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管理學,最強商業邏輯養成:7堂管理學入門課,洞悉商業世界的運作真相

管理學,最強商業邏輯養成:7堂管理學入門課,洞悉商業世界的運作真相

新しい経営学

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內容簡介

  一本書,就能掌握「商業隱藏邏輯」
  7堂超實戰入門課,理解商業原理和賺錢方法

  出身BCG、埃森哲的三谷宏治教授,
  最理解商業實務和產業痛點,
  省卻繁複理論、為一般讀者寫的管理學。

  買賣商品、公司營運、賺錢賠錢、招人裁員……商業社會裡看來種種紛繁複雜、彼此毫無關聯的現象,背後有一套隱藏的「商業邏輯」,是商業邏輯讓公司運轉起來,使員工各就各位,將產品推出,讓獲利流入。

  身處其中,無論管理者、員工、消費者、投資人……,都得了解、進而駕馭這套邏輯。解析商業邏輯的「管理學」及MBA課程也應運而生。可惜的是,MBA課程繁多,商業理論艱深複雜,不是人人讀得起、看得懂、會應用。

  《管理學,最強商業邏輯養成》正是寫給沒有商學背景、卻想理解商業邏輯、跟上商業發展動態讀者的專書。出身BCG、埃森哲的資深企業顧問三谷宏治教授,自逾三十年經驗中汲取理論精華,並由實戰角度重新分解,濃縮出商業模式的「目標族群」、「價值主張」、「能力」、「獲利模式」四大核心要素,省卻繁複理論,搭配經典實例,快速解構商業世界的運作邏輯。

  你可以跟著三谷宏治教授這樣學:

  ◆先確定「目標族群」(你的產品是賣給誰?)
  釐清產品是誰在用、誰掏錢付帳、影響他們買單的人是網紅還是專家。有目標族群,是一項產品存在的基礎。
  例如:福特T型車賣給中產階級、凱迪拉克賣給有錢年長者、任天堂紅白機則是專賣高標準玩家

  ◆再提出「價值主張」(你的產品好在哪裡?憑什麼讓客戶買單?)
  商品要為目標族群提供某種專屬價值,還要比競爭者提供的價值來得高,例如更便宜或更方便。
  例如:蘋果帶來精良設計和感性、友都八喜家電的物流比別家快

  ◆再培養「能力」(你發展出哪些別人抄不來的能力?)
  具備為目標族群提供價值的能力,包含「經營資源」(人力、物力、財力、資訊、智慧財產等)搭配「營運」(流程和組織管理)。
  例如:豐田汽車員工有能力現場決定產量,使庫存降到最低;西南航空僅10 分鐘過站,能排最多航班

  ◆最終打造「獲利模式」(你靠什麼賺到錢? )
  環繞著前三項核心要素,打造出讓錢流進來的獲利模式,可能是廣告、募資、刮鬍刀、免費增值、訂閱等。
  例如:吉列刮鬍刀不靠本體而是替換刀片賺錢、谷歌搜尋免費但廣告付費

  ◆實戰練習
  透過經典的咖啡和咖啡館案例,導入商業基礎知識和邏輯。包括星巴克贏在氛圍、羅多倫拼翻桌率、藍瓶標榜手沖、7-11賣便利、雀巢膠囊咖啡賣整合服務。

  ◆補修基本學分
  企業文化、共通語言、AI、個體經濟學、策略管理史等五大必修商業決策學分。

  《管理學,最強商業邏輯養成》以最精簡的7堂課,解析4大核心要素× 49個關鍵概念 × 22道練習題,讓讀者看懂隨處可見的商業行為背後的理由,理解推動趨勢的力量,進而建立洞悉商業世界的本事。

本書特色

  1.讓你看穿商業邏輯的超實戰管理學入門書

  建立商業邏輯、掌握商業法則是所有工作者創造自我價值的有效途徑。透過本書,非商學上班族,能打穩根基;曾讀過的人也能跟上最新發展;針對經營者,不怕落入困難的理論和紙上談兵,更能判斷重點、解決問題。

  2. 最務實!產學兼修的三谷宏治教授特別開班,只談工作用得上的內容
  由三谷宏治教授的實戰觀點重新梳理與設計內容,以商業模式框架精鍊出目標族群、價值主張、能力、獲利模式四大要素,省卻過往依功能區分、多頭馬車的學術型理論,能以最短時間提綱挈領學習。

  3. 文字精簡+圖解,案例豐富、內容充實易起共鳴
  以最精簡扼要文字輔以圖表,好讀好懂,搭配各產業(汽車、電商、電玩、手機、成衣、航空、健身房、消費者生成媒體等)最經典企業案例,讀起來超有感。

  4. 沉浸式學習,彷彿親歷課堂
  書中附有練習及解答,彷彿與教授一起思考、應答般,深具臨場感與啟發性。

專業推薦

  吳相勳/元智大學終身教育部主任、管理才能發展與研究中心主任
  邱奕嘉/國立政治大學商學院副院長兼EMBA執行長
  黃瑞祥/「一個分析師的閱讀時間」FB粉絲團版主、鯤鵬顧問有限公司負責人
  劉奕酉/鉑澈行銷顧問策略長
  劉恭甫/創新管理實戰研究中心執行長
  (依姓氏筆畫排列)

  「本書精確地掌握了學習管理學的痛點,我在兩天內讀完一次,更加堅定相信無論是大學管理或企業訓練主管的教授方式,照著本書架構重新梳理與設計,將能大幅提升學習者的管理知能。」──吳相勳(元智大學終身教育部主任、管理才能發展與研究中心主任)
 
  「本書是每一位新世代職場人士必備的商業管理實戰工具書。本書具備三個重點:實戰、管理架構、解決問題,這也是成為優秀主管的三項能力,讓你能善於活用實戰的管理架構,解決職場的管理問題。」──劉恭甫(創新管理實戰研究中心執行長)

  「管理學是終身學習的科學,正確做法是依據目的與問題來補強不擅長的領域。當你困於事業經營議題時,不妨參考書中的第一性原理來重新思考;相信你也能和我一樣,從本書獲得必要的知識與啟發。」──劉奕酉(鉑澈行銷顧問策略長)

  「目前全球商管學院與MBA,最主流的教學方式正是個案教學。本書沒有迴避進入門檻偏高的內容,並盡可能在不使用過多專有名詞與概念的情況下,用最具故事性的方式帶入。不管你是社會人或學生,如果還不確定是否該投資大量金錢攻讀MBA,那麼本書將是很好的試金石。」──黃瑞祥(一個分析師的閱讀時間」FB粉絲團版主、鯤鵬顧問有限公司負責人)
 

作者介紹

作者簡介
 
三谷宏治 
 
  東京大學物理系畢業後,進入外商顧問公司服務。之後19年半,在波士頓顧問公司(BCG)和全球最大科技管理顧問公司「埃森哲」(Accenture)擔任商業策略顧問。2003到2006年擔任埃森哲策略部門總監。期間修畢歐洲工商管理學院(INSEAD)MBA學位,曾在歐洲工作1年半。
 
  與工作並行,從28歲起從事社會教育,32歲在GLOBIS大學教授「經營策略」。從2006年轉向教育界,專注為孩子、家長和老師開設課程和講座,每年授課逾萬人次。
 
  目前除任KIT虎之門研究生院(金澤工業大學)教授外,也身兼早稻田大學商學院、女子營養大學客座教授,也是放課後NPO After School、NPO法人3keys的理事,以及永平寺故鄉大使。
 
  著作甚豐。2013年出版《經營戰略全史》榮獲兩項商業圖書獎。他是三個女兒的父親,也是小學家長教師會(PTA)主席。
 
  www.mitani3.com 
 
譯者簡介
 
張嘉芬
 
  日本法政大學日本文學碩士,輔仁大學跨文化研究所認證中日文專業會議口譯,現為專職日文譯者,擅長不動產、餐飲、長照、經營管理等領域之口筆譯。譯稿指教:ccfjp@hotmail.com 
 

目錄

推薦序∥本書架構將能大幅提升學習者的管理知能/吳相勳
推薦序∥用簡單的方式,理解經營管理的第一性原理/劉奕酉
推薦序∥管理學的本質是「故事」/黃瑞祥
推薦序∥新世代管理者必備的商業管理實戰工具書/劉恭甫
前言 基礎管理學的入門書

序章 概論:管理學全貌與本書的學習方法
01越後屋的創業故事
02 匯集六大領域×兩個層級的管理學
03事業經營的核心,是理解和建構商業模式
04試以商業模式的觀點,剖析越後屋
05本書學習管理學的方法
06目標族群不明確,事業會鬼打牆

第1章  目標族群:該鎖定誰?
06  目標族群不明確,事業會迷航
專欄 01 行銷重要的是STP,而非4P
07  將目標細分化:大眾、分眾、個體(福特、通用汽車)
08  複數的目標族群:真正的決策者是誰?(消費品、大學等)
09  場域事業的目標族群更複雜:家用遊樂器(任天堂)
10  勇於改變目標族群的企業(eBay、StoreKing)
第1章 小結

第2章  價值:價值主張為何?
11  沒有價值,顧客就不會上門。要積極自我創新!
12  價值可分為三大類(使用、交換、知覺)
專欄 02集行銷理論之大成――PLC策略
13  多樣的價值:QCDS、食品
14  挑戰改革核心價值的企業(蘋果)
15  以目標族群和價值來定位
第2章 小結

第3章  能力:如何提供價值?
16  培養誰都模仿不來的能力
17  能力是資源與營運的搭配組合
18  能力的基本策略:垂直還是水平?
19  營運①:核心流程是SCM和CRM
20  營運②:依功能和結構,決定企業組織
21  資源①:人的工作動機與技能才是根基
22  領導統御:從卡里斯馬型,發展到僕人式、協作式領導
23  企業、組織文化:阻卻、支撐革新
24  資源②:設備、門市與物流中心等
25  資源③:智慧財產的威力
26  能力創新會改變業界(ZARA、優衣庫)
第3章 小結

第4章  獲利模式:如何調度資金?
27  關於資金的三大問題與解決方案的進化
專欄 03牢記會計的損益表、資產負債表和現金流量表
28獲利模式的基礎:損益=營收-費用(固定費+變動費)
29提升營收的基礎:遍地開花、蹲點深耕,還是圍堵策略?
30刮鬍刀模式的誕生與真相
31廣告模式的誕生與威力(CBS、Yahoo!)
32免費增值模式是荊棘滿布的道路 (Cookpad)
33訂閱模式的威力(Netflix、Spotify、Adobe)
34改革獲利模式是一條破壞式自我創新的道路
第4章 小結

第5章  案例研究:咖啡和咖啡館
35  世界排名第二的飲料──咖啡問世
36 咖啡館最早為特定顧客服務
37 從勞依茲咖啡屋發展成勞依茲保險社
38 目標成為第三空間的星巴克
39  黃金地段、咖啡半價的羅多倫
40  用咖啡一較高下的藍瓶咖啡
41 五次挑戰市場才成功的SEVEN CAFÉ
42 憑咖啡膠囊大發利市的雀巢咖啡
第5章 小結

第6章  商業三大必修學分:事業目標、共通語言、資訊與人工智慧
43  事業目標:事業需要願景與成就目標
44  共通語言:讓事業高速運轉的基礎
專欄 04  儘管大家都很喜歡SWOT分析,但是……
45   資訊與人工智慧:進化與其真意
第6章 小結

第7章  經濟基礎知識:基礎個體經濟學與策略管理史
46  個體經濟學基本詞彙
47  策略管理理論的確立:至1970年代前
48  日本企業異軍突起與時基競爭策略:1970~1980年代
49  晚近的策略管理理論:2000年以後

課程尾聲
習題範例解答
索引(關鍵字)
索引(組織、公司)
索引(人物)
 

推薦序
 
用簡單的方式,理解經營管理的第一性原理
鉑澈行銷顧問策略長∕劉奕酉
 
  作者三谷宏治開門見山地指出,這是一本為商務人士初學者所寫的管理學入門書。
 
  但對於資深的商務人士來說,我想本書內容也是做好經營管理的第一性原理(first principle),提醒我們要不時審視最核心的關鍵要素與連動關係。比方說:
 
  ‧管理學的六大領域,包括經營策略、行銷、會計、財務、人力與組織、作業
  ‧事業經營的核心,是理解與建構商業模式
  ‧商業模式的四大要素,是目標族群、價值主張、能力與獲利模式
 
  管理學的六大領域和商業模式的四大要素,就建構出了經營管理的基礎範疇。
 
  為了更好地設定商業模式中的目標族群、價值主張,需要學習經營策略和行銷等理論;為了規畫與具備實踐的能力,需要學習人力與組織、作業管理等理論;為了打造獲利模式,必須深入學習會計學理論。對於有志於進入管理學領域,或是未來將成為經營階層的管理者來說,我想這本書勾勒出一幅「學以致用」的學習地圖。
 
  管理學是一門終身學習的科學,需要透過不斷實踐、反饋與再學習,方能與時俱進,更完善地應對事業經營上的各種難題。換句話說,想要一步到位掌握管理學的精髓,其實是一種迷思,正確的做法是依據目的與遭遇的問題來補強不擅長的領域、逐步強化經營管理的能力,作者在本書中也提出了相同的看法。此外,書中提供了大量的商業模式圖來整理、說明實際案例與想法;比起學習更多的理論與方法,像這樣透過個案解析來理解會更有效。
 
  全書分為八個章節,包含五面向:
  ‧建立管理學的全貌與關鍵知識點(緒論)
  ‧引導理解商業模式的四大要素(第1章到第4章)
  ‧透過咖啡與咖啡館的案例研究,理解商業模式的實際應用(第5章)
  ‧在商業模式之外,對於事業經營同等重要的三個重點(第6章)
  ‧經濟基礎知識的補充,可當成延伸閱讀參考(第7章)
 
  除了三井越後屋、咖啡與咖啡館等案例研究之外,在每個章節中的知識點,也都有對應的實際案例作為輔助說明,像是福特汽車、家用遊樂器產業、家電量販店等,讓讀者可以按圖索驥、依樣畫葫蘆地理解與學習管理學知識。
 
  而令我印象深刻的是書中的四篇專欄,指出了實務與理論上的差異、如何解決學用落差的問題,也顯現出作者的實務經驗不俗。像是STP、4P與SWOT、PLC這些常聽到的行銷名詞,你真的理解在實務上如何運用嗎?你聽過ST-4P-P和TOWS這些實務做法嗎?讓我賣個關子,等待你自行閱讀與感受這些經驗談中的價值吧!
 
  對於不同職涯階段、不同工作階層的讀者來說,我想書中的內容有著不同的感受與提醒。
 
  當你困於商業模式、事業經營等議題之中時,不妨參考書中的第一性原理來重新思考;相信你也能和我一樣,從本書獲得必要的知識與啟發。
 
推薦序
 
管理學的本質是「故事」
「一個分析師的閱讀時間」FB粉絲團版主、鯤鵬顧問有限公司負責人∕黃瑞祥
 
  管理學的書籍繁多,但大多號稱「入門」的管理書,事實上都不算入門,反而比較像是給有一定經驗者閱讀的學習心得。我們要先釐清,管理學是一門由經驗累積而成的學問。因此,對於從來沒有管理經驗的人來說,直接閱讀管理理論,就像是一個沒有喝過威士忌的人,要憑空想像品酒師說的「泥煤味」、「礦物味」一樣困難。如果用這個角度思考,那這世界上就不可能存在真正的管理入門書了。
 
  幸好,人雖然無法憑空構築抽象的理論,但人天生就喜歡聽故事。目前全球商管學院與MBA,最主流的教學方式正是個案教學(case study),也就是透過說故事來談管理學。我個人撰寫過幾篇管理學個案並發表在《哈佛商業評論》中文版上,深知個案對於學習管理學的影響力,因此,對於這本《管理學,最強商業邏輯養成》(以下稱本書)的撰寫邏輯,相當認同。
 
  MBA使用的個案不會有過多的圖表和細部解說。這是因為個案教學的過程中,老師扮演了關鍵角色,可以透過大量的討論與問題,讓學生更容易進入故事。然而,對於自學者而言,在沒有指導者帶領的情況下,很多時候即使直接讀了個案,卻仍無法從中獲得知識與洞見。然而,本書則以大量的圖表與解釋框,嫁接了「故事」與「理論」,因此讀者便能以更加輕鬆的方式明白重點。
 
  管理學是一門綜合性學問,例如像行銷可能是身為消費者的一般人平日也會接觸到的領域,但像會計、財務、產品策略、商業模式等隱藏在商品背後的範疇,對於普羅大眾來說就特別難理解。本書並沒有迴避這些進入門檻偏高的內容,並盡可能在不使用過多專有名詞與概念的情況下,用最具故事性的方式帶入這些知識。例如,本書的第4章在討論獲利模式,並沒有花大量篇幅去講解損益表的原則與邏輯,而是以一張損益平衡表輕輕帶過,並用實例給出洞見:收入要大於費用才能獲利,同時,費用的組成方式會影響該企業努力的目標。
 
  管理學的本質,無非就是故事。我們透過對故事的歸納,從中抽取出各種概念與法則,再將其整合成知識。我認為管理學的學習,對所有人來說一律平等,對社會人不見得有利、對學生不見得不利。確實有一部分社會人的管理能力隨時間不斷提升,但更多人的管理思維跟還沒出社會時差不多,為什麼會這樣呢?這是因為,多數人並沒有透過歸納故事而整合出知識。
 
  不管你是已經有職場經驗的社會人,又或者是沒有職場經驗的學生,如果還不確定是否該投資大量金錢攻讀MBA,那麼本書可能是很好的試金石,讓你能在故事中一方面探索管理學的美妙,一方面也更加探索自我。畢竟,我們都活在故事之中,每一個從故事中獲得的洞見,最終都將反饋到我們的人生。
 

詳細資料

  • ISBN:9786267252239
  • 叢書系列:金商道
  • 規格:平裝 / 400頁 / 17 x 22 x 2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

【摘錄1】_序章  概論:管理學全貌與全書的學習方法
 
03事業經營的核心,是理解和建構商業模式
 
所謂的商業模式是將「現實」「單純化」
 
社會現實是指所有人的人生,都像經營一個個小事業,其中牽扯很多人力、物力、財力,非常複雜紛雜。希望了解其中如何運作談何容易,因此分工變得愈來愈細膩。即使在同個事業體裡,跟錢有關的事物歸會計部管轄,商品企畫是行銷部的職責,銷售由業務部負責,製造是生產部處理,事業策略則要找事業企畫部等,這稱為「術業有專攻」。
 
不過,所謂的事業經營並非指公司整體多頭馬車、各自為政,而是整合性的營運。因此,經營管理需要的,不是依功能劃分的觀點,而是能橫跨不同功能、共通的事業觀點。而「商業模式」(Business Model)便是一種事業觀點。
 
「○○模式」意味著「將○○的結構單純化、簡化的模型」。儘管我們無法將人類存在都加以模式化,但如果只將人的「步行」模式化,倒是易如反掌,只要準備 13 根棒子和 12 個圖釘即可。
 
所謂的商業模式是將商業單純化的產物。為了呈現最極致的單純化,我在本書中以四要素來談商業:「目標族群」、「價值」、「能力」和「獲利模式」,在此先簡要說明。
 
商業模式的四要素
 
①目標族群(應該鎖定的對象)
 
商業就是透過相關活動賺取利潤。既然如此,在事業中一定會有商品、服務的使用者,以及支付對價的付費者。他們都是該項事業的目標族群(target)。
 
‧目標族群=使用者、付費者等
 
不只是實際直接交易的顧客,對成交有貢獻的主要角色(利害關係人)也都是目標族群。
 
②價值(提供給目標族群的價值)
 
一項商品為什麼有人願意使用,還甘願支付對價?當然是因為它有「價值」(value)。針對 B2B提供的商品,顧客尋求的價值較為明確,可以從商品的規格(性能)、品質、成本、交期、服務(Quality, Cost, Deliver, Service,簡稱為 QCDS)等方面來衡量。不過,B2C 的生意往來,「歡樂」、「開心」、「帥氣」也都能創造價值,定義非常模糊,卻是很多元、有趣的世界(第 2 章)。
 
‧價值=基本價值與 QCDS(針對企業),品牌與感受等各種因素(對準消費者)

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