動植物展
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3.7.2 封閉式的一致/不一致動態學
圖3-9顯示出軟體經理人可能受不一致行為所困的另一種方式。當我發現我無法掌控我所認為的重要事項時(不管我的認知是否有事實依據),這時候我會自尊低落,而缺乏自信去做出一致的因應。不管我後來選擇採用哪一種不一致的因應方式,因為這類方式效能不彰,所以導致控制不當,結果再次反饋並強化我對於控制不當的認知。

圖3-9的有利層面是,正向的反饋循環可能從任何一個方向引發。如果這個循環是從高自尊開始啟動──如果我對自己很滿意──那麼我就不可能在壓力狀態下做出不一致的因應。我具有一致性(關照全局)的行動將增加我成為有效控制者的機會,這樣一來我的自尊又會因此提升。我們從這種動態學可以知道,如果我開始著手一項管理工作,我的首要任務就是在開始以經理人職位採取行動之前,先盡可能地提升我的自尊。如果我選擇別人擔任經理人,也適用同樣的原則。我要挑選有高自尊者擔任經理人,並且盡一切可能地提升此人的自尊。

在下一章中我們會看到,如何運用高自尊使得不一致模式的行為,轉變成更有生產力的行為。
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