狼道超強團隊

　　物競天擇／適者生存
　　這不僅適用於大自然的法則，也適用於市場競爭。
　　所謂「狼道」，指的就是「狼群效應」。

　　是為了達成某種目標、某種願景、而組合起來的團隊。她具有明確的分工與合作默契、組織性強、協同作戰、分應機敏、巧用策略、極富耐心、不懼失敗、不達目的―—絕不放棄的「超強團隊」！

　　在美國西點軍校素有另一所哈佛大學之美稱，西點軍校素以「紀律管理」而聞名於世，不僅培育出優秀的軍中人才，同時也培育出各行各業的精英分子，成為世界著名的頂尖學府。

　　二百多年來，西點軍校成為了美國的驕傲和象徵，她培育出了一大批傑出的人才，西點軍校已成為眾多美國青年人嚮往的地方。如今，這所名校的任務是教育、訓練和激勵學員，使每一位學員成為恪守「職責、榮譽、國家」價值觀，把學員培養成終身為國家服務的卓越管理人才。

　　西點學員更是對自己的母校推崇備至。每一個西點學員在提及母校的時候，無不把自己的成就歸功於西點軍校對自己的教育和培養。西點學員自豪地說：「如果希臘人忘不了馬拉松，如果猶太人留戀著耶路撒冷，或者，信奉基督教的朝聖者們希望在約旦的伯利恒成為富人，那麼，美國人就應把西點軍校銘記在心。」

　　在西點的百年校慶上，羅斯福總統曾經對西點給予了極高的評價：「……在這整整一個世紀中，我們國家其他任何學校都沒有像她這樣―—在刻有我們民族最偉大公民的光榮冊上寫下如此眾多的名字。」

　　其實，西點軍校在培養大批軍事專家的同時，她還為美國培養了三位總統：內戰時期南部聯盟總統傑佛遜．戴維斯、第18任總統尤利西斯．格蘭特，第24任總統德懷特．艾森豪。

　　但是鮮為人知的是眾多的跨國公司CEO、董事長、總經理等高級管理人才均畢業於西點軍校。我們再看西點的同學錄上還有眾多這樣的名字：

　　國際電話電報公司總裁蘭德．艾拉斯科、美國汽車保險公司總經理麥克．德莫特、西爾斯公司的第三代管理者羅伯特．伍德、東方航空公司總裁法蘭克．波曼、Commerce One公司董事長馬克．霍夫曼、Compass集團總裁約翰．克里斯勞、ITT工業公司總裁阿拉斯考格、美國在線創始人詹姆斯．金姆塞、時代華納執行副總裁羅伯特．基米特、Free Markets公司高級副總裁戴夫．麥考梅克、美林投資部主管克里斯蒂納．尤哈茲、英代爾公司副總裁簡睿傑……

　　許多大公司總裁、總經理都是從西點軍校畢業的，他們的出身不是「碩士」、「博士」，而是「上尉」和「少校」。那麼，西點是如何成了另一所「哈佛商學院」呢？軍官怎麼搖身一變成了公司總裁、執行長呢？

　　西點69屆畢業生、陸軍上尉馬克．霍夫曼先後創辦Sybase軟體公司、Intraware公司以及Commerce One公司。他認為：「經營一個公司，尤其是新辦一個公司，與一場戰鬥並無二致。炸彈在四周紛紛爆炸，市場和競爭在一刻不停地變化。你的股票價格正在下跌。面對衝突，你不得不保持鎮靜。」

　　不是嗎？隨便翻開一份管理雜誌報刊，或者瀏覽一下網站財經頻道的標題，人們常用的商業語言幾乎都是來自軍事語言，比如：「戰略」、「團隊」、「基地」、「搶灘」、「登陸」、「鏖戰」、「進攻」、「殺入」、「火拼」、「狙擊」、「防線」、「防禦」、「淪陷」、「聯盟」、「擴張」、「收編」、「價格戰略」、「空降部隊」……

　　西點軍校就是要把他們的學員改造成這樣的人—―從身體到靈魂，如同銅鑄一般堅不可摧的卓越人才。而這些「服從」、「團隊」、「激情」、「犧牲」、「信仰」的辭彙所構成西點素質，難道不也是一個優秀管理者應該具備的綜合素質嗎？

　　正是在這一點上，軍界與商界、戰場與商場找到了共同語言，那就是電影《西點故事》中的一句臺詞：「勝利只屬於那些意志堅定、永不動搖的人們！」

　　現在，許多大公司的人力資源部，流行組織員工參加「拓展訓練」、「定向運動」、「野戰軍事訓練營」，這些團隊建設的培訓專案，其實就是模擬西點軍校的「野獸營」，為了培養員工挑戰極限的信仰與勇氣、克服困難的激情與毅力、不屈不撓的鬥志、善於合作的團隊精神、服從大局的責任感和犧牲精神、面對不確定因素的心理承受能力和應變能力。

　　那麼，西點軍校培養的是什麼樣的管理人才？

　　麥克阿瑟將軍在擔任西點校長的時候曾經提出：「我們需要的是戰場上的獅子，要知道由一頭獅子帶領的一群羊，能夠戰勝由一隻羊帶領的一群獅子。」

　　巴頓將軍稱「管理」為：「這是一種能夠讓下屬完成不可能完成的任務的一種藝術。」

　　讓我們聽一聽西點出來的卓越經理人的體會—―西點87屆畢業生、Free Markets公司高級副總裁戴夫．麥考梅克：「你是否有能力讓人們跟隨你衝進槍林彈雨或網路災難，取決於你是否有能力讓他們相信―—你心中裝著他們的利益。」

　　西點90屆畢業生、美林證券投資部主管克里斯蒂納．尤哈茲：「基礎操練時我帶著一支由新學員組成的隊伍。我以為我必須按我看到別人做的那樣去管理―—施加壓力，大聲吼叫，像一般教官那樣。可我的小隊成績很差，他們恨我。這個經歷是對我的當頭棒喝。我明白了，管理不是發號施令。管理不是施壓，而是鼓舞，是確立並傳達一種願望，是贏得信任。一旦你擁有某些人的信任，一旦你讓他們按同一個曲譜演奏，他們是不會讓你失望的。」

　　正是由於現代商場與戰場的高度一致，使得西點的畢業生在管理中大展身手，創造出驚人的業績。那麼西點學員身上的什麼品質使得他們在日益激烈的商業中如此卓越呢？西點給了她的每一個學員什麼樣的精神呢？正如西點軍校一位前校長克利斯曼中將說：「信心和毅力，比西點軍校畢業證書更重要。」

　　因此，我們說西點有自己獨特的「狼道紀律管理法則」，也因此它造就了舉世聞名的―—狼道超強團隊。

服從(Obedience)
 
有6隻猴子被放入同一個籠子，並用鏈條將香蕉懸掛在籠子頂部。鏈條另一端與淋浴器噴頭相連，當1隻猴子伸手拉香蕉時，所有猴子都會被淋浴器噴出的冷水澆濕(猴子和貓一樣，不喜歡水)。用不了多久，6隻猴子就都知道香蕉是不能碰的。
 
接著從6隻猴子裏取出1隻，並放入1隻新的猴子。毫無疑問，新來的猴子看見香蕉心想一定是到了天堂。但當牠往上爬時，其他5隻猴子會制止牠接觸香蕉。不久，這隻新來的猴子也知道香蕉是個禁忌，必須服從另外5隻猴子的命令。然後新猴子不斷被放入，每放入1隻新猴子的同時，都會取出1隻原來的猴子。每次替換猴子的時候，這樣的教訓都會重新上演一次。很快，最初在籠子裏的6隻猴子全都被替換出去，而香蕉仍完好無損―—雖然後來的猴子從未被冷水淋濕，但牠們從不詢問不能碰香蕉的原因，牠們只管服從。
 
「猴子實驗」是西點軍校實驗室中進行的一項經典試驗，確切地說明了士兵們如何學會服從―—不假思索地把一些自己已有體會的傳統教給他人，並且讓他人絕對不能違反，這就是服從。
 
無條件執行
 
．「你必須完成它！」
 
在西點，服從主要是一項考驗，學員若能成功地通過這些考驗，即可達到自律自制，以及更大的自主獨立，使他們日後能夠成為不求近利、高瞻遠矚的管理者。
 
公司中管理者的成敗，在很大程度上也是取決於員工有沒有學會服從。服從即遵照指示做事。善於服從的員工必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵行所屬機構的價值觀念。服從需要個人相當大的努力，特別是一向珍惜個人自由、自主的員工。
 
我們從來不該有失敗的念頭，在有限的時間內，我們無暇為做不好的事情找藉口，無暇文過飾非，而應該充分利用每一分每一秒來達成任務，這就是西點所要求的絕對服從。不論在任何機構，管理者的權力都是有其極限的。管理者的地位再高，還是必須向另一個更高的權威負責。
 
在西點，一個根深柢固的觀念是：學不會服從，也就學不會管理。
 
將服從訓練成習慣，就會水到渠成地走向成功。在公司，每一位員工也必須學會服從上司的安排。參謀長聯席會議主席必須向三軍總司令，也就是總統負責，而總統則必須向國會及全體國民負責；即使是跨國公司的總裁，仍然是得向董事會、股東和消費者負責。