百億超業CEO教你帶領 業務鐵軍：懂得帶團隊，從此不用自己做到死！

前言 業務銷售的問題八○%出於團隊管理，該怎麼改善？

第1章 能讓業務員甘願跟著打拚的主管，都得有什麼特色？
‧頂尖業務的思考和行動，比一般人勤奮百倍
‧好主管拚體力也拚腦力，讓自己成為MVP神隊友
‧好主管絕不做2件事，而是打造3種工作氛圍
‧好主管不會只發號施令，會自我管理樹立榜樣
‧想擁有更高階的領導力，需要人情味、創造力……

第2章 超業CEO貫徹這套方法，就能制定決策到100%落地實踐
‧管理的起點是有效決策，6點建議幫你提高決策品質
‧部屬的執行力不佳？下指令時記得說明「為什麼」
‧部屬做事意興闌珊？用3個技巧點燃他的工作動力
‧為什麼重金聘請的人才，竟然造成團隊資源浪費？
‧採行「二審終結」原則，讓成員勇敢表達不同意見

第3章 如何增強部屬求勝意志？掌握6關鍵把散沙變戰隊
‧【追夢】將管理者個人夢想，轉化為團隊共同夢想
‧【考核績效】依循4項原則制定KPI，讓目標具體可行
‧【當教練】帶領團隊執行計畫時，該注意哪些重點？
‧【溝通】以高能量語言和肢體動作，喚醒贏的本能
‧【引導】強迫無法帶來成長！用這2招讓人自動自發
‧【挑戰極限】為了鼓舞士氣拚業績，我都是這樣說……

第4章 如何為團隊儲備優秀人才？活用5技巧栽培部屬
‧【成就員工】提升部屬的權限和賺錢本領，最能激發潛力
‧【成就自己】主管也得成長，要把握帶領團隊的4個時機
‧【識人】辨別員工的類型與職涯階段，指導才會準確到位
‧【用人】藉由授權、輪調等3個手段，讓人才持續成長
‧【養人】遵循「不拋棄、不放棄」原則，給部屬試錯的空間

第5章 工作重效率又顧氣氛，讓你的業務團隊更強韌
‧新官上任不必三把火！應啟動組織的「系統良知」
‧依據3項選才法則建立團隊，一上陣就引爆業績
‧我投入50%精力培養部屬，用2個矩陣事半功倍
‧有捨才有得，好主管會淘汰5種逆向而行的員工
‧營造「情場」搏感情，讓員工樂在工作且績效高
‧高效的流程是根本，觀摩XCRM管理系統怎麼做
‧我建構企業教育體系，傳承業務鐵軍的精神


 

前言

業務銷售的問題八○%出於團隊管理，該怎麼改善？

　　業務銷售是企業經營的核心環節，無論公司規模大小，只有做好業務銷售，才能確保產能，也才能持續收獲利潤，使企業長久發展。因此，對企業來說，銷售管理非常重要，對業務團隊主管來說，打造出高效協作且充滿鬥志的隊伍，是他們對企業的最大貢獻，也是個人專業的展現。

　　但是，管理業務團隊相當困難。根據調查，企業八○％的經營問題都源自於業務銷售，而業務團隊的管理問題就占了其中的八○％。由於業務團隊的人數通常比其他部門的人數還要多，管理的難度自然比較高，再加上市場競爭加劇，因此業務團隊不夠專業的情況會更為凸顯。如何解決這些問題，已是業務團隊主管急切尋找的答案。

　　雖然管理業務團隊並不容易，但也不是無法做到。我曾是阿里鐵軍的頂尖業務與業務團隊主管，之後陸續在美團網、去哪兒網、旅悅集團歷練，而且在擔任旅悅集團CEO的期間，帶領員工取得全球簽約兩千家、開業一千家飯店的成績。

　　在本書中，我結合自己在業務工作與團隊管理方面的經歷，總結出其基本邏輯與具體方法，為讀者解開「如何打造業務鐵軍」的難題。

　　對於管理業務團隊，我最深刻的領悟是：

　　•管理十至三十人的團隊，只要夠勤奮、肯付出，就能讓團隊成長起來。
　　•管理三十人以上的團隊，必須制定明確的制度，讓成員依據規則完成任務。
　　•管理一百人以上的團隊，要知道成員的長處與短處，幫助他們揚長避短，做適合自己的工作，將潛能發揮到極致。
　　•管理一千至兩千人的團隊，不要將重心放在工作的結果或過程，而是把焦點放在培育人才。
　　•管理兩千至三千人的團隊，要將理念和夢想視為行動的最高指導原則，傳遞給所有的成員，讓他們朝著同一方向前進。

　　等到管理更多人的時候，你可能已是一個事業部或一家公司的總經理，此時投資人、老闆、朋友、同事及部屬會提出各式各樣的看法。你要有邏輯地分析每個環節，然後訂定策略、建立資源、收穫結果，最後說服他們：我的決策是對的。

　　回顧我剛從頂尖業務晉升為業務主管時，認為只要不斷幫助團隊成員談案子、衝業績，就能帶好團隊。事實上，如果團隊成員只有個位數或三十人以下，你的確只需要用自己的能力、經驗及資源，協助他們拿下更多更大的案子，團隊業績就會越來越好，大家也會越來越願意追隨你。只不過，你會做得很累，得不到太多成就感，甚至覺得做個頂尖業務還比較快樂。

　　後來，當我陸續帶領三十人以上、一百人以上、甚至一千人以上的團隊時，發現無論管理者或領導者的能力多麼扎實、經驗多麼豐富、資源多麼強大，都不可能憑藉一己之力完成團隊目標。管理者要懂得發掘部屬的動力來源，讓每個人獲得有意義的發展，在工作中感到開心，這才是管理者最大的成就感。以我個人為例，我就是從「讓部屬獲得成功、持續成長，過著更好的生活」這件事中，獲得很大的樂趣。

　　主管最重要的工作不是打報表、盯進度、催業績，而是給部屬做榜樣，讓自己的工作態度影響一批人。許多企業只看重業績的好壞，只著重制定KPI，而我則是將五○％的精力放在「培養部屬」這方面。

　　相較於其他的業務類書籍，本書的獨特之處在於，提出個人的職場故事、經驗反思，並從中歸納出值得借鑑的業務技巧與管理策略。  

　　無論是業務主管新手，還是帶領上百人或上千人團隊的業務領導者，甚至是懷抱夢想準備創業的業務高手，都可以從本書汲取養分，來調整自己日後前進的方向與步伐。