向解放軍學執行

序言
第一章︰有效執行︰一切行動听指揮
一、向解放軍學執行，從解放軍借鑒有效執行
1.沒有執行力就沒有競爭優勢
2.有效的執行才是真正的執行
二、解放軍執行力的啟示o
1.明確授權，做到一切行動听指揮o
2.紀律是達到有效執行的保障
3.有效執行必須以結果為導向
三、效率，是現今所有組織執行力差的主要問題
1.過分追求完美
2.規章制度設置不合理
3.工作之中到處是重點
4.缺乏應有的時間效益
5.忽略對員工的贊美
6.分派工作任務不合理
四、做好計劃是有效執行的切入點
1.設立正確的目標，明確執行方向
2.不僅僅要明確目標，更要明確其優先順序
五、組織結構決定一切
1.健全組織機構，推動組織發展
2.運用組織力量，調動一切積極因素
3.充滿活力的組織為競爭提供強大動力
第二章︰執行文化︰塑造組織軍魂
　一、為誰扛槍為誰打仗
1.用價值觀指引組織成員明確努力的方向
2.通過組織信念加強成員的凝聚力
3.不斷向組織成員傳播思想和理念
二、保家衛國，家人與我同呼吸，組織與我共命運
1.樹立與組織價值觀保持一致的願景
2.建立使組織成員從心底里認同組織文化
3.讓組織中的成員正確認識個人與集體的關系
　三、嚴格的制度和嚴厲的要求是成就一切的基礎
1.制定明確的、切實可行的規則
2.向員工公布組織的各項規章制度並嚴格執行
　四、好執行環境是有效執行的根本
1.自始至終貫徹人性化的管理原則
2.努力創造理解和信任的氛圍
3.妥善處理部屬間的分歧
　五、明確執行方向，為客戶服務
1.在組織的每個成員中樹立“顧客永遠是對的”的觀念
2.為顧客提供超越其想象的服務
3.尋找與顧客溝通的“切入點”
第三章︰執行人格︰塑造組織軍人人格
一、高層執行力︰領導者的修煉
1.記住，領導是策略執行最主要的主體
2.給下屬作出榜樣，要求下屬“照我做的去做”
3.有效授權，讓自己去做更重要的事
二、中層執行力︰貫徹和執行的有效保障
1.中層管理者應明白自我在執行中的重要性
2.優秀中層管理者所必備的八項能力
3.中層更需要提升的是領導力
三、底層執行力︰員工決定一切
1.首先，應挑選到能執行的人
2.讓合適的人做合適的事
3.強化組織和成員的責任意識
第四章︰執行原則︰培育軍人式思維
　一、實現那些看起來不可能完成的事情
1.面對危機，領導者更應迎難而上
2.轉換思維方式，尋找更好的問題解決方法
3.從關鍵問題著手開始執行
二、不是我做了，而是我做到了
1-讓每一個成員都知道有效果比有道理更重要
2.樹立落實高于一切的意識
3.既要專注過程，更要追求結果
三、別人做錯了，不是我不完成結果的理由
1.借口不能改變結果
2.找方法不要找借口
3.學會從失敗中吸取教訓
4.全身心投入到執行過程中
四、勇于面對競爭，在競爭中獲勝
1.正確認識競爭的意義所在，敢于直面競爭
2.苦練內功，變中求勝
3.根據自身實力確定競爭方向
第五章︰執行工具︰打造軍事化流程
一、你想得結果，就必須先定義好結果
1.在執行之前設置一個明確的目標
2.注重執行效果評估
3.及時查核執行的效果
　二、把所有人扮成“當事人”、“參與者”
人人對自己的結果負責
1.充分尊重人，把組織成員當作組織的主人
2.重視“心靈經營”，與員工進行推心置腹的交談
3.善于理解人，建立暢通的溝通機制
　三、人們不會做你希望的，只會做你檢查和監督的
1.切莫以為任務布置下去，下屬就能完成
2.指導員工，提高他們完成任務的能力
3.及時跟進，適時督促
4.允許合理的失敗
　四、你立即激勵什麼，你就立即得到什麼
1.注重集體榮譽感在管理激勵中的作用
2.幫助員工找到工作的真正意義，激發工作潛能
3.內部競爭推動團隊不斷進步
4.適時施壓同樣是一種激勵
　五、注重學習與創新，不求做到最好但求做得更好
1.打造學習型組織
2.鼓勵員工大膽創新
3.不僅僅鼓勵成功，也鼓勵失敗
4.建立永不滿足機制的法則

企業經營要想成功，戰略與執行力缺一不可，執行力是企業成功的一個必要條件。許多企業雖有好的戰略，卻因缺少執行力，最終導致失敗。有關調查表明︰成功的企業，20％靠戰略，60％靠企業各層管理者的執行力，其余zo％是一些環境等因素。在大多數情況下，企業與競爭對手的差別就在于雙方的執行能力！從這個意義上講，執行力就是一種競爭力。

很多企業開展了關于“執行力”的討論。提到“執行力”，很多人會很自然地想到綠色的軍裝、整齊的軍姿、有力的軍號、嘹亮的軍歌，想到“軍令如山”這個詞，想到擁有完美執行文化的人民解放軍。

在大家的腦海里一直就有這麼個印象——沒有解放軍解決不了的困難！那些大型的橋梁、高高的水庫大壩，在我的眼楮里是那麼不可思議——在當年的艱難條件下，這樣雄偉的工程是怎麼完成的呢？長輩總會告訴我，是解放軍修的，是解放軍建的。在電視上我們也總是會看到，哪里有抗洪搶險了，哪里就有解放軍。1976年唐山大地震、1998年長江洪災等事關國家和人民生命安全的關鍵時刻，人民解放軍總會在一聲號令下來挺身而出。半個多世紀以來，頂級裝備的美國軍隊在和解放軍的幾次直接、間接交手中，從未佔過上風。這是什麼，這就是效率。人們之所以要建立各種組織，就是為了追求更大的效率。

企業要想提高效率，就應該學習解放軍最有特點的執行文化。有人說，在美國，最大、最優秀的“商學院”，不是哈佛，也不是斯坦福，而是西點軍校。二戰以來，西點軍校培養出來的董事長有1000多名，副董事長有2000多名，總裁有5000多名。當今世界上許多創業企業家就出身于軍人，如眾所周知的麥當勞、肯德基的創始人。已連續4年位居世界500強首位的沃爾瑪，其創始人山姆‧沃爾頓是拿著5000美元復員費開始創建第一零售帝國征程的。20世紀80年代中期，日本一家著名企業就專門組織其管理人員到福建“古田會議”舊址，學習當年的紅軍精神。

學習解放軍，首先應該學習他們最鮮明的特點——服從、執行和令行禁止的作風。服從是軍人的天職，更是解放軍這個組織具有效率的基礎和前提。個人加人了組織，就要讓個人的行動符合組織的要求。在企業內部，員工首先考慮的不是自己願意做什麼，而是企業需要我做什麼。在我們的企業，說到執行，很多人就會抱怨， “哎，整體素質太差了，談什麼執行力！”那麼我們看看，解放軍當初不就是一大幫子農民嗎？就是因為有了“三大紀律、八項注意”，有了絕對的服從，他們就有了不可想象的執行戰斗力。

也許，聯想、華為、萬科、海爾、杉杉、雙星、宅急送等等中國最優秀的企業由復員軍人創建；柳傳志、任正非、王石、張瑞敏、鄭永剛、汪海、陳平、寧高寧等中國20余年最優秀企業家曾是這個組織中的一員……已足以印證︰執行力是企業的基礎力！

在執行問題上，我們首先不要抱怨別人的素質、別人的執行力。提高執行力是要我們每位員工從現在開始，從自身做起，踏踏實實執行做好每件事，認認真真工作好每一天。當年，聯想董事局主席柳傳志在規定“誰遲到，誰罰站”就遇到了麻煩︰第一個觸犯這一規定的竟是柳傳志的老朋友、公司副總經理。怎麼辦？柳傳志硬著頭皮執行了紀律，甚至自己也嚇出了一身汗，但執行力也就是這樣得到了提高。

對現今的組織來說，要想真正地提升自我的執行力，做到有效執行，就必須就這個世界上最有效率的組織學習。事實上，人類組織發展的全部歷史證明︰世界上最有效率的組織是軍隊。世界現代企業100余年的管理實踐證明︰軍隊的管理思想和管理方法是企業最好的榜樣。

《向解放軍學習執行力》便是將解放軍這一最有效率的組織跟現今企業組織的實際情況結合起來，幫助現今的企業組織，如何去解決執行上出現的效率低，沒有做到有效執行這一問題的實際操作手冊。