商業周刊 2023/6/21第1858期 (電子雜誌)

全台店數直逼小七＋全家，掌握電商沒法搶的市場
下個零售之王誕生 超級藥局

》巷口藥局能蝦皮取貨，雞蛋、寵物生日蛋糕都賣
美國藥局甚至收購壽險公司

》桃園小藥局變全台龍頭，連打掃阿姨也配股、主管都藥師出身
大樹董事長獨家專訪：不要講創新，講改善就好！

搶人才、搶據點、搶客人，大戰開打


你能想像，全台灣藥局的數量，已經接近7-Eleven和全家便利商店的總和了嗎？
根據財政部統計，全台藥局店數高達一萬多間，直逼超商雙雄，光是近四年內，就有五百零三間藥局開幕。
這也讓藥學系學生成為大熱門。「現在人才真的很搶手，（藥學系）學生畢業前，大家就開始搶人，有聽說光簽約金就四十萬！」中華民國藥師公會全國聯合會理事長黃金舜說，COVID-19爆發後，各行各業都受到衝擊，藥局是極少數逆勢成長的案例。
再加上口罩實名制、快篩實名制、送藥到府等政策，就像是一股股推力，讓消費者開始主動踏進藥局，藥師儼然成為家門口的健康生活顧問。

》》零售巨頭、科技大廠大動作布局
》》統一喊開百間藥局，佳世達入股丁丁
量變，質也變，新式藥局的商品組合跳脫想像，與超商、超市越來越像，但超商不能賣的，藥局能賣，儼然成為萬能超級商店。
從奶瓶、尿布等母嬰用品，到洗衣精、洗碗精等家用品，一路賣到進口零食餅乾，某些大型藥局還販售生鮮。從上百坪店面放眼望去，只見架上陳列著添加葉黃素的雞蛋，冰櫃裡展示嬰兒副食品，一旁還有調理包與專為貓狗打造的慶生蛋糕。
值得注意的是：當藥局的品項越來越多，往傳統零售通路靠攏時，零售業者們也開始往藥局靠攏。
第一個令人印象深刻的案例，當屬超市龍頭全聯在二○一八年開幕的藥安康藥局。當時，全聯董事長林敏雄瞄準高齡化商機，曾喊出首年導入五十家門市、隔年兩百家門市的目標，儘管最後因效益不如預期、取捨後決定更專注零售本業，在一年後全數關閉，卻也讓「零售＋醫藥保健」的概念開始發酵。
疫情爆發後，零售業者們更積極了。例如屈臣氏，過去多將保健食品放在二樓，如今不但改放在一樓顯眼處，成立保健專區，也有藥師進駐部分門市。
又例如寶雅，看準了疫情期間保健食品的銷售成長超過三○％，直接在二○二一年成立新產品線，推出一系列自有品牌保健品。
而最重量級的發展，出現在近兩年。
去年七月，統一集團美麗事業董事長高秀玲宣布，康是美即將開出一百間專業調劑藥局，據傳它們不惜對新鮮人，祭出月薪八萬元，全力徵求藥師。
今年四月底，科技大廠佳世達宣布入股以大坪數、母嬰用品廣為人知的丁丁藥局（諾貝兒），持有其超過二八％股權。一是零售霸主，一是科技大廠，竟不約而同祭出大動作，可見藥局熱度之高。究竟是什麼原因，讓大家都看準了藥局？

》》門檻高＋剛性需求強＋超高齡社會
》》藥品成零售業布局最後一哩路
「藥品，是極少數電商吃不到的市場！」台灣年輕藥師協會前理事長李懿軒分析，新玩家多半是因為以下三點，而對藥局趨之若鶩：
第一，因為台灣法規限制，藥品販售的門檻極高。電商不能賣，實體店如果沒有藥師進駐提供諮詢，就算進了貨，也同樣不能賣。
第二，藥品屬於剛性需求，特別是慢性病處方箋，一旦吃完，勢必就得定期回購，比衛生紙、生鮮等零售業俗稱的「帶路雞」商品更穩定。而且，藥師的專業性遠比一般店員高，透過諮詢和交流，更容易建立起對該消費者的理解。
第三，看準銀髮商機。兩年後，台灣即將進入超高齡社會，對慢性病處方箋和保健食品的需求只會越來越大。
「『藥』是零售業的最後一哩路！」大樹藥局董事長鄭明龍直言，原因就在多數商品都是零售大於服務，有貨架陳列即可；而需要專人解說的藥品，卻是服務大於零售。
也因此，從美國的好市多，到日本的7-Eleven，全球零售巨頭發展到最後，都會將藥局納入版圖。而超商、超市與藥局之間的分野，也勢必逐漸模糊。

信任是基石
文╱劉佩修

    在截稿前夕，我們獲得一項榮耀。權威機構牛津大學路透新聞學院，發布二○二三年數位新聞報告，在它調查的媒體中，《商業周刊》被評選為台灣信任度第一名，與公共電視並列。
    這份報告調查範圍涵括歐洲、美國、亞太地區和非洲等覆蓋全球一半人口的四十六個市場。該報告指出，全球面臨通膨、戰爭、氣候變遷等危機，在這大環境下，準確且獨立的新聞，至關重要。
    商周創刊三十六年，但團隊每天都像面對嶄新的一天，用最大的熱情與努力，將最新趨勢與案例，帶到讀者面前。
    縱使人們每日接觸無數真假難辨的消息，但我們相信，讀者的雙眼雪亮。因此我們推出的每篇報導，都經過採訪、求證，取得權威資料與專家意見，用負責任的態度，對待每一項內容。不僅報導反覆推敲，包括標題、圖表、照片、圖說，都不敢怠慢。
    力求嚴謹，非常辛苦，但讀者的支持，就是我們最大的回報。當許多媒體訂閱數下滑，商周今年以來的總訂閱數卻成長，我們戰戰兢兢，決心做得更好。
    這一期封面故事，我們聚焦藥局新變貌，全國藥局店數破萬，直追兩大超商，有人擔心，規模化是否導致品質下滑，或犧牲社區服務。
    但主筆蔡茹涵、記者游羽棠深入採訪後發現，資本固然重要，但信任，才是這行業的基石。很少人會計較藥品價格差幾元，卻很在意藥師是否解說到位，讓人安心。
    唯有信任，藥局才能變身萬能超級商店。信任就像一連串數字前的一，有了它，後面才能承載無數的零，沒有一，所有的零都將破滅。
    近期台灣#MeToo事件延燒，許多知名人士，都被傳出背後不堪的一面，讓人信心盡失。美國前總統傑弗遜曾說，「當一個人受到公眾信任時，他就應該把自己視為公眾的財產。」思想與作品，可以奔放創新，但自省自律，卻是基本要件，身為被信任的公眾人物與媒體，尤其如此。
    沒有企業不想壯大，沒有人不想成功，但在競爭的過程中，必須時刻提醒自己，莫忘初心。

─封面故事─
56  全台店數直逼小七＋全家，掌握電商沒法搶的市場
    下個零售之王誕生 超級藥局
62  獨家專訪》房仲出身的董座鄭明龍，如何抓牢七百位藥師？
    「不要講創新，講改善就好！」
    大樹從桃園小藥局翻身第一
70  四類藥局大比拚！
    社區小店到大咖玩家戰力盤點
70  單點藥局大團結》
    台南小藥師，
    一款程式結盟23同業抵抗連鎖大軍
72  連鎖醫材通路王》
    有信任才有消費！
    杏一前進鄰里量血壓，淨利成長1.6倍
74  藥妝通路新玩家》
    康是美高3成薪水搶藥師、
    開百家藥局的終極盤算
76  藥局、醫院大手筆搶才，「醫界公務員」身價翻紅
    一年千位藥師新血還不夠！
    百萬年薪、專業加給迎戰藥師荒
80  它們在第一線提供衛教知識，也陪長輩聊天解悶
    商戰下的小藥局困境
    低成本醫療安全網會消失嗎

─科技風雲─
30  裁員800人假傳聞方歇，宣布手機總經理兼管商用電腦
    不賺錢部門主管接大位？
    華碩拐彎大改組內情解讀

─國際焦點─
34  富士康、三星所在的北越電子重鎮限電成日常
    一場44度高溫讓工廠停擺
    越南大缺電，台商該走嗎？

─產業風雲─
42  德國直擊汽車新賽局》不只解放雙手，它正轉型軟體公司
    賓士反攻特斯拉老巢
    揭開「真自駕車時代」

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