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影響力是你的超能力:耶魯熱門課程,解鎖人際影響的心理運作,自信開口、聰明談判,讓人一口答應你

影響力是你的超能力:耶魯熱門課程,解鎖人際影響的心理運作,自信開口、聰明談判,讓人一口答應你

Influence Is Your Superpower:The Science of Winning Hearts, Sparking Change, and Making Good Things Happen

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內容簡介

  訊息爆炸,你知道如何讓別人立刻想買單嗎?
  要讓別人關注你的訊息,你知道什麼時候是關鍵時刻嗎?
  影星珍妮佛勞倫斯贏得奧斯卡金像獎,但是片酬缺輸給了同片的男演員。女性談判通常輸在哪?

  從銷售、加薪、購物、甚至帶小孩,影響力無所不在,我們常常因為不懂影響力吃了虧而不自知。

  其實,影響力沒你想的那麼複雜。

  《影響力是你的超能力》是以耶魯大學的課程〈掌握影響力與說服力〉為基礎,這堂課是管理學院最熱門的課程,吸引全校學生搶修。

  本書融合了社會心理學、行為經濟學、行銷、神經科學,整理出人人可練習的關鍵技術,用簡單的方式提供效果出奇顯著的驚人洞見、微小改變,以及容易上手的行動,讓你學會如何在不妥協的情況下得到你想要的,同時說明如何落實有意義、持久又有感染力的改變。

  影響力不是像你想的那樣運作。作者在書中也指出對影響力常見的誤解,例如,覺得要求更多可能討人厭、影響力是要說服不相信的人、談判時一場硬仗等。

  拋開常見的誤解,了解為什麼你的慣用對策往往成效不彰,找出對行為影響最大的關鍵。學會更自在、更有創意地協商,影響那些討厭別人在一旁指揮的人,培養更多的魅力,盡早識破騙子與操縱者。

  《影響力是你的超能力》將教你如何改變生活、組織,甚至還可能改變歷史的進程。這是一種得體的影響方式,可以從你開始改善每個人的生活。
 
一致推薦


  《影響力》作者羅伯特‧席爾迪尼(Robert Cialdini)|
  《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》作者查爾斯・杜希格(Charles Duhigg)|
  《逆思維》作者亞當.格蘭特(Adam Grant)|
  《未來在等待的銷售人才》作者丹尼爾.品克(Daniel H. Pink)|
  《這才是行銷》作者賽斯.高汀(Seth Godin)|
  《Google超級用人學》作者拉茲洛.博克(Laszlo Bock)|
  皮克斯共同創辦人艾德.卡特莫爾(Ed Catmull)|
  耶魯大學教授暨播客節目「幸福實驗室」主持人蘿莉.桑托斯(Laurie Santos)

  「這本書很特別,它以一個重要的話題邀請你,以引人入勝的故事和風格吸引你,來享用這套精彩呈現、有科學依據、有關社交影響力的人生啟示。閱畢仍覺得意猶未盡。」——羅伯特‧席爾迪尼(Robert Cialdini),《影響力》(Influence)作者

  「這本書有趣、充滿了精彩的故事,根植於開創性的研究,解釋了協商出一個更美好世界的新規則。」——查爾斯・杜希格(Charles Duhigg),《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》(The Power of Habit)作者

 「這是一本以科學為基礎,關於鼓勵別人說『是』的引人入勝的好書。柔伊.錢斯的研究 不僅增進你的說服技巧,還會減少你被拒絕時的焦慮。」——亞當.格蘭特(Adam Grant),紐約時報暢銷書《逆思維》(Think Again)作者

  「本書充滿了真知灼見,你幾乎在每一頁都能找到實用的建議。這本聰明易懂的書絕對會讓你成為一個更好的說服者——甚至可能讓你成為一個更好的人。」——丹尼爾.品克(Daniel H. Pink),紐約時報暢銷書《未來在等待的銷售人才》(When, Drive, and To Sell is Human)作者

  「這本書使我們無法擺脫責任。一旦你學會了影響他人的技巧,便有責任為那些在意的人做一些重要的事情,讓事情變得更好。」——賽斯.高汀(Seth Godin),紐約時報暢銷書《這才是行銷》(This is Marketing)作者

  「和理想的老師一起上重要的課。」——拉茲洛.博克(Laszlo Bock),紐約時報暢銷書《Google超級用人學》(Work Rules!)作者

  「謙遜領導的祕訣就在這本睿智而生動的書裡。」——艾德.卡特莫爾(Ed Catmull),皮克斯共同創辦人暨紐約時報暢銷書《創意電力公司》(Creativity, Inc.)作者

  「本書充滿最棒的科學論據和吸引人的故事,你會迫不及待地想與你的朋友分享。錢斯給了我們一個絕對豐富的寶庫,內含小的(通常是令人驚訝的)改變,供我們每天做出改變,成為更有效的影響者。我知道我會在工作中、與家人和朋友交流時,以及其他地方使用所有這些新技巧!」——蘿莉.桑托斯(Laurie Santos),耶魯大學教授暨播客節目「幸福實驗室」(The Happiness Lab)主持人
 
 

作者介紹

作者簡介

柔伊・錢斯(Zoe Chance)


  是作家、教師、研究員和氣候慈善家,她對「人際影響力」這個話題非常著迷,幾乎無時無刻都在教授、研究、撰寫、談論影響心理學,因為那是快樂、成功,以及拯救世界的祕訣。她的影響力課程「掌握影響力與說服力」是耶魯大學管理學院最熱門的選修課,她的研究發表在《美國國家科學院院刊》(Proceedings of the National Academy of Sciences)和《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)等刊物上。她曾登上世界各地的舞台、電視與媒體。Google運用她的行為經濟學架構做為飲食指南的基礎,幫全球數萬名員工做更健康的飲食選擇。在耶魯大學任教之前,她從哈佛大學取得行銷博士學位,做過登門推銷、電話行銷等銷售工作,也曾在美泰公司(Mattel)管理產值2億美元的芭比娃娃品牌。現與家人住在康乃狄克州的紐黑文(New Haven)。本書的一半版稅將捐贈相關機構以解決氣候危機。zoechance.com

譯者簡介

洪慧芳


  國立台灣大學國際企業學系畢業,美國伊利諾大學香檳分校MBA,曾任職於Siemens Telecom及Citibank,目前為專職譯者。

 
 

目錄

前言 讓人想要一口答應你
關於影響力的十大誤解/我的影響力養成

練習∣ 尋找內心真正渴望
盡情探索,尋求內心真正渴望

第 1 章 了解影響力的底層運作  
行動背後的原因/一切誤解的根源/薄片擷取/選擇性注意與偏誤推理

練習∣ 選擇最小阻力之路
引導對方逐步邁向目標

第 2 章 學會拒絕,就更會提要求
說「不」挑戰/界線/透過拒絕培養韌性/被拒絕的100 天/挑戰「拒絕實驗」/另一種練習接受拒絕的方式/勇敢拒絕

練習∣ 開口要求就對了

第 3 章 魅力來自掌控舉手投足
魅力的雙重矛盾/魅力的第一個矛盾:努力想變得有魅力,結果往往適得其反/魅力的第二個矛盾與第一個相反:你藉由關注對方,以吸引對方的關注/把注意力轉移到對方身上/放鬆聲音是自信的象徵/聚光燈下的魅力/舞台是一種時間錯位

練習∣ 創造關注的時機
創造屬於自己的關鍵時刻/利用執行意圖,成功促使人改變行為

第 4 章 三種強大的框架效應   
繼續賣糖水,還是改變世界?/如何善用框架/愈大愈好/最有效的三種框架/意義重大的框架/可管控的框架/意義重大或可管控的?/神祕的框架/結合不同的框架/框架發威

練習∣ 重新定義你的工作

第 5 章 轉化抗拒的心理
未來肉/像合氣道大師那樣因應拒絕/見證並探索對方的反對/肯定對方的選擇自由/以柔性請求來軟化阻力/善良的雷龍/如何因應回絕

練習∣ 深度傾聽
傾聽對方的聲音/同理心挑戰

第 6 章 讓談判協商變順利的神奇問題
神奇問題/協商是一場來來回回的討論/為更大的派收集更多素材/一起烤一個更大的派/創造價值的問題/促進合作的其他方法/面對難應付的人/籌碼/保留顏面的備援計畫
 
練習∣ 珍妮佛勞倫斯教女生的事
女性不喜歡協商的原因/多與男同事交流薪酬資訊/女性應更常主動要求,且要求更多

第 7 章 辨識操弄人心的暗黑訊號
操縱的警訊/危險訊號1:乙太/危險訊號2:迫切性/危險訊號3:獨家性/危險訊號4:好到令人難以置信/危險訊號5:半真半假/危險訊號6:對金錢的神奇思考/危險訊號7:無視你的堅定拒絕/危險訊號8:忽冷忽熱/危險訊號9:不太對勁的感覺
練習∣ 對付微笑藏刀的傷害

結語 放膽逐夢
讓突尼西亞再次創造歷史/首次總統大選辯論電視轉播/相信自己,盡力而為

練習∣ 由自己開始帶來改變

咱們交個朋友吧
問題討論
謝辭
附註

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789863989530
  • 叢書系列:天下財經
  • 規格:平裝 / 288頁 / 14.8 x 21 x 1.44 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

前言  讓人想要一口答應你

歷史上的某個良辰吉日,你呱呱落地,而且生來就有影響力。事實上,影響力是你生存下來的唯一方法。你沒有尖牙利爪可以自保,也無法逃跑或偽裝自己。你看起來還沒那麼聰明,但有一種與生俱來的能力,知道如何表達內心渴望,與他人聯繫,說服他們照顧你。他們在你的影響下,確實那樣做了,而且日以繼夜,甚至不眠不休,如此持續多年。

你學會說話以後,更能精確地表達自己,用字遣詞讓你變得更有影響力。你告訴別人你想要什麼;面對你絕對不想要的東西時,你懂得堅決說「不!」。你很快就學到,生活上有很多事情是可以協商的。於是,你開始要求晚一點睡,看電視久一點,吃最愛的餐點。你就像在摩洛哥市集裡賣地毯的小販,發揮影響力跟呼吸一樣自然。隨著年齡成長,你的身體越來越強壯,但你最大的力量是說服別人接納你的想法並採取行動。

人際影響力是人類的優勢,在我們的DNA中代代相傳。它讓我們團結起來,攜手合作,縱橫全球。在日益數位化的世界裡,只要人類繼續掌權,它會一直是我們的優勢。它帶給你過往的成就,也將帶你邁向未來的目標。它是你此生分享的愛,也是你死後留下的傳承。

但人生沒那麼簡單,不是嗎?即使你知道上述一切都是真的,隨著年齡增長,影響力變得更加複雜。你兒時的影響範圍雖然擴大了,但大人也要求你要聽話,與人和睦相處,遵守規矩,聽從師長教誨,不要專橫霸道或苛求,努力工作以獲得應得的回報,靜候機會,不要興風作浪,不要占用太多空間。你可以為別人辯護,但為自己辯護就顯得傲慢自負。一度伸展自如的影響力,如今感覺不再那麼自然,你開始對它產生五味雜陳的感受。

一般人被問到「是否想變得更有影響力」時,通常會回答「想」,因為影響力就是力量。影響力讓人有能力創造改變,管理資源,打動人心。它就像地心引力一樣,把我們凝聚在一起。那是追求幸福快樂之道,也是追求有意義、持久、有感染力的蓬勃之道。

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