大學新鮮人
團隊好習慣:從修復小問題下手,打造更有歸屬感、更有績效的八大協作優勢

團隊好習慣:從修復小問題下手,打造更有歸屬感、更有績效的八大協作優勢

Team Habits: How Small Actions Lead to Extraordinary Results

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內容簡介

團隊的成果績效,取決於日常的微小互動:
重要的不是有哪些或哪位成員,而是彼此如何合作。

溝通卡卡、會議無效、失去工作熱忱……怎麼辦?
好的團隊習慣,讓人更願意投入工作,
透過小行動,你就能為團隊帶來正向改變!

  我們都會在意人際關係,也有完成工作的動力,
  為何有些團隊關係緊張、運作失效?到底出了什麼問題?
  其實,只要團隊有大家都視而不見、習以為常的壞習慣,
  例如有臺印表機壞了沒修、各人沒有向心力、彼此分不清輕重緩急……
  這都可能導致整體士氣低落、效率不佳、成效堪虞。

  大多數人有80%的工作時間,必須和一群四到八人不等的同事相處,這就是與我們最親近的團隊。一個團隊展現出來的模樣:他們做了什麼事、怎麼做事,透露出這群人共享的價值觀、目標與態度。

  就像養成個人好習慣很重要,優質的團隊習慣,讓人更願意投入工作。本書作者是管理領域的專家,他為團隊如何捨棄舊習慣,提出精闢見解:

  ►從眼前的事著手:選擇一個月可以完成的小習慣來改變,能讓團隊感受到動力。
  ►歸屬感是優先選項:建立彼此的好關係,待人看事的眼光不同,績效跟著增長。
  ►建立正向回饋迴路:找出痛點開始改變,是最好的成功機會。

  改變的效益很清楚,
  工作時的小成就、歸屬感、輕鬆感,
  能創造愉快的合作模式,避免無端的情緒勞務。

  無論你在公司扮演什麼樣的角色,都擁有改變團隊的能力。透過本書,你將學會如何打造八種團隊合作的好習慣:

  ►歸屬感:利用弱連結的強大力量,增加對同事的耐心、對組織的認同感。
  ►決策:多數決策並非我們想的具高風險,怎樣賦予各階成員決策的權力?
  ►目標設定:怎樣判斷目標優先性,並靈活分配時間、金錢等成本?
  ►規劃:如何制定更好的時程表?
  ►溝通:如何設定團隊溝通的頻率、細節、聚焦等程度?
  ►協作:構思執行者、審查者、協調者的三角關係,打造能完成任務的原子團隊。
  ►會議:這是團隊的助力,也可能變成阻力……
  ►核心團隊習慣:重視個人的核心技能,並且橫向協助落後的成員。

  本書帶讀者了解自己與工作、與團隊成員的關係,透過說明每種團隊習慣的特性,以及可實踐的練習,指引個人順應組織特性,激發改變的動力。

好評推薦

  「不少辦公室都因為有根深蒂固的習慣與限制,遭遇許多困境,本書是能夠直接給出指令的使用手冊,讓讀者不再對無法改變的事情偏執,也不再忽視眼前自己能夠改變的事情。」——船長麥可.艾伯拉蕭夫(CAPTAIN D. MICHAEL ABRASHOFF),著有《紐約時報》暢銷書《這是你的船》(It’s Your Ship)

  「查理.吉爾基在《團隊好習慣》提出的藍圖深具說服力,可協助任何一個團體找尋邁向高績效的道路。本書藉由處理形塑我們每日往來交流的必要小行為,幫助領導人學習培養出兼具使命感與生產力的環境。」——丹尼爾.品克(DANIEL H. PINK),著有《紐約時報》冠軍暢銷書《後悔的力量》(The Power of Regret)

  「本書把團隊管理遇到的各式複雜挑戰,整合成數種解決方案,帶領團隊提升績效之餘,又把焦點拉回到組織每位成員的人性。這本書是每張辦公桌上都該有的現代企業經營手冊。」——潘蜜拉.史蘭(PAMELA SLIM),著有《工作本質》(Body of Work)、《最廣大的網絡》(The Widest Net)

  「對每一位讀者來說,《團隊好習慣》是本攸關成功的書籍!書中特別聚焦於打造歸屬感與刺激績效的各種習慣,富有可行的實用見解、工具與策略。作者吉爾基為了想要締造共同傑出表現的讀者們,創作了這本重要的參考書籍。」——強納森.菲爾斯(JONATHAN FIELDS),Good Life Project®創辦人,著有暢銷書《點燃熱忱》(Sparked)

  「《團隊好習慣》幫助讀者脫離『誰在做什麼?』的問號狂亂,帶領團隊邁入協作處理重要事務的平靜感。」——約翰.詹區(JOHN JANTSCH),著有《大力膠帶行銷》(Duct Tape Marketing)、《終極行銷引擎》(The Ultimate Marketing Engine)

  「《團隊好習慣》詳述歸屬感在團隊的健康與績效所扮演的重要角色,並闡述能夠建立包容的團隊文化之特定作為。身處於重新定義工作規則之際,這是團隊領導人必讀的一本書。」——珍妮佛.布朗(JENNIFER BROWN),著有暢銷書《如何成為包容力領導人》(How to be an Inclusive Leader)
 

作者介紹

作者簡介

查理.吉爾基(Charlie Gilkey)


  一手創辦Productive Flourishing教練學校與訓練機構,指導的數百支團隊遍及美國《財富》雜誌百大公司(Fortune 100)與小型非營利組織等各領域單位。同時是廣受好評的著作《完事大吉:如何實踐想法》(暫譯,Start Finishing: How to Go from Idea to Done)一書作者。查理現居美國奧勒岡州波特蘭市(Portland, OR),曾為美國陸軍後勤軍官,此外,當年差一小步就能取得哲學博士學位。

譯者簡介

吳盈慧


  自由口筆譯工作者,現就讀臺師大翻譯所博士班,臺師大翻譯所碩士班、英國曼徹斯特大學經濟系畢業。曾於科技業任職行銷工作十多年,熱愛語言、翻譯、瑜伽、跑步,譯作有《中國戰狼外交》、《為什麼有人怕貓?》、《查無此史》、《地獄地圖》、《去他x的歷史!》、《詐騙交鋒》等。

  賜教信箱:yingwu66@gmail.com
 
 

目錄

CHAPTER 1 現今迫切需要──更好的團隊習慣
有時候,問題不在印表機
什麼是協作方法?
為何先從團隊說起?
改變組織最好的方式是?
3%的人如何轉變文化?
最成功的領導者都專注小事
收下你不想要的禮物:VUCA 與 COVID-19
你打算如何處理壞掉的印表機?
如何閱讀本書
這本書要寫給誰

CHAPTER 2 改變團隊習慣,你有極大影響力
移山困難,移石容易
八大類團隊習慣
選擇起點
打造更好的團隊習慣不是火箭科學,而是火箭練習
測驗評估團隊習慣

CHAPTER 3 歸屬感,把一群人變成一支團隊
歸屬感的力量
不要只把「價值觀」掛在牆上
弱連結的強大力量
刻意包容、刻意排除
接受碰撞不是針對個人

CHAPTER 4 決策,不只理性還有情緒
團隊如何下決策?
移除決策瓶頸
決策民主化
做出更好的團隊決策
「或許」的決策會有問題嗎?或許吧!

CHAPTER 5 目標設定與輕重緩急
團隊準備好了嗎?
對於目標,選擇「拉」、不要「推」
把目標轉化為優先事項:TEAM成本
替失敗留個餘地

CHAPTER 6 規畫,每個人的工作
每個人都要做規畫
糟糕的計畫帶來糟糕的成果
建立時程表
避開策略、例行、緊急的三方僵局
歡迎說「不」
計畫本來就會改,這很正常

CHAPTER 7 溝通,調整至恰到好處
溝通過於頻繁,還是太少?
細節太多,還是太少?
過於聚焦,還是過於廣泛?
太害怕,還是太勇敢?
打造明瞭清楚的溝通
使用「短碼」提升溝通速度和清晰度
刻意使用固定的溝通工具

CHAPTER 8 協作,以三角關係構思
團隊裡有誰?
打開「黑箱」
培養組成臨時專案團隊的團隊習慣

CHAPTER 9 會議,可以增強或削弱團隊力量
會議的數學運算
打造更優質的會議
把會議預設成「無須邀請」
統整下一步行動

CHAPTER 10 核心團隊習慣,進步無設限
演示你的工作
運用專注時段看清自身能耐與優先順序
協作專注時段
發射、移動、溝通
秀出阿基里斯腱、消滅弱點
學習如何協助進度落後的成員
直接回饋,不透過他人
績效與歸屬感

CHAPTER 11 團隊習慣具有政治性,來玩遊戲吧!
誰是鬥士?
誰可能產生損失?
問題遊說,把優先事項綁在一起
如何拉攏沒有參與感的成員?
面對曾經有參與感的成員

CHAPTER 12 制定團隊習慣發展藍圖
著手小習慣,再逐步擴大
這是馬拉松,但得以百米衝刺思考
如何跟進進度?
預期的挫折與驚喜
如何處置挫折與下游效應?
知道何時該緊握、該放棄、該撤退
怎麼知道何時算是真的完成
 

詳細資料

  • ISBN:9789864931811
  • 叢書系列:On Value
  • 規格:平裝 / 336頁 / 14.8 x 21 x 2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

試閱一、現今迫切需要──更好的團隊習慣(節錄)
 
有時候,問題不在印表機
 
我一直在談的是貨真價實的印表機,因為對於在職場待過一段時間的人來說,印表機壞掉的模式幾乎無處不在,十分具體、也易於理解。所以,壞掉的印表機成了最好的描述,用來指稱相互合作裡,那些可以修復的小問題。
 
然而,許多壞掉的印表機,其實並不真的是臺印表機。舉例來說,我訓練的某位高階主管客戶,最近發現組織聘請的心理師,因為少了一條八美元的電腦線,三個月來都無法提供諮商服務。
 
先別提組織支付給心理師的薪水高達數千美元,就連在COVID-19期間許多員工心理健康方面都出現問題時,心理師也無法提供諮商服務。三個月以來,主管都知道心理師需要一條電腦線,技術部門同樣知曉。但是,直到因財務報告出錯而召開的某次會議上,才提出這項需求。
 
是的,就是一條八美元的電腦線。請放心!我的客戶在我們討論這件事情的當天,已經確保心理師取得電腦線了。
 
壞掉的印表機未必是個實物的問題。以可怕的一長串副本收件人為例,很多人每天都要花費數小時查閱CC(Carbon Copy)清單,以便弄清楚這封信跟自己到底有沒有關係。同樣的情況延伸到群聊軟體,如Slack頻道轟炸和過度討論的群組。多數人都知道這是個問題,但就是沒有人採取行動解決。
 
或者,也許你那臺壞掉的印表機比較像「得自己冒險探索」,因為團隊成員互相分配工作時,有人用電子郵件、有人傳訊息、有人用Slack,還有的是召開會議,另有極少數人是在團隊任務管理的應用程式中指派工作。這麼一來,大家要到七個不同地方,找尋接下來的工作,還希望自己千萬別漏了。
 
又或者,你那臺壞掉的印表機是每天提出好幾次協作檔案權限的請求,但最煩人的不是點擊按鈕提出請求,而是得等上半小時、幾小時甚至隔天,檔案所有人才會出現,在這之前只能卡著。更別提,有多少次檔案所有人放假時,我們根本拿不到權限。
 
協力合作的方法(我稱為「協作方法」),就跟印表機實物一樣,都是可以修復的。

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