管理就是要會提問！99％的管理者把問題問錯了：保留空間×傾聽需求×巧妙反問，適當降低姿態，用對關心方法，領導不再壓力山大！

前言 管理要靠「提問」，而非「回答」

第一篇 管理智慧篇
第01章 像蘇格拉底一樣思考與提問
第02章 做好企業管理，先學會提問
第03章 如何向客戶提問，才能傳遞熱情
第04章 如何向企業員工提問，才能樹立威望
第05章 如何向企業中層提問，才能知人御人
第06章 如何向企業高層提問，才能制定策略

第二篇 人際交流篇
第07章 表達自我，可以先提問
第08章 聆聽他人，提問題就夠了
第09章 對話溝通，探知彼此最真實的想法

第三篇 企業家「後院」管理篇
第10章 你擅長向自己提問嗎
第11章 人生需要什麼，達成什麼
第12章 如何以提問與家人溝通相處

 

前言

管理要靠「提問」，而非「回答」

　　毫無疑問，管理者是現代企業中的靈魂人物，不僅負責企業的生產經營，還對下屬的各個職能部門進行指導與考核。在策略上，管理者對公司的中長期發展規劃負有組織和推動的責任，而在實際工作中，他又需要兼顧中層管理團隊和基層員工的具體做法。除此之外，管理者還要學會如何管理他人和自我，如何平衡工作和生活，如何正確對待外在世界和內心自我……可以說，管理者是企業中責任最大、事情最多、交流最廣的人。為了履行好這樣的工作職責，眾多管理者都希望自己能夠擁有更加靈活的頭腦，具備更加敏銳的眼光，可以在繁雜的資訊中一眼看出最有價值的部分，也能在各種說法中迅速分辨真實與謊言。

　　想要成為這樣的智者與強者，管理者必須要學會如何提問，而非回答。

　　提問，似乎是人類與生俱來的本能，哪怕是剛出生不久的嬰兒，都會用他的哭聲和微張的眼睛來傳遞對陌生世界的疑惑。但同時，即使是已經掌管企業的管理者，也並不一定懂得如何將提問的功能發揮到最大。管理者面對企業內的管理事務時，很容易忽視提問的調查、協調和溝通作用，於是以自己的判斷和權力行事。而當管理者面向企業外的社交事務時，他們又很可能忽略了提問能夠在短期內拉近人際關係、充分介紹自我的功能，導致無法真正清楚溝通對象的心思和目的。

　　正因如此，作者集多年溝通教練的經驗，將管理者提問術融入本書。本書從管理者企業管理、人際交流、家庭人生中的多種情景入手，以提問的多種技巧和豐富方法為主線，深刻闡釋提問策略在管理者工作、生活中的重要性，為管理者學習和掌握各種提問方法提供了絕佳的資源。

　　此外，本書不僅提出了諸多具體的提問策略，還結合了東西方著名企業家的實際案例，加上作者在培訓和教練中蒐集的案例，實錄了管理者和他人的對話過程，將情境完整地展現在讀者面前，形象而生動。之後提出的改正與提高方法，更是具有實際操作的便捷性和具體性。

　　在結構上，本書分為三部分：第一部分闡述管理者如何在企業管理中運用提問，包括應該如何看待思考和提問之間的辯證關係，如何向員工提問、向客戶提問，以及如何向企業中層和高層員工提問；第二部分則將內容轉移到管理者的人際交流中，幫助讀者學習怎樣在社交中利用提問正確表達自我、聆聽他人，以便最終進行良好的對話溝通；第三部分是家庭人生篇，包括管理者如何利用業餘時間向自己提問、向人生提問，如何用提問的方式和家人達成良好溝通、正確相處。

　　可以說，本書以提問為綱，以管理者的生活與工作重心為目，生動而全面地將提問技術與當今企業家的需要緊密結合在一起，是一本不可多得的企業家自我訓練與提升的參考書籍。讀者在閱讀本書之後能解決「提問究竟是什麼、能做到什麼」的問題，是作者最大的心願。

　　這樣的心願如何完成？請您翻開面前的這本書。