漫畫讀懂‧如何跟失智者零障礙溝通：了解失智者怎麼看世界，就知道該怎麼與他相處

症狀8. 沒辦法理解聽到的話 ～語言理解力退化～
 
失智症的人聽我們的對話，就像在聽兩倍速以上的快轉影片。

隨著失智症的惡化，腦中掌管語言的部位功能逐漸衰退，對語言的理解力與表達能力也會愈加退化，變得沒辦法理解別人說的話。這也是「失語」的症狀之一。
 
據說，失智症病人在聽其他人說話時，就像在看快轉的電影或影片一樣。如果一個句子包含了兩個以上的資訊，他們的理解就會出現困難。我們可以想像自己身在國外，身邊的人都說著我們聽不懂的外國話。失語其實就與這個狀況類似，他們會沒辦法理解身邊的人在說些什麼︙︙如果對方是家人，沒辦法聽懂家人說的話，對他們來說，就彷彿掉入不安與孤獨的深淵裡。
 
像前頁漫畫的案例這樣，跟兩個以上的人同時對話，對失智症病人來說尤其困難。病人為了跟上對話，會全神貫注、想盡辦法地去理解，但這會耗費他們大量的精神。
 
所以，當我們在與失智症病人對話時，不能用平常的語速，要緩慢、平靜地表達我們要說的事，這就是跟失智症病人對話的原則。而且要盡可能減少對話中的訊息量，一句話裡包含的資訊愈少愈好。像在漫畫當中，對病人來說，「明天要去外面吃晚餐」是重要的訊息，如果能慢慢地、用簡短的句子表達，再加上比手畫腳來輔助，會是很好的方式。
 
再來，為了不要讓病人感覺不安，在對話時保持溫柔的笑容、帶著豐富的表情是很重要的。失智症病人雖然在理解話語上有困難，但是對於情緒很敏感，他們很在意身邊的人的表情和說話的語調。即使沒有開口，如果失智症的人看見旁人露出困惑的表情，像是在對他們說「到底怎麼了」，或是應對態度很冷淡，這些表現都會讓他們心中的不安愈來愈深。
 
為了防止失智症的惡化，與人保持對話、溝通，對失智症的病人而言非常重要。在與人講話時，病人如果能夠表達出自己內心的情緒，心情也會比較開朗。想像失智症的世界、同理病人的心情，盡可能地與他們溝通、對話，這些都是我們要多加留心的幾個關鍵。
 
應對的要點

‧與失智症病人對話時，大原則是要先讓對方看見你的肢體語言。
‧ 為了緩解病人的不安，在與病人對話時，多多注意自己的表情，請盡量用溫柔、豐富的表情與他們對話。