前言 團隊的建立來自提問

◎一片靜默的「守靈會議」

「好，各位對這個企劃有什麼意見嗎？」
「請踴躍提出你的想法！」
「今天就自由討論吧！」

表情有些渙散的專案成員們避開了你的視線，宛如爭相讓出發言權，完全沒有人願意開口。

「不必客氣，簡單表達自己的想法就可以了。」

「有誰能提出意見的嗎？」

你的聲聲呼籲顯得格外空虛，別說是期望中「突破性的提議」了，眾人甚至連「自己的意見」都說不出口。明明是在開會，現場的氣氛卻跟在守靈一樣。

希望他們能夠更積極地思考。

希望他們能主動參與討論，表達出自己的意見。

希望他們明白自己的責任，為團隊做出貢獻。

許多領導者對團隊的這些「期望」，往往都難以實現。

因此，你不得不將這些期許直接說出口，透過直接的指示甚至請託，「要求」團隊成員達到目標。

「大家也都是社會人了，請主動發表些意見吧。」
「就算沒什麼好點子，也至少能提出一個意見吧？」

然而，你可能依然感到失望，因為這些人還是不會按照你的要求採取行動。

「意見嘛……也沒什麼特別想講的，我贊成。」
「真抱歉，我會在下次討論之前好好考慮的。」

面對這令人束手無策的狀況，你可能會不耐煩地把部屬叫出來，表達對他們消極態度的不滿，或是想直接訓斥：為什麼都不說話？為什麼做不到？到底有沒有心想做啊？

假如對方是同事或上司，你更有可能只會在朋友或家人面前抱怨，以宣洩自己無從表達的情緒。

在這樣的過程中，你最終可能會接受無法改變的現狀，得出一個結論：「與其仰賴周圍的人，自己來做可能還比較快」。

最初對團隊的「期望」，不知不覺已經逐漸轉變成「失望」。

◎想提振士氣，就要改變「提問」的本質

這就是發生在許多團隊中「孤軍奮戰的惡性循環」。

成員之間互相不抱期望，團隊就不可能有好的表現，一旦陷入這個循環，團隊的自主性和創造力就會不斷降低。諷刺的是，越優秀、越有熱忱的人，就越是容易被這樣的循環所扼殺，並且被團隊孤立。