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拒絕不敢說、擔心說錯話?小心機「換句話說」事典

拒絕不敢說、擔心說錯話?小心機「換句話說」事典

ズルい言い換え事典:相手のNOをYESに変える

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內容簡介

不懂巧妙地說出事實、怕說出口得罪人?
總是被說「不懂拒絕」?想靠說話搏得好印象又怕太矯情?
想更懂說話的藝術,就靠這本培養你的人際小心機!
 
  現代社會中說話好重要,
  總是拍馬屁、卸責邀功的人混得風生水起,
  而你明明能力好,升遷加薪卻不是你,還總被爛事纏上?
  甚至被說過「講話做事太直接」,因為不懂得應付職場妖魔鬼怪而慘遭連連「爆擊」?
  難道,在人際相處、職場上說錯話,就等於被打入冷宮、永不得翻身嗎?
 
  有能力、邏輯清楚、工作效率高的你,
  其實需要的是學會「換句話說」的小心機!
  讓商務心理學專家──齊藤勇教你,
  只是換一下說話方式,就能達成目的、讓人際關係更圓滑的兩全齊美妙招!
 
  →如何與自我中心的人相處
  .╳什麼意思?能不能說得更詳細一點?
  .○你說的對。
  【沒什麼比和自我意識強烈的人交談更痛苦了】
  當你出於好意想用自己的話給點意見,或進行更深入的提問時,
  都有可能惹得對方不高興。
  和不聽勸諫、不喜歡被打破砂鍋問到底的人說話時,
  只要盡量集中在給予贊同、共鳴即可。
  這類人大多不是想要聽到反駁或知道更深入的資訊。
  總之,他們就只是希望自己的意見能被理解、希望有人給予贊同,
  所以只要回答「你說的對」或「我懂!」就可以了!
  
  →如何巧妙地問出敏感問題
  .╳你住哪?
  .○我住在●●,你呢?
  【先說自己的事會讓對方更願意揭露】
  向他人提問,尤其問一些比較敏感的話題時,
  先公開自己的資訊,對方就有可能更願意敞開心房訴說!
  這種現象叫「自我揭露」,有許多實驗都證明此現象的可信度。
  而且當自我揭露內容愈涉足隱私,對方也會更願意坦誠地揭露資訊。
  當你想瞭解他人內心深處時,可以先從自己最難以啟齒的事情開始說起!
  
  →如何詰問不願反省的人
  .╳那麼,下次就拜託注意囉!
  .○能說說你理解了什麼嗎?
  【說著「知道啦!知道啦!」的人其實什麼也不知道】
  在指導不守時或因粗心大意而犯錯的人時,
  難免會遇到對方用不耐煩的語氣回應道:「知道啦!知道啦!」
  然而大多數情況下,對方根本就沒有理解。
  這時只要再次確認:「能說說你理解了什麼嗎?」
  就能發現對方壓根沒有把話聽進去。
  當然,對方也可能只是單純覺得問的人很煩,
  但其惱羞成怒的表現,就是心虛的證據!
  比起在未來改進,這種人在心態上更傾向於懶得做麻煩事。
  要是對方能說出「對不起」等悔過、反省的言語,當然將是個好的開始。
 
  會「說話」在處理人際問題與職場上相當重要,
  可謂為一種現代必備的「技能」。
  相信大家與人聊天、溝通時,最怕的就是「空氣突然安靜」!
 
  還在擔心說錯話、不懂表達一些容易尷尬的事實嗎?
  趕緊翻開本書,讓商務心理學專家教你人際溝通上的小心機,
  讓你溝通時無往不利、成為萬人迷!
 
  (※因應印刷需要,內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※)
 
本書特色
 
  ◎日本著作無數、商務心理學專家齊藤勇編撰監修,讓專業教你換句話說!
  ◎5大常見「不懂說」主題 ╳ 共59條事例與應用,全對應會話超齊全!
  ◎豐富漫畫插圖配合,加深對話情境印象,應用好記憶不擔心!
 

作者介紹

作者簡介
 
齊藤勇
 
  立正大學名譽教授。日本商務心理學會會長。主要著作與監修的書籍作品有《圖解有趣的生活心理學:零概念也能樂在其中!》(台灣東販)、《思い込みで誤った情報を選択しないための必須教養 認知バイアス 見るだけノート》《思わためしてみたくなる マンガ 心理学1年生》(TOMONI寶島社刊)、《イラストレート心理学入門》(誠信書房)、《誰とでも会話が続く「相づち」のコツ》(文響社)等。
 
譯者簡介
 
洪薇
 
  畢業於東吳大學日本語文學系,任職翻譯社3年。譯有《超人氣角色の時尚配件描繪法》、《用原子筆寫出圓潤可愛的小巧藝術字》等書。期待有機會能挑戰各類領域的日文書籍,為世界獻上更多優質譯作。
 

目錄

.前言
 
◆操縱人心的第一步
打招呼與回應 客套話
1-1與愛抱怨的人相處
1-2與自我中心的人相處
1-3利用回應留下好印象
1-4讓優柔寡斷的人得出結論
1-5緩解初次見面的緊張感
1-6巧妙地問出敏感問題
1-7加深信賴關係
1-8營造親近感
1-9讓中意之人喜歡自己
1-10在臨別時留下好印象
1-11利用同情獲得支持
1-12賦予意義來引起興趣
 
◆運用好傢伙人設討得對方歡心
如何讚美與提升印象的技巧
2-1進一步提升動力
2-2阻止永無止境的謙讓
2-3讓對方心花怒放
2-4不讓人反感的稱讚
2-5與不合拍的人相處
2-6營造雀躍感
2-7讓對方變得積極
2-8在讓對方覺得「這傢伙有點難搞」的同時博得好印象
2-9花時間說服對方
2-10扮演弱者以贏得人心
2-11讓中意之人喜歡自己
2-12讓對方「想再見面」
 
◆嚴禁濫用!
讓對方無法說「NO」的拜託方式
3-1激發他人的動力與潛能
3-2把「NO」變成「YES」
3-3讓人在有限的選項中做選擇
3-4讓對方產生「我要加油」的想法
3-5想強加困難的工作時
3-6使人發揮超乎原本能力的力量
3-7減輕重擔使對方做出成果
3-8希望對方一定要記住時
3-9不讓人產生不滿或懷疑的情緒
3-10如何讓人不遲到
3-11不給人高高在上的印象
3-12發出不會讓人產生反抗心理的指示
 
◆巧妙躲避麻煩事
如何拒絕與迴避
4-1守住自尊的同時留下好印象
4-2讓生氣的人冷靜下來
4-3迴避沒有結果的議論
4-4反駁但不搞砸氣氛
4-5不回應他人的自吹自擂
4-6讓麻煩的對象消失
4-7聰明地拒絕麻煩事
4-8圓滿地拒絕討厭的工作
4-9用狐假虎威的方式反駁
4-10迴避試探性提問
4-11成功地拜託完美主義者
4-12拿捏易怒之人
 
◆讓他人在不知不覺中言聽計從
訓斥與循循善誘
5-1提升犯錯者的動力
5-2促使對方想要做某件事
5-3詰問不願反省的人
5-4敷衍消極之人
5-5改善零配合度的狀況
5-6不提醒也能使對方改掉壞習慣
5-7提高話語的可信度
5-8讓對方在不知不覺間接受許多要求
5-9說出缺點以取信於人
5-10負面⇔正面
5-11舉例更能有效傳達
 

前言
 
  「所有煩惱都是人際關係的煩惱。就算是捨棄世俗的隱士,心底也依舊在意他人的看法。」──心理學家 阿爾弗雷德・阿德勒
 
  若就連拋棄世俗之人也因人際關係感到煩惱,那麼想融入社會生活的我們就更不用說了。
 
  兩人關係的好壞變化,取決於與對方的對話。
  光靠語言就可以拉近或疏遠與人的距離。
  人生中常會遇到「我不是那個意思……」的狀況。
  就算在不小心說出口後試圖解釋,修復關係也不是件容易的事。
 
  此外,即使話的內容相同,但聽者不同時,例如上司、下屬、同事、朋友、家人、戀人等,人們理解的方式也不一樣。還有,我們本身的想法也會影響到該採取何種說話方式,例如想變得更親近的人、想保持距離的人、目前處得不好但想變親近的人……等等。
 
  這時,只要改變措辭,人際關係就能有顯著改善。
  壓力山大的關係也能變得輕鬆自在。
 
  這世上有不少易怒、愛抱怨、沒幹勁、任性、高高在上、不受教的人。
  當與這些人相處時,表達時的遣詞用字就變得尤為重要。
 
  本書將以心理學為基礎,告訴各位如何表達能避免惹怒對方或讓對方感到不快,還有怎樣的用詞能使對方高興或願意言聽計從。
  書中更有列舉許多日常生活中常面臨的情境,方便各位參考。
  希望本書能幫助大家學會換句話說以建立良好的人際關係,同時也能避免被他人操弄。
 
監修 齊藤勇
 

詳細資料

  • ISBN:9789863706571
  • 叢書系列:圖解雜學系列
  • 規格:平裝 / 159頁 / 12.8 x 18.8 x 1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

會員評鑑

5
1人評分
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1則書評
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5.0
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2024/04/18
因為這本是日翻書的關係,所以我一個不小心就會有先入為主的觀念,想說是不是因為日本文化的原因,所以在說話以及用字遣詞上會更加來得有禮貌一點。
 
雖然主題採用O與X來顯示正確的用詞,不過我個人更是喜歡內容的解說,因為有提及許多效應,以及歐美的研究分析,且不難懂,另有可愛的漫畫輔助,好讚,也馬上打醒我先入為主的壞習慣。
 
說真的,我覺得對話是否讓雙方舒服這件事情因人而異,不只是自己,對方的狀態也有關係,所以不是每一個打O的句子我都覺得是適合的,相反地,打X的部分,我也會反問自己,如果是我聽到這句話,會不開心或是覺得被侵犯嗎?其實不見得。
 
甚至有些打O的句子,我自己聽到反而會覺得不那麼舒服,可是也並不是意味著那句話有問題,我倒是藉此了解到,原來想表達一件事情,有非常多種的說法,畢竟人類的心理很複雜,如何說話沒有一定的答案,所以,要怎麼好好地和他人產生正向的交流勢必要透過自己去摸索才行。
 
即便我對於OX的句子沒有那麼有感,但如上述所說,內容解說是很推的,所以這本書可以當作一本對話小字典收在身邊喔。
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