人性的弱點：暢銷不墜的成功學經典，向卡內基學習交心溝通術與好感度人際學

 
　　「想說服別人，要先激發對方的渴望，了解對方的需求。能做到這一點，就能左右逢源。」――戴爾．卡內基

　　被譽為二十世紀最偉大心靈導師和成功學大師的卡內基，在一九一二年發揮自身的銷售與演講長才，創立了獨有的卡內基訓練課程，在美國各地大受歡迎。
　
　　卡內基認為，能夠被人喜歡，而且也喜歡別人才叫「成功」。也就是說，成功的第一要素是要懂得如何建立好人際關係。人與人之間若要有效溝通，必須了解「人性的弱點」，了解人們都渴望受重視的天性，進而能真心讚美他人。

　　本書囊括卡內基教學二十多年來的精華，詳細說明如何與人相處的哲學和技巧，並輔以諸多真實的故事與例子加以印證，包含三大人際關係技巧、六種受歡迎的方法、十二條獲得認同的法則，以及說服人的九種訣竅。他筆下妙語如珠，處處充滿智慧與洞見，像是：

　　★不要害怕那些攻擊你的敵人，但要提防那些奉承你的朋友。如果所有人都學會阿諛奉承，隨時隨地迎合他人，那麼這世上將到處都是「人際專家」。
　　★許多人之所以無法好好與人交流、溝通，主要是因為他們只會談自己感興趣的事情，但這些事情卻令其他人感到無聊透頂。
　　★對別人好不是一種責任，而是種享受，因為這樣做能讓你健康快樂。如果你善待他人，也就是善待自己。
　　★世界上唯一能影響他人的方法，就是談論他所要的，而且還要告訴對方，如何才能得到他想要的。

　　想知道怎樣能有好人緣，工作或業務推廣如何能更得心應手，又該如何透過語言有效溝通，發揮自身影響力……等，在本書中都能找到精闢而透徹的解答。

各界好評

　　讓你擁有好人緣推薦
　　臨床心理師  洪仲清∕華人首席故事教練  許榮哲∕溝通表達培訓師  張忘形∕
　　諮商心理師、人際溝通師  瑪那熊∕閱讀人社群主編  鄭俊德

　　「在這個網路時代，卡內基提到的人際關係完全沒有落伍，反倒以一種驚人的速度在狂飇。創業如此之難，行銷如此不易，然而人與人之間，隨時隨地，幾句公開的讚美，從來沒有失敗過。」――許榮哲，華人首席故事教練

　　「每一個想要學溝通與人際關係的人，第一時間都是想到卡內基。所以我真的可以大聲說，這是我從小看到大的書，而我也深受這本書的啟發。」――張忘形，溝通表達培訓師

　　「本書統整了古今中外的故事以及名人的採訪，希望幫人們釐清人際關係的經營之道，除了要受人歡迎外，更要能夠說服別人、獲得贊同。」――鄭俊德，閱讀人社群主編
 

作者簡介

戴爾．卡內基（Dale Carnegie，1888-1955）

　　美國著名人際關係學、成功學大師、暢銷作家、演說家，是現代人際關係教育的奠基人，《紐約時報》曾譽：「除了自由女神，卡內基就是美國的象徵。」

　　卡內基出身於密蘇里農家，農忙之餘，非常喜歡去聽下鄉巡迴的各種公開演講，在學校也很熱衷於辯論比賽。沃倫堡師範學院（今日的中央密蘇里州立大學）畢業後，

　　他當過函授課程、農產品雜貨的銷售員，業績卓著。

　　二十四歲時，他到紐約開始傳授獨創的演說與人際溝通課程，最後紅遍全美，造福許多商務人士。四十八歲時出版《人性的弱點》，本書囊括他教學的核心要點，一問世便大受歡迎，全球暢銷一千五百萬本，成為跨越時代的「溝通技巧」聖經。

　　一九五五年十一月，卡內基逝世於紐約，以他為名、獨創的卡內基訓練遍及全球，被譽為「美國成人教育之父」。

譯者簡介
 
韓文橋

　　詩人，畢業於北京外國語大學。二○○六年赴美工作，此後十年足跡遍及美國、英國、加拿大、義大利、澳洲、德國、瑞士、西班牙等國，深入瞭解歐美文化，廣泛結交各個國家不同階層人士，有市長、議員、明星、媒體人，也有長途司機、蘇格蘭高地牧羊人等普通老百姓。本書為卡內基的傳世經典，在翻譯權威原版定本的過程中，他也從中汲取了偉大的溝通技巧，贏得友誼並影響他人。

 

二、欣賞與稱讚，能激發人的潛能
 
你是否想過這樣一個問題：怎樣能讓他人聽從你，做你想要做的任何事情。只有一種可能。對，只有一種可能，那就是讓他心甘情願。
 
記住，除此之外，別無其他可能。當然了，你可以拿著左輪手槍，抵著對方的腰，讓他交出手錶；你可以用解雇來脅迫，讓員工配合你，不論你是否在場，都老老實實地工作；你可以拿著鞭子，或其他恐嚇手段，讓一個小孩按照你的意圖做事。但是，這些簡單、粗暴的手段同時會引發你不想看到的「副作用」。
 
首先要滿足別人，這樣別人才能按照你的指令做事。那什麼是人們想要的？按照心理學家西格蒙德．佛洛伊德（Sigmund Freud）的說法，每個人做事的動機源自兩點：「對性和成功的欲望」。美國著名哲學家約翰．杜威（John Dewey）的觀點有所不同。他說：人類內心深處最重要的欲望是實現「受重視的渴求」（desire to be important）。記住「受重視的渴求」，這是非常重要的一點。你可以發現，本書很多內容都圍繞這一點展開。
 
你想要什麼？其實並不多。無可否認，你有執著追求的一些事情，而絕大多數人想要的無非是：
1.健康長久的生命；
2.食物；
3.睡眠；
4.錢，以及錢能買到的物品；
5.對未來的期望；
6.性滿足；
7.子女的幸福；
8.受重視的感受。
 
上面所有需求幾乎都比較容易滿足，除了最後一條。這一條，像食物與睡眠一樣，也是人類的必需品，但難以滿足。這就是佛洛伊德所說的「對成功的欲望」，或杜威的「受重視的渴求」。
 
林肯在一封信的開頭寫道：「人人都愛聽恭維話。」威廉．詹姆斯說：「人類最本質的天性，就是渴求被人欣賞。」他在這裡沒有用「希望」（wish）、「想要」（desire）或「期望」（long），而是用了「渴求」（crave）一詞。
 
人們總是苦惱而迫切地想滿足此天性的渴求。若能真誠地滿足他人這種內心渴求，就能給對方帶來深遠的影響。但這類人極為少數，要是有一天離開人世，就連送行者都會為之惋惜。