第3章談策略的組成元素，以及各元素該如何整合進組織的創新目標。此外，本章將介紹階層中的各級人員，如何能在策略的建立與執行過程中提供價值。有鑑於今日的改變步調與速度，策略創造不再只是管理團隊的事，必須動員整個組織，依據共同的未來觀點採取行動。

本書的第二部分探索面對重大轉折點時，組織如何能創造機會。第4章介紹瞄準競技場顧客的機制。當你受限聚焦於產業的傳統邏輯時，通常會看不見那些競技場。競技場的組成元素是顧客在特定的時間與地點「想做的事」，你因此知道如何能成為選項的提供者，協助顧客成功，從中獲取利潤。

第5章談如何消除顧客受到的限制，他們不再需要困在不滿意的體驗中，可以逃離先前的解決方案，全部跑來你這裡。第6章解釋如何提前做好規劃，抓住機會，方法是想出眾多假設，接著快速大量排除不可行的。本章說明你要愛上顧客遭遇的問題，這非常關鍵與重要，不要用同一招應對所有事情。套用「設計思考」的做法，協助站著腿會酸的人們，和單純設計一張椅子，兩者之間的差別是，前者的概念會讓你的想像力，擁有更大更廣的發揮空間。

本書的第三部分提供綜合性的個人管理指南。當環境千變萬化，充滿各種可能的轉折點、一切高度不確定，此時的挑戰通常不是看出轉變即將出現（《財星》〔Fortune〕雜誌早在1996年就大談亞馬遜的可能性！），而是在做好讓組織脫胎換骨的轉型工作。此時會帶來「創新者的兩難」（innovator’s dilemma）：你需要轉型時，轉折點之前可行的制度與流程，有可能反過來成為你最大的障礙。

第7章談組織制度會如何抗拒回應新興轉折點，變革促進者又能運用哪些方法改造組織。此外，本章也會檢視眼看即將失敗或已經跌倒，可以如何讓原本不願意改變的組織為了救亡圖存，終於改弦易轍。第8章主要著重在模糊與不確定的環境中的領導者行為，舉例說明為什麼必須超越指揮控制式的心態，走向非常不同的領導行為。

最後的第9章把組織與制度的轉折點概念，應用在讓個人生活受惠。本章帶大家看社會或大型組織層面的轉折，也會在你的個人生活引發重大的漣漪效應。