會說話的人,一句話就能精準表達自己的想法,
直抵問題的核心;
不會說話的人,總是迷失於無條理的冗長話語中,
聽者不耐煩,自己也懊惱!
這些日常生活、職場困擾,都會發生在你我身上──
■只有一分鐘的時間,卻不知如何介紹自己?
■說話滔滔不絕,讓聽者不知所云,該怎麼挽救?
■抓不住別人說話重點,很難融入他人的談話之中!
■不會拒絕額外工作,想談升職加薪卻言不由衷?
■朋友情緒低落,好心安慰結果卻讓他心情更糟!
★學會精準表達,直抵問題的核心
滔滔不絕未必是好事!若說話囉嗦、跳針講不停,話越多反而越吃虧!語言學家研究結果顯示:人們的話語在四十五秒之內最容易理解,最長不超過一分三十秒。本書提供七十二條說話技巧和策略,幫助你在簡短的時間內表達觀點,讓話語精簡有力量。此外,更教會你如何根據場合與氣氛適當表達自己,明白什麼是不應該說的,以及如何說得更漂亮,從而獲得有效的溝通竅門,讓話語更有說服力和影響力──
►金字塔原理,讓結論先行:
越複雜的事,最好先說事情的結果,然後再分析事情發生的原因,就能有條理、有邏輯的把話講清楚。
►抓住對方說話關鍵字,掌控談話節奏:
例如,重複句尾關鍵字(甲:昨天,一位朋友來了通電話,聊了近一個小時。乙:一個小時?)、延續核心關鍵字(甲:今天真倒楣,被主管罵了,心情糟糕到極點),選取主管、被罵,心情糟糕任意一個自己感興趣的即可。
►一分鐘「好舌頭」訓練法:
例如自言自語訓練法,首先準備一篇合適的文章,熟讀之後放下,接著回憶文章內容,然後在按下馬表的一瞬間,開始你的脫稿演講;接著你要做的就是對照文章,檢查一分鐘內說的話,自己抓住了多少重點。
►善用停頓點,讓觀點吸引人:
「你講得越快,人們能聽懂的就越少」。放慢說話節奏,告訴自己不要慌,透過有停頓的說話,留給自己足夠的自由和時間,詮釋要表達的思想。
★社交高手的說話關鍵,開口就打動人心
從電梯簡報、演講開場、聰明回答、關鍵提問等等,作者牛津提供各式情境與應對方式,讓人在任何場合中都能有效運用。除此之外,書中還闡述如何理解人性,例如,在拒絕他人請求時,如何婉轉表達自己的想法,同時又不傷害對方的情感;在安慰他人時,如何以真誠的態度表達關心和同情。本書幫助你成為更好的溝通者,能夠以溫暖且得體的方式表達自己,同時也更能理解他人的需求和情感──
►主動引導話語權,做到有效提問:
愛因斯坦曾說:「提出一個問題比解決一個問題更重要。」要想找到提問的關鍵,就要把提問的目標和對方的需求緊密結合。因此在提問時,要善於尋找對方的需求,並根據需求來提問題,這樣便能問到重點上。
►有效拒絕無法負擔的工作:
首先降低自己在別人心中的期待,然後真誠講自己的難處,用急事、制度等當作擋箭牌,再抱以委婉的態度和下次幫助的心情。
►用對方法,安慰的藝術:
安慰是種分享的過程,先換位思考體會他人的傷心處,然後運用兩個安慰方式,一、實在不能感同身受的(直接說,我可能無法體會你此時此刻的感受,也不知道該說什麼,但我很關心你);二、把自己真實的感受和經歷分享出來(我曾經那段時間也很難過,但是我告訴自己不能被打倒,只要你需要陪伴,我隨時都在)。
講重點直抵問題的核心,也讓你一開口就能打動人心!說話技巧是幫助人們更好的表達自己和理解他人的工具,而真正的溝通力源自於內心的同理心、尊重和關懷;說話若從內心出發,注意體貼人心的小細節,人人都能成為一個「會說話的人」。
本書特色
‧七十二條說話基本功,讓你意思表達到位,談吐打動人心。
‧提供各式情境與應對方式,簡單易懂又易操作。
‧理解人性中的關鍵細節,有效提高人際關係力
重點推薦
國際演說家暨溝通管理專家/吳娟瑜
出色溝通力教練/莊舒涵(卡姊)
超業講師、Podcast銷幫幫主/解世博
(依姓氏筆畫排列)