內容簡介

提問不僅是一種技巧，更是一種境界。提問的境界不同，結果自然完全不一樣。溝通是否有效，關鍵在於提問是否到位。因為一個有效的提問能夠直抵對方的內心，甚至瞬間擊破其心理防線，從而提高溝通效率，提升自身影響力，在溝通中掌握話語主動權。

本書從提問方法、提問對象、不當提問、提問邏輯、問題尺度等方面詳細介紹了高質量提問的藝術，讓你在人際交往中擁有正確的思考方式，問出真正有價值的問題，得到自己迫切想知道的答案。本書適合初涉社會的新人、職場白領與管理人員，以及所有對口才交際感興趣的讀者閱讀。

作者介紹

劉文鳳，思維拓展訓練專家，職場成長導師，一直潛心研究教育學、心理學、溝通學與管理學，尤其專註于這些學科在各個領域的實踐、應用與探索，並將研究成果積極應用於教育培訓實踐中，積累了豐富的職場成長案例，並形成了自己獨到的見解與培訓風格。其豐富的成長閱歷、流暢飛揚的文筆和精彩獨到的分析，總能給讀者帶來實實在在的收穫。

第一章學會提問，價值千萬的生意可能源於一個簡單問題
一、會說不如會問？——會提問，你連10%的話都不用說
二、為什麼要提問？——提出了問題，也就解決了問題的一半
三、提問要做準備？——事先瞭解對方，別“對牛彈琴
四、提問要有所預判？——對溝通情景有所預判，把握溝通方向
五、把答案藏在問題裡？——讓事情按照你的想法推進
六、身體也要有語言？——無聲語言讓提問錦上添花
七、提問要有層次感？——製造“溫水煮青蛙
八、提問時向對方請教？——投石問路，探出對方虛實
九、提問需要聲東擊西？——旁敲側擊，問在此意在彼
十、提問需要用語準確？——語言歧義，答案可能南轅北轍
十一、提問要明確目的？——沒有目的的提問千萬別問

第二章不需多費口舌，好問題總能獲得自己想要的答案
一、問題中包含關懷？——一問勝萬言
二、提問要拉近距離？——關懷備至是最美麗的提問
三、想要對方脫口而出？——問題如此簡單，腦子不動嘴巴動
四、提問要有針對性？——提問不對，答案就會被扭曲
五、不要問太多原因？——成人版的“十萬個為什麼”最讓人討厭
六、提問者要有同理心？——提問前先換位思考
七、對方面子傷不得？——多繞個彎子，少碰個釘子
八、乾巴巴的提問最沒氣氛？——別忘了找幽默幫個忙
九、想要説明對方糾正錯誤？——向蘇格拉底學習“三步問答法
十、不用回答的問題也叫問？——自問自答，引起對方注意

第三章巧妙提問，答案多得超乎你想像
一、以對方為中心？——讓他做話題的主人
二、這個提問很驚奇？——用好奇心作誘餌，找到“動情點
三、提問要引起話題？——搭建無尷尬溝通的橋樑
四、提問有雷區？——尊重對方，哪壺開了提哪壺
五、提問之後要沉默？——片刻的安靜換來的是真切的回答
六、提問要令人印象深刻？——不問則已，一問驚人，問出自己的風格
七、抛磚引玉先說自己？——用我的秘密換你的真心
八、提問讓人摸不著頭腦？——問得具體，回答才會給力
九、想要知道更多的資訊？——學會追問，讓話題“可持續發展
十、提問後不僅要傾聽？——對方的身體語言“偷偷”給你答案

第四章提問不當，再怎麼問也不會得到有效回應
一、提問時裝腔作勢？——沒人對你這個“老大”服氣
二、問題很突兀？——脫離情景，提問徒有虛名
三、提問裡有行話？——通俗而不庸俗，別人聽得懂才是目的
四、提問回避矛盾？——閉上眼睛，“大象”也不會消失
五、提問一團亂麻？——抓住主要問題，別把對方問暈了
六、提問不客觀？——對方會質疑你有何動機
七、提問陳詞濫調？——在陳舊的談資中找到新的話題點
八、你的問題讓人不知所云？——不懂裝懂惹人厭
九、提問者越俎代庖？——別問自己不該問的問題

第五章問題得不到回應，可能是你的提問沒有邏輯
一、問題沒有充足論據？——推不出的問題就不要問
二、提問轉移話題？——小心，你的提問跑偏了
三、提問時進行人身攻擊？——這樣的問題讓人避之不及
四、用循環論證提問？——沒人願意陪你繞圈子
五、提問時訴諸憐憫？——再煽情也賺不到眼淚

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