極致產品：國民簡明爆品實踐指南

推薦序 產品打造第1教材 / VII
序 言 我的產品經理之路 / XI

第1 章 極產品的三個關鍵字 / 001

如果你打算在產品經理這條路上走下去，打算研發出一款膾炙人口的產品，務必關注三個關鍵性要素：剛需、痛點和高頻。換言之，你的產品需要符合人性根本的需求，能抓住用戶痛點，並擁有較高頻次的使用場景。

剛需：不符合人性的需求都是偽需求 / 003
痛點：在用戶的強需求上全力突破 / 012
高頻：衡量產品的重要標準 / 019

第2 章 “小白”思考法 / 027

我們平時所說的“小白”，就是我們的主力用戶，這是互聯網時代的商業模式。360 公司內部有一個口號叫“像白癡一樣去思考，像專家一樣去行動”，萬不可反過來，變成“像專家一樣去思考，像白癡一樣去行動”。

打破知識的詛咒 / 029
取捨源自用戶 / 035
打造“同理心” / 045
通過用戶回饋深度分析問題 / 053

第3 章 沒有用戶體驗，就沒有商業價值 / 061

我一直堅持使用者至上的理念，產品經理一定要以使用者體驗為第1原則。我們一定要把自己真正放到用戶的角度上，先做使用者再做客戶。如果一個產品不考慮使用者體驗，最終一定會失去用戶。

只有超預期才叫用戶體驗 / 063
用戶體驗不能假設 / 070
抱怨是產品研發的靈感來源 / 078
損害用戶體驗的利益不可取 / 086

第4 章 我的智慧硬體產品觀 / 091

和軟體相比，硬體的探索之路顯然更加坎坷，智慧硬體更是難上加難。智慧硬體雖然與互聯網和人工智慧有諸多結合，但市場上的很多智慧硬體產品都過於強調互聯網化服務，而背離了智慧硬體的本質。關於智慧硬體產品，我頗有些心得想要與你分享。

80% 的智慧硬體都是虛假的 / 093
智慧硬體+ 雲端的人工智慧 / 100
智慧硬體交互任重道遠 / 103
智慧硬體不可免費 / 108
不要跟“定位理論”作對 / 115

第5 章 產品經理成長之路 / 123

使用者需求和使用者體驗是一個合格的產品經理必須關注的兩大關鍵點，然而這只是第1步。只有厚積才能薄發，產品經理確實沒有什麼捷徑可以走，你能做的，只有竭盡所能、精益求精。

忘掉完美，擁抱極zhi / 125
臉皮要厚，不要怕挨駡 / 131
對老闆負責還是對自己負責 / 139
忘我，打破“成功的幻覺” / 143
保持好奇，“折騰”不止 / 151
持之以恆，不要害怕重複 / 157

第6 章 優秀的創業者，大多是優秀的產品經理 / 163

如果你是一名優秀的產品經理，就有機會在一個創業公司成為一名靈魂人物，同時具備創業的可能性。如果你能夠做出一款幾千萬人都喜歡的產品，進而影響幾千萬人的生活和工作，這比掙幾千萬元的價值還要大。

創業需要仰望星空，更需要腳踏實地 / 165
聚焦，像針尖一樣刺破現有格局 / 169
創新是企業的責任 / 174
任何商業模式，都源自使用者需求 / 185
用簡單的方法創新 / 193
忘掉估值，回歸創業的本質 / 202

第7 章 創業者的“道” / 207

只有戰術沒有戰略，往往成不了大氣候。項羽贏了劉邦無數場，戰術上的優勢無可比擬，卻在戰略上一敗塗地，*後輸了一場便只能霸王別姬、烏江自刎，此為明證，亦是警鐘。

創業者的本質是無畏 / 209
不裝、不端，有點“二” / 215
人是決定創業成敗的關鍵因素 / 222
對失敗寬容以待 / 230
調整心態，重新站立 / 235

附錄 極產品實驗室 / 239

在極產品實驗室裡，周鴻禕親自教導學員如何打磨、完善產品，並對學員的產品進行診斷，給出改進建議。同時，周鴻禕還與學員就創業的實戰問題進行過多次深入交流。他精闢的點評和獨到的觀點令大家受益匪淺，也對創業者頗有借鑒意義。

老周問答 / 241
課後感悟 / 258
學員名錄 / 274

我的產品經理之路

2016年，創業黑馬的牛文文讓我和他們的學員多交流交流，我覺得和創業者交流是非常好的事情，年輕創業者有活力、有想法，他們能不能從我身上學到什麼我不太確定，但是我確實能從他們身上學到很多東西。

之後，創業黑馬就為我辦了一個創業實驗室，邀請了15位創業者，我們一起做了幾次交流。本書的很多內容，是我和創業實驗室的成果，也有一些是我分享的內容。

這本書的名字雖然叫《極產品》，但並不是具體教你怎麼使用產品經理工具的，所以也很適合創業者看。而且我覺得，優秀的創業者，大多數都是優秀的產品經理。

雖然我說自己是產品經理，但是我並沒有刻意把自己訓練成為一個產品經理。以前我有個不是很恰當的觀點，覺得人人都可以成為產品經理，因為每個人都是有需求、有欲望的。當你發現一個需求之後，去實現它，這是產品經理要做的事情。

我是放養長大的，我們生於70年代的這代人，小時候物質生活比較匱乏，沒有手機、電腦，玩的玩具很多都是自己做出來的。比如我們院子裡的小夥伴，就自己做過露天電影院。

露天電影院是如何被小孩複製出來的呢？其實就是用毛筆和墨水在玻璃片上塗抹上各種圖案，然後再用手電筒進行照射，把光投射到大螢幕上。現在看，這其實就是一個簡易的幻燈片。小夥伴們用這些幻燈片編成故事，有人拿著手電筒，有人負責換玻璃，有人負責在旁邊照看著，有人在旁邊講故事。

我小時候也利用木頭線軸、橡皮筋等物品做過自動小汽車，還用鋼絲做彈弓槍。相信很多人的童年都有這樣的經歷，所以每個人都有成為產品經理的潛質。但是，為什麼我覺得“人人都可以是產品經理”的觀點又有局限性呢？

通常情況下，我們自己的需求是很容易被發現的，但優秀的產品經理應該能夠站在用戶的角度思考：我們發現的需求，是真需求還是偽需求？這一點我在書裡寫得比較詳細了，剛需、痛點以及高頻，是做出好產品的關鍵字。

發現產品的這些特性是產品經理的優秀能力，這種能力是在工作和生活中日積月累形成的。產品經理往往容易自以為是，覺得自己的東西就是完美的，自己想的就是對的。但是，一個合格的產品經理，不僅要站在產品經濟的角度思考問題，也要站在用戶的角度去思考。
……

這對當時一心想做個“產品瘋子”的我可以說是天大的打擊，之所以會出現這樣的情況，是因為我們*初的測試是在學校的機房，機器配置幾乎沒區別，然而我們沒有考慮到使用者使用的設備配置千差萬別，使用者的使用場景遠比我們實驗室裡的複雜得多，因此一定要從用戶的角度去思考問題。

現在做產品，雖然不太容易出現我當時的那種徹底崩塌的情況，但依然有很多不考慮用戶使用習慣的問題。很多產品經理相當固執，只相信自己的直覺，這是產品經理的大敵。反病毒卡失敗之後，我原本是有機會轉向做軟體反病毒的，但由於自己的固執，最終錯過了。

緊接著，我又犯了產品經理或者說創業者容易犯的另一個錯誤：不夠專注。我選擇了切入另一個行業，做了一款平面廣告創意系統。實際上，這並不是百分之百的原創產品，而是一個把國外軟體漢化後與硬體捆綁在一起的綜合性產品。
可以說，當時這個平面廣告創意系統與市場上其他競品相比，基本上沒有什麼創新。因此，這個項目不僅很快被其他人抄走形成競爭，在後來面對強大競爭對手的擠壓時，幾乎也沒有反手之力。

作為一個產品經理，我的成長就是不斷地踩坑、爬出來又跌進去的過程。回首做過的產品，最讓我驕傲的，可能就是童年用鋼絲做的可以發射紙團的手槍了。因為當時的那個小孩，做產品的心是純粹的，希望為自己做一個各方面都非常極的玩具。

重要的是，當時作為“產品經理”的我，不僅明白自己的需求，還擁有強大的“同理心”，發現了用戶（也就是我）的真需求，並且能夠保持好奇，不斷折騰。