引領變革，NLP教練式管理的核心策略：從傳統到創新激發組織潛力，由上到下改變公司結構！

自序
前言

第一部分 教練式管理—顛覆傳統管理思維的新觀念
教練式管理：你是否為一個企業教練
傳統管理模式和教練式管理模式的比較
NLP 教練技術的四大關鍵步驟
NLP 教練技術的核心原理：ABCD 法則

第二部分 教練式領導力—突破管理瓶頸，發現藍海領導力
教練型領導：讓他人勝出，自身才能成功
對「事」的管理對「人」的領導的比較
激勵員工自主達成工作目標
利用教練式領導力打造「雁陣型團隊」
GROW教練模型：目標、現實、選擇、意願
管理者的自我修練：培養教練式領導力的方法

第三部分 教練型團隊：如何運用教練技術訓練與輔導下屬
在企業內部建立教練型團隊的方法
建立教練型團隊與教練文化的五階段
在團隊內部建立教練培育及進階機制
情緒商數教練：管理者如何培養員工的情緒商數
教練也要管理自己的情緒
如何鍛鍊提升自己的情緒商數
情緒商數教練對於正確選擇「激勵」或「挑戰」的幫助

第四部分 教練式人本管理—21世紀出色管理者的必然選擇
教練式管理的中心價值觀：以人為本
科層制管理模式和扁平化管理模式的比較
員工既是下屬，也是工作夥伴
提供一個自由寬鬆的工作環境
馬斯洛需求層次理論：滿足員工不同層次的需求（上）
馬斯洛需求層次理論：滿足員工不同層次的需求（下）

第五部分 教練式溝通管理—建立高效能組織的基石
教練式溝通能力之一：聆聽
教練式溝通能力之二：區分
教練式溝通能力之三：發問
教練式溝通能力之四：回應
良好溝通的本質：換位思考
有效引導員工，引發內在覺醒
教練式溝通的核心—引發提供有效的解決方案

第六部分 教練式授權管理—無為而治是管理的最終目標
管理者如何充分授權員工
讓員工犯錯，激發創造力
管理者如何做好授權評估
成功授權的前提：提供支持和保護

第七部分 教練式培訓管理—實現管理者與員工的雙贏局面
員工培訓：教練式管理的中心技能
如何對新進員工進行培訓
進行員工培訓應避免的八個失誤
寶潔：做員工升遷與發展的最好助力

第八部分 教練式績效管理—如何讓員工創造最佳績效
員工無法創造高績效，該如何應對
讓員工充分理解個人績效目標

 

自序

　　第一本書的誕生，我時常把它比作我的「孩子」一樣，熱情而又慌亂，覺得大腦裡有好多課程裡的東西在往外湧，畢竟在這個領域浸淫了這麼多年，從理論到實踐有大把的案例和自己的領悟，但真正要動筆了卻似乎無從下手，於是能在書裡的各個章節分別能有融入就好。到了第二個「孩子」，想著精心生產和培育，結果大量的課程邀約又令我疲於奔命，本想作為我優優寶貝誕生見面禮的，一晃就跨過了年到現在。

　　這本書的方向原意是想「救市」的：這些年在NLP和教練技術領域的摸爬滾打，發現各地有很多類似體系的課程，但無論從課程主辦方、導師個人還是課程方向，經常有偏離之嫌，有生搬硬套者，有疏導曲意者，更有與NLP教練文化背道而馳者……所以細想，在課程裡面對的學員數量和大眾相比畢竟寥寥，加上課程內交流時間有限，那麼就在書裡一點點地呈現，哪怕在書裡給各位一點覺察和收穫也足矣！讓這本書除了讓課程畢業學員重溫之外，也讓更多還沒來及進入課堂的人先做個熱身，也算是對行業盡點微薄的貢獻吧！

　　修行教練技術如「人」字兩條腿，講究道術雙修：道者，內在領導力的心態、素養鍛造和修練；術者，外在工具、方法和技巧。這在NLP教練型領袖訓練中是有其框架的：從一階段的個人內在醒覺的「知」，找到盲點，發現潛能；在二階段中進行突破和蛻變的「行」；到第三階段開始真正生活中的「知行合一」落地，拿到現實成果，開始生命真正的「英雄之旅」！其配套必須融入教練智慧修行和教練理論工具訓練。

　　教練型領袖內在領導力的醒覺和蛻變，唯有在體驗式訓練部分方可達成，原想在書中對課程中的環節做深度剖析，但這樣會引發一些人不切實際的想像，以為僅靠看書就成才，那對我來說就是一種罪過了，所以在課程或他日用別的方式進行環節剖析吧。關於理論工具、方法的部分，在這裡我要說多幾句：傳統的教練技術CP理論部分，本身是個好東西，同時要建立在當事人有足夠開放的空間進入才更好用，使用多在第三階段裡拿目標成果比較高效。但有些機構拿去只為了追求較為單一的指標，有的內在修為不夠時，使用就更加生硬，運用範圍更多局限性。

　　我想要的狀況：既然是好東西，就讓更多的人能用、好用、上手快、有成果為原則。真正做到「心中無劍」才是劍客最高境界！教練技術的王牌和支柱是「親和力」和「觀察力」，把教練狀態修好了，提升教練智慧，已經稱得上市面上及格的教練了。

　　我常講：教練技術其實很簡單，就是「A—B」。工具很多，訓練也簡單，重要的就是打好基礎，不斷精進，「光說不練，十年不變！」本書從各個方面講到了NLP教練式管理，不僅用在企業管理中，在家庭、人際關係、個人成長等各個方面均能適用！這本身就是人生的智慧，是可廣為複製的優秀之人卓越模式而已，願NLP教練式管理使得我們的人生更加喜悅而豐盛，讓世界因為我們的存在而更加美好！