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超級專案管理:牛津大學教授揭示計畫成敗的法則,教你順利完成任何專案
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內容簡介

為何計畫總是出錯?為何專案不是超支就是超時?
讓牛津大學商學院教授傅以斌,
帶領你避開計畫中的各種地雷與陷阱。

  ★亞馬遜書店、《紐約時報》暢銷榜
  ★《經濟學人》、《金融時報》、《CEO》雜誌、《晨星》2023最佳圖書
  ★《金融時報》與施羅德商業書獎2023年度最佳商業書決選入圍
  ★2023年廊燈商業書獎(Porchlight Business Book Award)決選入圍
  ★洞見趨勢圖書獎(Non-Obvious Book Awards)年度非虛構類作品決選入圍

  想想執行專案時那些讓你灰心的經驗,有時賠上的代價遠遠超過想像。然而,就算一再反省檢討,挫敗經歷仍舊會接踵而來,到底為什麼?

  根據研究,超過99.5%的大型專案,不是預算超支,就是進度延遲,或者兼而有之。雪梨歌劇院的興建成本,比預估高了14倍;美國加州高鐵的預算,從330億美元飆升到1000億美元,仍然無法完成。類似問題一再發生,不只國家級的大型工程計畫,我們的日常生活與工作也是如此。看似簡單的小事,似乎遠比我們想像的困難。

  全球頂尖專案管理專家傅以斌,曾為超過百件耗資十億元以上的專案擔任顧問,並於牛津大學領導專業團隊,花費數十年,蒐集世界各地上萬件專案數據,彙聚成龐大資料庫。在《超級專案管理》中,他分析各種失敗案例的共同問題,以科學方法,揭示那些極少數專案得以順利完成的關鍵,並提煉出人人能夠應用的勝利心法,教你把願景變成可行的計畫,將專案推向成功!

  •問始問「為什麼?」
  協助你專注於重要的事,以及最終的目的與結果。

  •慢思快行
  良好規劃、有效執行,縮短可能發生風險的時間段,盡速搞定一切。

  •採取外部觀點
  你的專案絕非獨一無二,記得多參考他人的經驗。

  •知道最大的風險是你自己
  留意認知與行為的偏誤,別把注意力全放在眼前的事。

專業推薦

  Ada|筆記女王
  丁菱娟|影響力品牌學院創辦人
  瓦基|「閱讀前哨站」站長
  李君婷|資深企業顧問、講師
  洪震宇|《精準提問》作者
  洪瀞|暢銷書《自己的力學》作者、成大教授、雙寶爸
  郝旭烈|企業知名策略顧問
  曾荃鈺|作家、運動員生涯規劃發展協會理事長
  愛瑞克|《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人
  劉奕酉|鉑澈行銷顧問策略長
  蘇書平|先行智庫執行長
  (依姓氏筆畫排列)

國內外齊聲推薦

  例子淺顯易懂,讓我知道怎麼改進我的專案了!── Ada(筆記女王)

  專案管理幾乎是每個職場工作者都必須要學的一項硬實力。──丁菱娟(影響力品牌學院創辦人)

  對於所有負責專案的職場人而言,這本書將帶給你遠超出想像的收穫。──瓦基(「閱讀前哨站」站長)

  幾乎所有的專案都不會100%照著原本的計畫順利前進,越有實務經驗越覺得這本書的建議很真實。──李君婷(資深企業顧問、講師)

  這本書用有趣的故事與具體步驟,帶我們從「問題是什麼?」的上游,一直到下游的執行過程,思考每個環節的盲點。──洪震宇(《精準提問》作者)

  這本書將使你深刻理解「精心擬定計畫」的重要性與實踐方法,絕對值得收藏。──洪瀞(暢銷書《自己的力學》作者、成大教授、雙寶爸)

  本書透過11種捷思法和豐富案例,讓你的專案啟動後再也不走冤枉路。──曾荃鈺(作家、運動員生涯規劃發展協會理事長)

  此書令我大開眼界、拍案叫絕,專案管理者們趕快來看!──愛瑞克(《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人)

  用科學化的做法,幫你提高計畫達標的勝算。──劉奕酉(鉑澈行銷顧問策略長 )

  「趣味性十足……傅以斌與嘉德納兩位作者以令人信服的論點,點出為什麼大大小小的專案一般會出錯……各行各業的管理者都能獲益匪淺。」──《經濟學人》(The Economist)

  「從雪梨歌劇院,一直到舊事不斷重演的奧運,各種燒很多錢的大紕漏,除了令人直搖頭,也是令人想一探究竟的故事。傅以斌與嘉德納兩位作者從中整理出寶貴的心得,一一細數如何能規劃、預測與執行各種規模的專案。不論是裝修廚房或蓋高鐵,全都能應用。」──《金融時報》(Financial Times)二〇二三年夏季最佳商業書

  「錯過這本書是你的損失。」──彼得.柯伊(Peter Coy),《紐約時報》(The New York Times)

  「每一位立法委員、市議員、企業高階主管的必讀。」──《華爾街日報》(The Wall Street Journal)

  「我研究過規劃誤區的特性,我能說針對這個主題的研究,傅以斌的深度與廣度勝過所有人。他的關注範圍很廣,從奧運到裝潢你家的狗窩無所不包。」──納西姆.尼可拉斯.塔雷伯(Nassim Nicholas Taleb),紐約大學坦登工學院(NYU Tandon School of Engineering)特聘教授、不確定系列書籍(Incerto Series)作者

  「充滿智慧,敘事生動,令人難忘,將數十年的實務研究與經驗,融入故事之中……平日和大型專案打交道的人士,已經迫不及待讀起這本書。我們其他人同樣也能開心學到東西。」──提姆.哈褔特(Tim Harford),《數據偵探》(The Data Detective)作者

  「本書替規劃大型專案,篩選出最理想的科學建議,可說是讀一本勝十本。」──菲利普.E.泰特洛克(Philip E. Tetlock),《超級預測》(Superforecasting)共同作者

  「本書……點出令人意外的明確模式,解釋為什麼幾乎是所有的人類大型計畫,結果都不盡理想。幸運讀到書中提供的路線圖後,就不會掉進陷阱。」──奧拉.羅斯林(Ola Rosling),蓋普曼德基金會(Gapminder)執行長與共同創始人、《真確》(Factfulness)共同作者

  「人類如果要在未來的數十年存活,就得打造很多東西……而且是以便宜快速的方法。這是一本極度實用的手冊!」──比爾.麥可斌(Bill McKibben),《國旗、十字與旅行車》(The Flag, the Cross, and the Station Wagon)作者

  「傅以斌研究全球的大型建築計畫後,得出巨型專案的鐵律就是一次次超過預算、超時、效益不彰。他深知為什麼大型專案會失敗──也知道為什麼偶爾會成功,整個閱讀體驗令人感到興味盎然。」──捷爾德.蓋格瑞澤(Gerd Gigerenzer),《直覺思維》(Gut Feelings)作者

  「在這個資源日益稀缺的時刻,本書作者指出開發專案的明路。我們有辦法以對社會來講更公平、更有利的方式,運用我們的環境、人力與財務資源。」──法蘭克.蓋瑞(Frank Gehry)
 

作者介紹

作者簡介

傅以斌(Bent Flyvbjerg)


  牛津大學賽德商學院榮譽教授,被會計集團KPMG譽為「全球最頂尖的巨型專案專家」,為麥肯錫外部顧問,英美等地大型企業顧問,此外還擔任丹麥哥本哈根資訊科技大學的拉斯謬森講座教授。《巨型專案與風險》(Megaprojects and Risk)的主要作者與《牛津巨型專案管理手冊》(The Oxford Handbook of Megaproject Management)的主編。輔導過一百多項造價十億美元以上的專案。

丹.嘉德納(Dan Gardner)

  新聞工作者,著有紐約時報排行榜暢銷書《風險》(Risk)與《七嘴八舌的未來》(Future Babble),與菲利普.泰特洛克(Philip E. Tetlock)合著《超級預測》(Superforecasting)。

譯者簡介

許恬寧


  自由譯者,師大翻譯所畢,譯有《高成長思維》、《走出貧窮》、《如何改變一個人》等。
 

目錄

前言 加州之夢

第一章 慢思快行
在你的印象中,大型計畫的記錄不理想?實情更離譜

第二章 承諾謬誤
下定決心投入是必要的,但方法不是你想的那樣

第三章 從右想到左
從最根本的問題開始:為什麼?

第四章 皮克斯規劃
向皮克斯與建築大師蓋瑞學規劃

第五章 你有經驗嗎?
經驗經常被誤解與邊緣化

第六章 所以你認為你的專案很特殊?
仔細想想,其實也就是「其中之一」
第七章 無知其實是福?
據說規劃半天反而會無法成事,真的嗎?

第八章 齊心協力的有機體
每個人必須朝相同的方向前進:抵達交付

第九章 你的樂高是什麼?
做到足以改變世界的規模:模組是關鍵

結 語 改善專案領導的十一種捷思法
附錄一 成本風險的基本比率
附錄二 延伸閱讀 本書作者傅以斌的研究結果
謝辭
注釋
 

前言

  在一九九○年代初期,丹麥官員有一個點子。丹麥很小,人口比紐約市還少,但國家富裕,提供大量外援。丹麥政府希望錢用在對的地方,而教育是再理想不過的目標。丹麥官員和其他國家的官員集思廣益,最後同意贊助尼泊爾的教育制度,打算在這個位於喜馬拉雅山的國度興建兩萬所學校與教室,地點主要位於最貧困的偏遠地區。這個興建計畫會在一九九二年展開,預計二十年後完成。

  外援的歷史充滿著浪費公帑的例子,丹麥的這個計畫同樣很容易重蹈覆轍。實際上卻在預算範圍內,提早於二○○四年順利完成︱超前進度八年。接下來幾年,尼泊爾的全國教育程度普遍提升,正面的後續發展不可勝數,最顯著的成效是女孩上學的人數大增。那次的計畫蓋好的學校,甚至還救過人命:尼泊爾二○一五年發生大地震,奪走近九千條性命,許多人死於倒塌的建築物。丹麥蓋的校舍則起初在設計時就注重防震,在地震中屹立不搖。比爾及梅琳達.蓋茲夫婦基金會(Bill & Melinda Gates Foundation)今日也把這個計畫當成範例,解釋增加入學率如何能改善健康,女孩上學的效果尤其顯著。

  我是那項計畫的規劃人,當時的我對結果感到滿意,但沒有想太多,因為那是我接手的第一個大型專案。況且我們做到的只不過是做了我們說要做的事:化願景為計畫,接著依約而行。

  不過,我除了負責規劃那次的計畫,我本身還是學者。我愈是研究大型專案是如何成功或失敗,就愈體會到我的尼泊爾經驗其實很不尋常,甚至和一般情形相比,根本是兩個世界。接下來我會帶大家看,數據顯示大型專案其實很少會按照計畫進行,一般更偏向加州高鐵的情形。我的巨型專案管理(megaproject management)研究結果顯示,一般的實務情形通常令人搖頭,最佳實務是離群值。

  為什麼大型專案的記錄如此差?更重要的是,為什麼會有罕見的美好例外?為什麼那些例外成功了,其他很多專案卻失敗了?我們在尼泊爾成功蓋好學校,是否純粹是運氣好,有辦法再次成功嗎?我身為規劃管理教授,多年來回答那一類的問題,此外,我也在擔任顧問時多年實踐自己的答案。本書將其中的點點滴滴化為文字。

  我主要研究巨型專案,也就是非常大型的計畫。這個類別和其他的專案比起來,有著許多特殊之處,像是國家政策與全球債券市場處理的事,就不同於一般人裝潢家裡會碰上的事。不過,政經等主題得另起一本專書。這裡我想談的是導致專案成敗的共通因子,本書的英文書名「如何搞定大事」(How Big Things Get Done),取名的靈感是我的巨型專案專長。不論從誰的標準來看,那些專案絕對稱得上「大」。不過「大」這種事是相對的。裝潢家裡對一般的屋主來講,八成是他們碰過最昂貴、最複雜、最具挑戰性的專案。在我們普通人心中,把家裡裝潢好的重要性,不亞於巨型專案的命運在企業與政府心中的地位,絕對也是「大事」。

  好吧,那麼決定成敗的共通因子究竟是什麼?
 

詳細資料

  • ISBN:9789570873306
  • 叢書系列:創新觀點
  • 規格:平裝 / 336頁 / 14.8 x 21 x 1.8 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

計畫本身不是目標。計畫是達成目標的手段。人們不是為了蓋摩天大樓而蓋摩天大樓,不是為了舉辦會議而舉辦會議,不是為了開發產品而開發產品,不是為了寫書而寫書。我們做這些事是為了達成其他事。
 
我們必須在專案的開頭,阻止心理機制導致的驟下結論,把手段與目標區分開來,仔細思考我們究竟想完成什麼事。蓋瑞問「您為什麼想做這個計畫」,其實就是在努力辨識。
 
想像一下,有政治人物想連結離島與本土,那麼蓋橋的成本是多少?要蓋在哪?多長的時間才能蓋好?眾人仔細討論這些問題後,八成會感覺已經做好優秀的規劃。然而事實上,他們所做的事是從答案起步,已經斷定蓋橋是最好的辦法,接著就一頭鑽進去。如果不以答案為始,改成探索為什麼想連結離島與本土(縮短通勤時間、促進觀光、提供更便捷的緊急醫療照護等等),那麼他們會先關注目標,接著才討論達成那些目標的方法。這才是事情的正確順序。新點子就是那樣浮現的:如果挖海底隧道呢?渡輪?直升機停機坪?連結離島和大陸、滿足需求的方法有很多。按照目標來看,甚至不一定要是實體的連結,說不定優質的寬頻服務就能滿足需求,甚至超出預期,而且成本是九牛一毛。「連結」外島甚至不一定有必要,或可能不是最佳解方。舉例來說,如果是為了急診,最好的選項或許是在島上就地提供醫療服務。然而,如果一開始就認定答案,接著才開始討論,這些可能性不會浮上檯面。
 
專案的成功基礎,是在充分了解資訊後找出明確的目標,知道為什麼要做,而且從頭到尾都謹記在心。
 
專案規劃的標準工具是流程圖,流程圖會從左到右,逐一列出什麼時間要做什麼,等到最右邊的格子列目標完成了,專案就結束了。這個簡單的概念在最初規劃階段也很重要,協助我們以視覺的方式呈現專案本身是達成目標的工具,而不是為了做而做。最右邊的格子是目標,專案規劃必須始於問蓋瑞問的問題,徹底探索那個格子究竟該放什麼。這部分搞定後就能開始思考,剩下的左邊格子要填什麼──放進最可能協助你達成目標的手段。
 
我稱這種作法為「從右想到左」,不過各行各業的許多人士也有類似的概念。每種領域的講法不同,但概念基本上是相通的。

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