.8 x 21 x 1.52 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

活動名稱

年度心理祭

 

內容連載

善用攻無不克的「理由」說服法
 
我剛下公車,就看到一個正妹提著籃子,免費發放面紙。
 
「太好了!」我心想。我是一個身上沒有面紙就會小焦慮的人,通常,我會隨身攜帶面紙
 
以備不時之需。此刻,我身上的面紙剛好用完了,正覺得有些苦惱呢!免費發放面紙是我覺得最好的宣傳方式了,比廣告傳單好上百倍。廣告傳單只能用來墊便當,面紙則可以隨身攜帶,每當路人拿出面紙使用、或將面紙分享給朋友使用,等於又多了一次宣傳的機會。如果我哪天需要印廣告,我絕對會選擇將宣傳印在面紙上免費發放。
 
但在我拿下面紙之前,還刻意停頓觀察了一下。我深知「互惠原則」的影響力,當我拿了
 
這包面紙之後,我無故得到一項禮物,心中會有所虧欠,此時銷售員如果對我提出一些小要求,例如要我幫忙填個問卷或試用產品,我會很難拒絕。
 
「恩,很好,他們雙手空空,除了面紙之外沒有其他東西,我拿了應該很安全,不會被叫
 
去做其他事情。」於是,我很大方地伸出雙手,露出友善的微笑,獲得一包面紙。
 
我正打算離開的時候,銷售員將我擋了下來說,「我們的店家就在前面,可以請您進來幫我們填個表單嗎?」正妹銷售員對我露出大大的微笑,無辜的眼睛眨呀眨。
 
心理學上的推銷法
 
「我抬頭一看,天啊!他們的門市真的就在旁邊,可惡。我觀察這麼久,竟然沒發現他們
 
的門市就在旁邊,要是知道我絕不會拿這包面紙。」我看看門市,從外面看不到裡面長什麼樣子。我感覺很恐怖,深知進去就成為待宰肥羊,他們一定會在我填表單的時候,要我試用產品,然後乘機推銷我購買。這是心理學中一種名為「腳在門內法」的技巧,就好像推銷員登門拜訪直接推銷,只會被人甩上門一口回絕。因此銷售員先把腳卡在門內,提出小要求讓你不好意思拒絕,接著再乘機說服你、提出大要求,使你接受大要求的機率增加。
 
「哼!我可是心理師,這種技法我早已看穿。我深知要避免落入此種技法的最安全作法,就是當對方提出小要求的時候,就得狠下心來拒絕,後面的大要求自然沒機會登場。」於是,我再次露出友善的微笑,告訴對方我趕時間沒辦法去填表單。
 
「拜託啦∼我們被規定一天內要請人填一定數量的表單,今天都還沒人填,我會被老闆
 
罵。」正妹銷售員用可以把人心融化的聲音,可憐地說著。

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