讀書日
內容連載 頁數 4/6
我認為,品牌就跟人一樣,應該有自己的個性跟態度。
 
這是原則問題,也是價值核心所在。
 
唯有個性鮮明,態度明確,才能吸引到真正認同你的人。
 
所以「Wstyle」除了換季出清外,全年無折扣,平常也極少出現促銷
的文案或活動。
 
因為我希望給予顧客的是,不論何時都能以「原價」購買到喜歡的商品的基本尊重,而非「為何幾天前買是原價,現在卻已經在打折」的不好感受。
 
因此,在定價上也絕不會有先拉抬價格上去,再打折下殺的情況,而是在一開始就制定出最合理的售價。
 
此外,「Wstyle」也沒有訂立所謂的「VIP優惠」,因為我認為每一位顧客的支持都很珍貴,服務不應該因為花多少錢而有差別待遇,對我來說,消費者無論購買多少錢,都是我的VIP!
 
這樣的想法與理念,要能夠堅持下去,必須擁有充分的毅力跟決心,因為仍然不時會有消費者詢問:「你們何時會有打折活動?特殊節日也不會有嗎?「或者詢問﹁我買這麼多了,會有VIP折扣嗎?」
 
當我們回答「沒有」時,消費者難免會感到失望,畢竟已經太習慣於市場上的促銷方式了,甚至會有人告訴你:「你們這樣會缺乏競爭力喔!別人家都有優惠耶!」
 
如果是你,聽到有消費者這樣說,會不會也感到動搖呢?
 
對我來說,雖然折扣對於業績增長是一種立即性的刺激,但卻是跟吸毒一樣的不歸路啊!
 
試想,如果只要打折就會大賣,誰還需要辛苦地解決其他問題呢?
 
若不改善真正的問題,老是只用打折做行銷,很快地,你將會面臨更多的難題。
 
業績不如預期,可以從很多方面做檢視,打折或許是拉抬業績的最快速方法,但真的不是唯一的辦法。
 
創業者反倒更應該在業績停滯期,去反省是否有長期被忽略的錯誤,進而從中改善和優化,才是能長遠經營品牌的根本之道。
 
退貨率多少才算正常?
 
影響退貨率的五大原因
 
如果有人問我:「退貨率多少才算正常?」
 
我通常會反問以下問題:「要看你販售的是什麼品項?什麼價位?
在什麼平台賣?主要的客群是?」
 
以上提到的問題,全是影響退貨率的原因。
 
如果我都不知道,我要怎麼告訴你退貨率應該多少才合理?
 
如果你從事的不是我熟悉的市場與品項,我也只能回答:「很抱歉,我不知道,你得比較同業的數字才知道。」
6上一頁 1 2 3 4 5 6 下一頁 跳到