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湯姆繼續粉刷木板,同時漫不經心地回答道:「嗯,它可能是工作,也可能不是,我所知道的是我做得很開心!」

「算了!少來了,你難道很喜歡粉刷籬笆?」

湯姆用手中的油漆刷子來回不停地刷著:「喜歡它?嗯,我看不出我為什麼會不喜歡做。有哪個男孩每天都有機會刷籬笆?」

湯姆的這番話使得粉刷籬笆這件苦差事翻身了。班恩開始觀察湯姆的動作,而且被吸引。

過了一會兒,班恩說:「湯姆,讓我刷一下吧!」

湯姆幹了一件事,就是賦予了刷牆新的意義,從而把班恩「刷牆等於苦差事」的想法改變了,「刷牆不是苦差事,而是美差」。

這是馬克.吐溫杜撰的故事。那麼我們再舉一個真實的案例,你就會發現轉變觀念並不是那麼困難。

這個案例來自《改變:問題形成和解決的原則》一書:

十九世紀在巴黎發生了一次暴動,軍隊指揮官接到命令要對暴民開火以清理廣場。他命令部隊進入射擊位置,將一支支槍對準群眾。接下來,是一陣恐怖肅殺的寂靜,這時,指揮官拔出劍來大喊:「各位女士們先生們,我奉命要對暴民開火,但是眼前我所看到的是一群誠實高尚的市民,我請求你們離開廣場,好讓我們能夠瞄準那些暴民!」結果,當他說完這番話,廣場的人群不到幾分鐘就散去了。

這也是個思維破局的典型案例。對於這場暴亂,人們一貫的想法是:「在廣場上的人等於暴民。」而這位指揮官僅僅用了一句話就把這種思維改變了:「在廣場上的人是市民,而非暴民。」

而我更想說的是,思維的改變,不單單是改變意識,它還有許多極為具體的措施。

本章的後四節,我會教給各位四個一學就會的思維破局方法。

逆向思考:試試倒立過來看自己

有一個二十六歲的女生,進入新公司做營運助理。前半年她一天到晚被老闆的郵件和微信「轟炸」,半夜都會接到老闆打來的電話,除了給她安排各種瑣碎的工作,老闆還會跟她聊其他的人和事,簡稱「時保聯」(時刻保持聯繫)。這個女生認為自己快要受不了這種折磨了,猶豫要不要辭職,於是找到了我。

仔細地瞭解了她的具體情況之後,我問了她一個問題:「妳覺得這種折磨是好事還是壞事,還是有好有壞?」
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