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主管這樣帶人就對了:向海豹部隊學習管理之道,讓部屬願意跟著團隊方向前進

Extreme Ownership: How U.S. Navy SEALs Lead and Win

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  • 優惠期限:2018年12月31日止
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內容簡介

再差勁的團隊也能訓練成如海豹部隊般精銳
一個好主管才能成就一個好團隊
讓部屬學會當責,讓主管學會領導
主管想帶好團隊,讀這本就夠了!

 
  專文推薦
  楊 千,國立交通大學經營管理研究所教授
  張文隆,暢銷書《當責》作者
 
  史上最多主管推薦,英文版狂銷50萬冊
  《紐約時報》暢銷排行榜第一名
  《華爾街日報》暢銷排行榜第一名
  18本必讀管理好書之一
  職場必讀的5本管理書籍之一
  亞馬遜(Amazon)超過1700名讀者寫書評,五星高度讚揚,長期雄踞暢銷排行榜
  
本書特色

  這是由海豹部隊退役軍官喬可‧威林克(Jocko Willink)和萊夫‧巴賓(Leif Babin)撰寫的管理書籍,分享了他們在最殺戮的戰場,伊拉克已「全面失控」的城市「拉馬迪」(Ramadi),如何透過有效領導力和組織管理贏得戰事。

  本書內容是海豹三隊的「布魯瑟任務小組」(Task Unit Bruiser)的第一手資料,他們歷經了從慘痛的作戰失利到最終克難獲勝,在過程中學到了不論成功或失敗,在團隊裡每個層級都有領導力才是最重要的因素。內容不但詳細描述海豹部隊在最艱苦的戰場上達成任務的觀念及原則,也為讀者示範如何將這些理念運用在任何團隊或組織中,最終可以打造一支攻無不克、戰無不勝的高績效團隊。

  著名戰爭電影《美國狙擊手》(American Sniper)的男主角克里斯‧凱爾(Chris Kyle),就是「布魯瑟任務小組」成員之一。他成為一位傑出狙擊手的原因,並非他是最特別的神射手,而是在於將本書提倡的核心觀念「絕對責任」,應用於行事當中,造就了他的傳奇。

  藉著引人入勝的故事背景,以深具影響力的教戰守則及直截了當的運用,本書對傳統企業管理產生了革命性的影響,並從各方面挑戰領導者對其實現團隊的終極目標,也就是「領導」與「成功」的想法。

  ■主管必須具備擔當、要有肩膀,有絕對責任,並視團隊的成敗為己任。
  ■沒有糟糕的團隊,只有差勁的主管。
  ■要說服和激發部屬完成任務,主管必須發自內心相信任務。
  ■團隊成員在行動中必須相互掩護和支援,才能取得勝利。
  ■任務計畫必須簡單、清晰,讓成員知道如何行動。
  ■規劃執行時要判斷狀況的緩急輕重,當務之急必須優先處理。
  ■主管不必什麼事都親力親為,應有效授權部屬並進行決策。
  ■引發團隊的諸多混亂,往往是主管放不下自尊。
  ■不要問上級你該做什麼,要告訴他們你想做什麼。
  ■面對混亂的場面,行動依然要果斷明確,臨危不亂。
  ■必須讓部屬明瞭,自由是建立在紀律之上。

  企業如戰場,團隊不只要和對手競爭,更要懂得如何裝備自己準備迎敵。一個士兵,在前線作戰時必須訓練有素,懂得自行判斷狀況,把上級交派的任務使命必達;不能短兵相接之際,還樣樣請示主管。近年美國管理領域,把軍隊管理模式引導到企業組織的風氣,方興未艾。一場戰事的成敗,關鍵在於領導力。現在透過本書的指引,可以讓部屬學會當責,讓主管學會領導,以提升團隊的效能,增強競爭力。

  如果你是一個不懂帶領團隊的主管;如果你是一個希望團隊創造更高績效的主管;如果你的團隊散慢無章,不聽指揮;如果你的團隊推諉塞責,無法團結,本書必定能引導你重新思考,學習如何重新打造一支人人講求責任的高績效團隊。現在就立刻閱讀本書,學習書中的核心內容,做一個稱職的主管,建立一支強勁的團隊。
  
各界好評推薦
  
  一個團體如果人人都講責任,這個團體是很有競爭力的;它遠比一個人人都在講權益的團體更值得令人敬佩。——楊 千,國立交通大學經營管理研究所教授
  
  這本書是經驗與知識不斷積累與消化整理後的精華呈現,絕對是一本提升領導和管理能力的好書。——張文隆,暢銷書《當責》作者
  
  這是一本我們引頸期盼有關海豹部隊領導力的書籍,內容令人振奮、強而有力,又很實際,是每位讀者不可錯過的好書。——羅傑‧艾爾斯(Roger Ailes),福斯新聞頻道與福斯財經新聞網董事長暨執行長,福斯電視臺董事長
  
  作者有真材實料,我很榮幸能和他們一起服役。他倆帶領海豹部隊在拉馬迪戰役中出生入死,本書詳實描述他們是如何辦到的。——馬克斯‧拉崔爾(Marcus Luttrell),美國海軍海豹部隊隊員,全美暢銷書第一名《孤獨的倖存者:紅翼行動》作者
  
  這是繼傑克‧威爾許(Jack Welch)在奇異公司推動「六標準差」之後,最高明、最具革命性的管理方法。——唐‧伊姆斯(Don Imus),廣播節目「伊姆斯晨間秀」主持人
  
  終於看到一本闡述何謂真正領導的領導力書籍,書中情節引人入勝,絕非老掉牙的內容,本書勢必產生很大的影響,也將會明顯地改變各類型的領導者。——艾咪‧布蘭特‧舒瑪克(Amy Brandt Schumacher),企業家、高階主管、慈善家
  
  本書為各種位階的領導者提供了極高的價值,是一本鼓舞人心、內容扣人心弦的讀物。裡面有關領導力的篇幅,對於讀者來說很容易消化並付諸實現,也說明了海豹部隊在面臨極度危險的環境下,其強而有力的行動架構。本書不但使我成為更棒的領導者,也讓我的團隊在我們的領域中蒸蒸日上。——賈瑞‧漢米爾頓(Jared Hamilton),汽車零件銷售商DrivingSales創辦人暨執行長
  
 

作者介紹

作者簡介

喬可‧威林克(Jocko Willink)


  他是位功勳彪炳的退役海軍海豹部隊軍官,也是領導力及管理顧問公司「前線部隊」的共同創辦人,在公司裡他是領導力講師、傳授者,更扮演領導執行導師的角色。喬可在海豹部隊二十年,最開始是被海豹招募的士兵,後來節節晉升成為軍官。在「拉馬迪戰役」(Battle of Ramadi)中,他是海豹三隊「布魯瑟任務小組」(Task Unit Bruiser)的指揮官,負責安排策劃海豹部隊的任務,以協助美國陸軍第1裝甲師第1旅平定這個煙硝瀰漫、飽受戰火蹂躪的城市。「布魯瑟任務小組」成為伊拉克戰爭中,獲得最多表揚的特殊任務單位。喬可自伊拉克凱旋後擔任訓練官,負責美國西海岸所有海豹部隊的訓練事宜。在那裡,他帶頭發展領導力訓練,並給予個別指導與啟發,將戰場上成功表現的經驗,傳授給部隊中未來接棒的領導人才。喬可的軍旅生涯中,曾獲頒銀星勳章、銅星勳章,以及大大小小的個人及團隊獎項。2010年自海軍退伍後,喬可成立了「前線部隊」,傳授他在戰場上學到的領導原則,協助人們領導團隊邁向成功。公司客戶群遍布各種產業及領域,包括個人、團隊、公司及組織。

萊夫‧巴賓(Leif Babin)

  他是表現卓越的前海軍海豹部隊軍官,也是「前線部隊」的共同創辦人,在公司裡他是領導力講師、傳授者。萊夫畢業於美國海軍軍官學校,在海軍服役十三年中,有九年是在海豹部隊。身為「布魯瑟任務小組」排長,他在「拉馬迪戰役」時規劃並帶領主要戰鬥任務,順利協助美國陸軍第1裝甲師第1旅平定這個煙硝瀰漫、飽受戰火蹂躪的城市。「布魯瑟任務小組」成為伊拉克戰爭中,獲得最多表揚的特殊任務單位。萊夫自戰場歸來後,擔任海豹部隊的基層領導力教官,負責訓練所有通過篩選的合格軍官。萊夫的軍旅生涯後期,是在海豹部隊擔任行動官及執行官,再次隨著特種部隊特遣隊前往伊拉克進行部署任務,曾獲頒銀星勳章、兩枚銅星勳章,以及一枚紫心勳章。2011年退伍之後,萊夫與喬可共同成立了「前線部隊」,這間領導力顧問公司,協助了許多人建構高績效的成功團隊,客戶群則包含各領域產業的個人、公司及組織。萊夫講授的重點為領導力的培養、美軍軍事戰略與外交政策現況。《華爾街日報》(Wall Street Journal)曾經刊登他的評論,同時他也出現於全國性的電視新聞及廣播節目。

譯者簡介

徐源懋


  國立臺灣海洋大學航運技術研究所碩士,海洋運輸系畢業,海軍預官45期,曾任陽明海運船副、半導體廠風險管理師、外商保險經紀人公司之經理與協理、工程顧問公司主管。現職為國內海事保險公證人。
 
 

目錄

推薦序一:絕對責任是不講藉口(楊千)
推薦序二:提升領導和管理能力的好書(張文隆)

序言
前言

導論:什麼是領導力最重要的唯一要素

第一部 贏在內心
第一章 絕對責任
第二章 沒有糟糕的團隊,只有差勁的領導者
第三章 相信任務
第四章 拋開自尊

第二部 作戰法則
第五章 掩護與行動
第六章 簡化任務
第七章 判斷狀況的緩急輕重與執行
第八章 釋出指揮權

第三部 持續勝利
第九章    審慎計畫
第十章    向上和向下領導並重
第十一章 臨危不亂
第十二章 有紀律就能享受自由

後記
附錄:「喬可播客」領導力問答集
 
 

推薦序一

絕對責任是不講藉口
楊千,國立交通大學經營管理研究所教授


  美國是一個海權國家,海軍是其主力。由航母到衛星,由能辨識敵我的水雷到飛彈,海軍都有。現代的美國海軍中高階軍官至少擁有碩士學位,且對自然科學要有一些基本認識。我個人以前在美國海軍研究所服務,指導過將近六十篇電機系的論文。我最喜歡由陸戰隊推薦來的同學,因為我會比較輕鬆愉快,毋須煩惱他們畢不了業。只因他們具有一種使命必達、勇往直前的精神,也不找藉口,遇到不能解決的困難,最多是澄清問題或在努力的方向上請求協助。當然,他們在錄取陸戰隊時就已通過篩選,再加上嚴格的訓練,造就了他們的優秀。由他們自信的目光,及勇於負責的態度,不會讓你擔心對他們的期望。從某些角度來講,陸戰隊的軍官好像同一個模子刻出來的一樣。我曾經在臺北的某個場合遇到一位來臺洽公的美國商人,我一眼就看出他是陸戰隊退役的美國海軍陸戰隊成員。

  海豹部隊,對於我來說可算是陸戰隊中的陸戰隊。我印象很深的電影《怒海劫》(Captain Phillips,由Tom Hanks及Barkhad Abdi主演)就是齣描述海豹部隊去營救被索馬利亞海盜所劫持的一艘商船之故事。從電影中可以看出他們精準的規劃以及落實任務的行動。如果他們失敗了,你大概也很難苛責他們。因為你知道他們是人類面對險惡環境時能夠達到的最高水準,而他們的行為也令人敬佩。本書是海豹部隊的兩位退伍軍官根據前線實戰的故事,跟我們分享領導的核心概念:絕對責任(extreme ownership)。

  現在網路科技發達,作者之一在TED上面的演講(https://www.youtube.com/watch?v=ljqra3BcqWM )也很容易取得觀看。所以除了閱讀本書之外,我們還可以在網路上認識到他是什麼樣子的人。當然,他的任務是危險的,是在槍林彈雨中冒著生命危險,不容許一絲一毫的錯誤。即便如此,很多時候錯誤還是會發生,畢竟我們不是上帝,有太多的事情絕對難以那麼如意,因為跟我們的競爭對手不會完全按照我們的推理進行他們的任務。在企業界,雖然不必冒著生命危險,也不必待在槍林彈雨裡,但我們在企業經營中所犯的錯誤,都會讓我們的鈔票、讓我們同仁的青春,以及各式各樣的資源被浪費,而變得沒有價值。在現今企業裡,沒有什麼事情是完全依賴一個人獨力完成的。組織裡每個人都必須在他的崗位上,盡責的做到讓其他同仁可以依賴,每一位成員都要盡責。所謂的盡責就是有所交代,就是個人所處的崗位的絕對責任,也就是「extreme ownership」。

  絕對責任是不講藉口。所謂的「ownership」就是把事情的成敗當作是自己的責任,當作是自己要「accountable」的意思。它就是當責(accountable)。以白話文來講「accountable」,就是比負責更負責。以前黃埔軍校的校門口有一副對聯:「升官發財請走他路,貪生怕死勿入此門」。我覺得就是在挑選人選時給了未來畢業生一個心理建設。所以一個好的領導人必須時常跟幹部溝通很基本的責任感與價值觀。絕對責任是養成不講藉口的負責。我參加過各式各樣的檢討會議,發現邀功卸責的組織文化其競爭力比較差。

  鴻海在早期的三十年裡, 郭台銘先生常常談的成功三部曲:策略、決心、方法。要有贏的策略、要有必勝的決心、要有達到目的的方法。可是到了最近這十年,他領悟到除了這三個要素之外,還要再加上責任跟權利;尤其責任是第一優先。所以我們找人做事,就是要找到一個肯負責的人 。只要他能秉持使命必達的精神,那麼我們只要把劇本講清楚,提供需要的資源,他便會努力去完成。在企業裡,我們最需要的就是尋找跟培養願意負絕對責任的人。絕對責任是養成不講藉口的最後負責:任何領導人都必須承當。

  一個團體如果人人都講責任,這個團體是很有競爭力的;它遠比一個人人都在講權益的團體更值得令人敬佩。我們看到臺灣這幾年來的進步當然很多,但也不全然都是正面的。我們有一個很大的缺陷,就是講權益的人比以前多了。甚至有時候政府還會很努力的、出自善意的幫你的權益規劃出一例一休的工時;在目前全球競爭的環境下,這其實是不需要的。我們需要營造人人負責任的文化,而不是人人講權益的文化。在長期人人負責的前提下,人人權益的機會比較大。一個真的好的領導人,他不會糟蹋他的幹部,因為他知道他的責任,是要讓這個團體能夠豐盛,能夠有光明的未來,大家都因為好的領導而改善了生活。他如果糟蹋他的幹部,他也不會有很好的結果。

推薦序二

提升領導和管理能力的好書
張文隆,暢銷書《當責》作者


  本書兩年前在美國出版時,立即登上《紐約時報》暢銷書排行榜;至今日,仍在亞馬遜網路書店的商業管理與領導類書籍,盤據前十名。現在,中文版要出版了,希望能在臺灣低迷的管理書市裡異軍突起,暢銷一時;那麼,必然可以提振臺灣各行各業裡各階層領導人的執行力與領導力。

  本書作者喬可‧威林克與萊夫‧巴賓,前者是一位海豹部隊的指揮官,後者則是他的下屬排長。他們領導海豹隊員參與了無數次伊拉克突擊行動,最後回到美國聖地牙哥海軍基地培訓新一代海豹隊員,退伍後又一起創立顧問公司,訓練與教練從創新公司到財星500大公司裡無數的中高階主管提升其領導力。這本書,是這些經驗與知識不斷積累與消化整理後的精華呈現,絕對是一本提升領導和管理能力的好書。

  翻開書頁,你可以在各章前看到共15張戰場上震撼人心的照片。感覺到的是風雲詭譎,處處敵蹤;瞬時又風雲變色,殺機立現,每個人隨時都有死亡危險。書的首頁是兩張地圖,是伊拉克一個叫「拉馬迪」的大城,這個大城是反政府軍與「聖戰士」視死如歸、誓死保護的地方,他們裝備精良,自認固若金湯。海豹部隊則奉命要在這處敵人強力盤據的心臟地帶,建立起美軍的第一個灘頭堡。他們要讓凶狠的聖戰士與苦難無助的市民知道,美軍與政府軍來了,而且勢將長駐在此。於是,無數場凶狠的戰鬥於焉展開,也足以讓讀者們屏息從第一章看到最後一章。

  本書分三大部共12章,第一部4章,談建構領導力與成功所需的基石與觀念;第二部也有4章,論述讓團隊卓越以打敗對手的四個重要觀念;第三部也是4章,談在多變的環境下,如何讓團隊乘勝追擊、乘風破浪,維持優勢。這些無數血、汗、淚與生命織成的經驗與知識,涵蓋著戰爭中的戰魂、戰略、戰術、戰鬥、戰技與心戰,絕對如暮鼓晨鐘,足以振聾發聵,全面幫助領導人強有力的領軍,攻下他們在組織內、工廠裡、市場上的各個「拉馬迪」,從建立灘頭堡開始,乃至其後的攻城掠地。

  例如,第1章談的是「絕對責任」,原文是「Extreme Ownership」,也是本書原文書名,直譯是:極端的擁有感,指的是:身為領導人,你絕對承擔了你的團隊成與敗的所有責任;你不只為自己的工作承擔責任,也對影響任務的每件事承擔絕對責任。別再怨天尤人,祈求運氣;不再責怪他人,而是先對鏡子反省自己。這種擁有感夠極端嗎?不論是也、非也,卻是偉大領導人極地求勝之鑰。

  例如,第9章的「審慎計畫」與第10章的「向下領導,向上管理」,兩章議題直指華人企業領導人的要害。華人領導人普遍缺乏或漠視規劃力與論述力,在企業爭戰中常曝險無遺。缺乏或無力規劃,卻美其名為彈性操作、且戰且走、邊戰邊練,終而多在企業的各個「拉馬迪」戰場裡,以失敗收場,縱或僥勝也難持續經營。論述與溝通不足,又衍生瀰漫出效率與效能不足,直指將帥無能累死三軍;好險的是,企業爭戰不夠激烈,否則將全軍皆墨了。企業人打商戰,敗了也不致身死受傷,被開除了也非大事,甚或大敗後還可能升官。所以,我們總是嚴重疏忽了更強大領導力的培養。

  你看過《美國狙擊手》(American Sniper)這部著名電影嗎?那可是美國電影史上賣座最高的前幾名,也得過奧斯卡金像獎。故事是真人真事,主角名叫克里斯‧凱爾,他正是本書作者喬可‧威林克小隊中的狙擊手與尖兵,你可以在那15張照片裡其中兩處看到他真實的身影。他原是隊中駕駛,後來卻成為美軍有史以來最成功的狙擊手,絕對是個傳奇。威林克分析箇中最大原因是,克里斯‧凱爾是「絕對責任」的最強奉行者,他早已把這個觀念應用在自己的技巧之中了。

  第11章「臨危不亂」中,你將懍於克里斯‧凱爾在驚心攝魂、緊張萬分中停住的驚天一擊,他免去了海豹部隊中絕對不容許誤擊友軍的大忌,是何等責任與肩膀!我相信這12 章血、淚、汗、命交織凝成的知識與經驗,一定可以幫助許多焦慮、性急又頑強的企業領導人,逐步迎向更成功的灘頭建立與攻城掠地之路。

  真心推薦這本書,原文本來早已排在我的待讀書單中,今日有幸先閱中文稿。我逐頁細讀、思考、點評比較,愛不釋手。待出版後,我還需再讀幾遍,並摘取其中精華,藉以融合、佐證我的許多講稿、課程與顧問內涵。最近幾年,我在中、日、美、星、臺、馬、印、越等8國開辦當責相關的研討會與顧問服務,已超過一千多場,幾乎是場場震撼。自己也總是不斷在各處進修,謝謝久石的文龍兄這次讓我先看完這本中文版,讓我日後的工作內容更加豐盛了。

  當責(Accountability)、擁有感(Ownership)與「絕對責任」三者,細究之,容或有其先後表裡上的差異;但,要求的、講求的、訴求的都是主管這樣帶人就對了。

  各位領導人,擁有《主管這樣帶人就對了》。擁有它,一邊看,一邊眉批思想;運用它,像百戰沙場歸來,是位超有信心、有肩膀的領導人。

序言

  自軍旅生涯一路走來,我們看到許多優秀的領導者之所以出類拔萃,有個共通點,就是他們都懷著捨我其誰的使命感——「絕對責任」(Extreme Ownership),這不僅僅是對肩負的責任而言,而是他們注重每個會影響任務的環節。這群領導者勇於承擔責任,也不會到處找理由。他們不會埋怨任務難度太高或挫敗,反而積極思索對策來解決問題,運用資金、關係,或資源上的效益來獲得成功,對於達成任務和袍澤,永遠看得比個人自尊還重要,這些領導者真的是在帶領團隊。

  退伍這些年,我們合作過許多企業菁英,從高階領導人到第一線的經理人員,跨越的產業別也很廣泛,包括金融、營建、製造、科技、能源、零售業、製藥、醫療保健等,當然也有軍警單位、消防部門,以及緊急應變人員。不論男女,我們看到民間一些最成功的人士,對於「絕對責任」的原則身體力行。無獨有偶,我們所合作過成效最好的成功團隊,他們在整個群體裡發揮了同樣的思維。

  《主管這樣帶人就對了》出版後,在全美及世界各地,有許多讀者紛紛表示,他們的生活受到這個觀念影響而改善。有的人說,落實這些原則讓生活變得更美好,例如,成為一位更有生產力的員工、更能扶持另一半的配偶,或是較有責任感的父母。人一旦開始停止找藉口,不再一直抱怨別人,取而代之的,是對生活中的每件事充滿責任感,驅使他們採取行動,讓問題迎刃而解,成為更好的領導者,也是聽從者,是團隊中更值得信賴、貢獻度更好的成員,同時具備較為積極的態度,使團隊朝達成任務的目標邁進。另一方面,他們也應保持謙卑,讓個人的自尊不會傷害團隊成員之間的關係,或對於達成任務產生負面衝擊。

  有關如何應用這些戰場上的領導原則,協助廣大讀者們完成先前別人,甚至連他們自己都認為不可能做到的任務,我們已有數不清的案例。《主管這樣帶人就對了》幫助了各地人們成功拓展企業,或是非營利組織獲得廣泛的宣傳,甚至是找到一份更棒的工作,可以肩負更多的責任,有更好的機會成長,得到超乎預期的成績,成為優秀的團隊成員獲得特別嘉獎,或者是完成既定目標,這些都不勝枚舉。

  我們每天都聽到新的故事,不同的人、不同的企業、不一樣的產業領域,細節雖不盡相同,特點也多樣化,發展上也總有些差異,但故事卻都有一樣的結果,「我不敢相信這些觀念真的行得通!」是經常看到的回應。

  這個原則很簡單,但要做到並不容易。因為要扛下錯誤和失敗的責任很難,不過這卻是學習絕對責任和針對問題想出解決方案的關鍵。那群對於落實絕對責任原則沒有懸念的人,他們能在眾人之中出類拔萃。

  透過本書的發行,我們已將在伊拉克戰場上學到的作戰基本領導原則,傳達給全球幾十萬名讀者,他們也了解其中內容,甚至是實踐這些觀念。藉由我們的領導力及管理顧問公司(Echelon Front),目前已合作過數千個案例,而在社群媒體上則有更多廣大的觀眾。很幸運地,我們每天都收到許多讀者的回饋訊息,這些互動超乎大家想像。

  我們曾聽聞讀者稱這本書為「改造生活指南」、「最棒的領導力在這裡」,或是「這就是我要知道的」,大家現身說法時表示,在看過第二遍、第三遍之後學到了更多。在簽書會時,常看到讀者們用五顏六色的筆在書裡劃線、標示重點,或是在折起來的地方做註記,把它當成常用的寶典,作為工作或生活上克服挑戰的隨身指南。身為作者,沒有比看到這種情況能感到更大的榮耀。這些證明和現象,也激發我們自己更加努力。

  不過,讓我們感到更高興的,是聽到的結果。

  從我們收到的報告顯示,在前線的部隊指揮官將這些領導原則運用在打擊敵人,正所謂「沿著指揮鏈向上領導」,就待上級一聲令下展開關鍵作戰任務,或是動用重要資源。一些規模很大的全球企業,執行長們詳細敘述內部是如何倡導「絕對責任」,觀察員工如何在自己的職位上不斷提升,並進而帶領同仁。我們也聽到,一些緊急應變人員在其正式的訓練課程中,面對高張力與危險的環境,是怎樣運用《主管這樣帶人就對了》裡的內容帶領團隊。這些故事都在在呼應我們從海豹部隊裡學到的——領導是戰場上最重要的事,而且卓越領導力的原則不會因任務、環境或人性等因素而改變。領導,就是帶好團隊。

  我們曾和某建設公司的一個部門合作,因為系統安全的問題,該部門極有可能面臨裁撤。不過,當員工們落實「絕對責任」之後,這個部門不僅凝聚了拼下去的企圖心,更在公司內部的安全評比上獨占鰲頭。我們也協助過公司簡化製造流程,在產品交期前趕工完畢,達到在預算內準時完成大型專案的目標。除此之外,我們也指引那些年輕、能力好,又有責任感,卻和主管關係針鋒相對的領導幹部們,貫徹別為失敗找理由、不怨天尤人的觀念。憑藉著更能扛起責任的肩膀,拋開自尊的包袱,在惡劣的關係中接受指責,他們最終和長官們重修舊好,並再次取得信任,結果在同儕之中獲得更多的肯定,也在任職的企業內有非常卓越的表現。有一些醫界的領導者則告訴我們,如何向團隊成員說明「為什麼」的道理,以及在溝通指令上,運用簡單、清楚、扼要的原則,大幅提升了團隊表現,在手術室裡拯救許多人的寶貴生命。

  我們觀察到消防分隊在訓練分隊長時,把《主管這樣帶人就對了》當作指導手冊,教導他們的隊員落實「掩護與行動」原則,成為運作更順暢的團隊,讓人員在更有效地貢獻一己之力的同時,又能保護其他隊員免於受到傷害。我們更看到一些升到主官,或成為領導幹部的警官,將自己的成功直接歸因於「絕對責任」原則,讓他們在職位上能肩負更大的職權與責任。

  一些學校老師、教育工作者和教練也告訴我們,這本書的觀念讓他們更棒,產生了很大的影響,使學生和運動員的生活明顯改善。牧師和傳教團體給我們的訊息是,《主管這樣帶人就對了》讓他們的團隊更有效率,使更多需要幫助的人受到偌大的影響。

  我們甚至聽到有先生、太太告訴我們,《主管這樣帶人就對了》挽救了自己的婚姻。一旦他(她)們開始不再指著另一半抱怨,就能自我反省如何為對方多付出一些,讓婚姻生活更加美好;這樣的結果是,彼此的關係獲得改善,也更為緊密。

  對我們來說,看到這麼深遠且超乎一般的影響,格外覺得有意義。我們寫這本書的真正目的,就是想幫助那些領導者和懷有理想抱負的領導幹部們更上層樓,引導他們得到更成功和充實的生活,成為更有責任感、更有效率的一群,進而對周遭的每個人產生更大的影響力。

  協助大家提升生活品質,也是我們對那些曾一起在戰場上同甘共苦、征戰到人生最後一刻的袍澤們,緬懷其英勇事蹟和表達敬意的一種方式,我們虧欠這些弟兄太多、太多!

  因為見證了前述人士的非凡成就,我們堅信「絕對責任」原則不僅在戰場上可以發揮,於商場和生活中也都能適用,所以我們也期望看到這樣的訊息能散播得更遠、更廣。同時,樂見「絕對責任」的觀念讓每位領導者、每位聽從者,甚至每個人都變得更有效率,並能實現他們的終極目標:帶領團隊勝利成功。

  開始行動吧!

喬可‧威林克 和 萊夫‧巴賓
2017年7月

前言

  「我當時就在那……。」

  許多美化過的戰爭小說通常都是像這樣開始的。

  在海豹部隊裡,我們常把這些訴說自己事蹟的誇張故事當成笑話。如果真的要用開玩笑的方式來講海豹部隊的任務,典型的故事情節便會這樣起頭:「真的不蓋你,我當時就在那裡,槍林彈雨中,彈殼多到快把我淹沒了……」。

  這本書不是一本描述個人英雄的故事,它訴說了身為海豹隊員的我們,發揮高度的團隊精神,讓一群受過稱得上是最艱辛的軍事訓練,同時經過嚴格篩選後的各路好漢合作無間。在海豹部隊的體系中,強調的就是團隊,團隊力量遠勝於單打獨鬥。我們稱呼自己的專業作戰隊伍就是簡單的兩個字「團隊」,每個人則是「隊友」。書中描述了海豹部隊所經歷過的戰鬥任務及訓練,我們的願景是,希望能將這些經驗運用在企業的領導力與管理實務上。

  我們要講的海豹部隊任務,不是個人的戰鬥事蹟,而是分享有幸能帶領排上成員及任務小組的故事。克里斯‧凱爾(Chris Kyle)是海豹部隊的狙擊手,也是暢銷書《美國狙擊手》(American Sniper)的作者,後來被改編成電影。他是我們排上和任務小組的一分子,擔任布魯瑟任務小組(Task Unit Bruiser)中第三排(Charlie Platoon)的主要狙擊手和尖兵(point man)。雖然書中的戰鬥實例中,有部分的篇幅與克里斯有關,但是正如同其他值得肯定的隊員們,他亦非焦點所在。本書的戰爭故事是關於弟兄們與帶領我們的長官一同並肩作戰,正是所謂的「團隊」,讓我們從來不會感到孤單。任務的背景描述了我們的團隊如何遭遇困境,又一起克服萬難。畢竟,沒有團隊,就不可能有領導力。

  在越戰與全球反恐戰爭之間,美軍歷經了三十年西線無戰事的太平時期,當中只有少數短暫衝突事件,例如格瑞那達、巴拿馬、科威特以及索馬利亞等,所以僅有極少數美軍指揮官具備豐富的實戰經驗。對海豹部隊來說,這些日子都是以逸待勞的「乾旱年」。隨著那些曾在越戰叢林中,肩負重任的官兵們陸續退役,他們在作戰時的領導經驗已日漸凋零。

  然而,這一切在2001年的911事件後改觀,當令人震驚的恐怖攻擊在美國本土境內發生,再次激起了美國人民堅決對抗的決心。在伊拉克和阿富汗連續超過十年艱困的戰鬥任務中,孕育了美軍作戰部隊裡新一代的領導人才。這些領導者的誕生,並非來自課堂上的假設理論和訓練,而是在前線真槍實彈累積而來的經驗——我們稱之為「在前線的一群」(the front echelon;基於這些因在前線作戰的實際經驗所領悟出的領導力課程,我們把成立的公司命名為Echelon Front, LLC.)。領導力的理論在戰鬥中被考驗,訓練時假設的情況也同樣在實戰砲火中被試煉。在美軍裡,不論哪個軍種或什麼階級,忘記戰時的經驗終會換來血的教訓。一些訓練時所用的領導原則,在真實戰場上證明了效果不彰。因此,要發揮有效領導力的技巧,只有在摒棄那些不切實際的理論後才能發揚光大,才能培養不論是在陸軍、陸戰隊、海軍或空軍,乃至所有美軍軍種以及我們的盟軍中,不同階級上的新一代作戰指揮官。美國海軍海豹部隊正處於領導力轉型最重要的位置,在詭譎多變的戰場上,我們之所以能夠順利達成作戰任務,並且在慘烈的戰事中展露頭角,就在於具體了解所該採取的領導方式。

  這些新一代的指揮官中,同樣有許多戰爭故事。海豹部隊在成功執行任務多年之後,包括奮勇突擊並完成刺殺賓拉登的行動,對於外界好奇開始感到不悅,同時也受到自己不曾預期的過多關注。海豹部隊原本應是個保持神秘的組織,此時卻在鎂光燈下被一覽無遺。因此我們在書中不會討論機密任務,或違反與自身任務經驗相關的保密協議。

  市面上許多與海豹部隊有關的傳記,有些是由資深且備受推崇的人員所撰寫,他們傳達了我們這一群人的英勇事蹟和成就;很不幸地,另一些被袍澤們認為在領導力上較薄弱的人,他們所寫的內容則對這個社會無法有具體貢獻。每當又有海豹部隊的書籍上市,正如同許多成員一樣,我們的感覺是快昏倒了。

  那麼我們為何也選擇將自己的經歷撰寫成書?身為戰場指揮官,不論成功或挫敗,都能學到許多寶貴的經驗;我們也同樣會犯錯,但是卻能從中記取教訓,發現哪些方法行得通,哪些不行;我們訓練新的海豹部隊領導者,並且觀察他們貫徹我們自己之前在四面楚歌的困境中,達到最後勝利的成功法則。同理可證,當我們和民間企業合作時,再一次看到沿用那套在戰場上奏效的領導原則,同樣使我們所訓練的企業及主管幹部們邁向成功之路。不管是在海豹部隊,還是往來的企業團體,許多人要求我們將過去的經驗,以白紙黑字的方式記錄下來,以便領導者們能夠參考。

  我們寫這本書的目的,是為了將一些領導原則記錄下來,以便未來的領導者能銘記在心,也為了日後如有新的戰事發生,他們不會對過去的失敗再重蹈覆轍,亦無需用更多的鮮血換取教訓。我們將自身的經驗記錄下來,以便成功的領導力能在戰場外的任何情境,持續發揮正面的影響,不論是在公司、團隊或組織中,成員們都能努力達成目標或完成任務。本書是要讓每一位領導者,都能善用我們累積的經驗與原則,發揮領導力並享受勝利的果實。

  我們何德何能要寫這樣一本書?似乎任何能寫一本傳授領導力的新書作者,都會認為自己是每個領導者渴望成為的典範。但畢竟沒有人是完美的,我們其實每天都還在不斷的學習並成長為領導者,如同任何真正的領導者所需具備的,抱著對自己完全坦白的態度。只能說我們有幸經歷一連串領導力的挑戰,學到很多寶貴的經驗。關於這本書,我們盡了最大的努力傳達訊息,內容並不以自身職務上的優越感為出發點,而是懷著謙卑的心態,因為在過程中,我們挫敗的傷痕仍在那裡。

  我們是喬可‧威林克(Jocko Willink)和萊夫‧巴賓(Leif Babin),伊拉克自由行動(Operation Iraqi Freedom)中一起在拉馬迪(Ar Ramadi)出生入死的海豹部隊軍官。在那裡的戰場上,對於讓人學到如何謙卑的種種狀況,我們已習以為常。我倆很幸運能建立、訓練與帶領績效卓越的常勝軍,隊員們的表現受到高度肯定。我們親眼看到自滿帶來的險境,例如在戰場上執行任務時,我們的哨所於任何時刻,都有可能被敵對的好戰分子以更強大的優勢兵力佔領。我們清楚失敗的涵義——不外乎就是輸了、出乎意外、對方技高一籌,或者簡單地講就是挫敗。雖然那些教訓很慘痛,但或許也是最寶貴的。我們從中學到了領導力就是要對任務本身有信心,特別是當懷疑成功是否可能的雜音出現時,必須以堅定不移的信念使命必達。身為海豹部隊的領導者,我們發展、試驗、確認並擷取了一系列的領導經驗,以及管理與組織上的最佳典範,接著建立並實際進行海豹部隊的領導力訓練,同時也為之後的領導者將這些信念記錄下來。

  我們所在的任務小組,經歷了眾所周知的「拉馬迪戰役」(Battle of Ramadi)中大部分的任務。但本書的目的,並非描述那些作戰任務的豐功偉業。就這部分簡單地說,我們不可能去談任務細節,以及在那裡流血奉獻,甚至犧牲性命的美軍官兵。身為作者,我們與在拉馬迪同甘共苦的海豹部隊弟兄們,對於曾經一起並肩作戰的兩支部隊,美國陸軍第28步兵旅戰鬥群的第二旅,和稱之為「第1旅戰鬥群」(the Ready First Brigade Combat Team)的第1裝甲師第1旅,其所展現出的過人膽識、犧牲奉獻、專業能力以及捨我其誰的精神,都讓我們懷著極度謙卑的態度。真要歌功頌德,包括美國陸軍和海軍陸戰隊,可能得用一長串的名單才能涵蓋。而他們的英勇事蹟,和對於任務本身及自己的國家所表現出堅忍奉獻的精神,可能需要一本書,甚至是一系列的書才能細說得完。

  如同電視劇《諾曼第大空降》(Band of Brothers)般的情節,在拉馬迪執行大範圍戰鬥的,正是我們海豹部隊的海軍特種作戰任務小組。再一次強調,書中章節所談到的作戰經驗,其用意並非在歷史上留名。我們為了表達彼此之間溝通時傳達的訊息,雖然遣詞用字不見得完美,而且已時過境遷,加上侷限於格式,和僅能就記憶所及的部分撰寫,我們不得不引用這些例子。書中所描述的海豹部隊作戰經驗均經過審慎編輯或修改,以便隱蔽我們使用的特殊戰術、技巧與過程,同時確保執行任務的人、事、時、地等機密資料不會外洩。本書原稿除了已依照美國國防部安全需求的規定,呈給五角大廈進行資安審查,我們更盡最大的努力,保護曾和我們一起服役的海豹部隊弟兄們的身分,特別是那些仍在軍中的袍澤,他們是沉默的無名英雄,並不奢求外界的肯定,因此我們把保護他們的安全當作是第一要務。

  此外,我們也對第1旅戰鬥群的其他戰士們採取了相同的保護措施。在故事情節中,幾乎僅只用了他們的階級,來稱呼這群英勇弟兄和陸戰健兒(作者註:為符合美國國防部政策,本書所稱的「弟兄」指美軍官兵,「陸戰健兒」指美國海軍陸戰隊)。我們的出發點是,不想讓他們在服役期間產生任何負面影響,以確保其個人隱私及人身安全。

  同理,我們也竭盡所能,保護自己所成立的領導力及管理顧問公司(Echelon Front, LLC.)中的客戶群,避免提及客戶的公司名稱,以及和客戶企業特性有關的訊息,對於人名則都使用化名。在部分案例中,我們甚至更改了主管幹部的職稱和產業型態,以確保他們的個人身分和公司名稱不會外漏,因為類似訊息的機密等級是至高無上的。當我們與商界客戶分享親身經歷的同時,有些時候我們會綜合不同的情況,濃縮事件的前後次序,並將故事情節略做修改,為的是更清楚地強調我們所要闡述的領導力原則。

  本書之所以誕生,在於我們領悟到海豹部隊在戰場上能夠勝利成功的關鍵原則,諸如袍澤們如何接受訓練,怎樣為領導者應有的擔當做好準備,進而打造和建立高績效的團隊,以及在戰場上如何帶領同袍等方面。這些原則對於任何組織團體或公司企業,甚至是拓展生活領域,都能引領我們邁向成功之路。

  本書為讀者提供了我們的勝利方程式――使海豹部隊領導者和戰鬥小組能完成令人意想不到戰果的思維與領導原則,也闡明如何直接運用這些原則,讓企業和生活上均能同樣享受勝利的果實。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789869376457
  • 規格:平裝 / 400頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第二章   沒有糟糕的團隊,只有差勁的領導者
 
加州科羅納多:基礎水下爆破訓練
 
「要成功得付出代價!」一位身穿藍金色T恤的海豹部隊教官,透過大聲公惡狠狠地吼著。海豹部隊訓練中惡名昭彰的魔鬼週(Hell Week),今天進入第三晚,極度疲憊的學員們全身溼透,沾覆的沙礫在身上磨著直到出血。南加州夜晚冰冷的海水和涼風,讓他們一直發抖。各個學員忍著疼痛和心理上的折磨繼續行動,在這個幾乎連續72小時不停歇的體能訓練中,只有能堅持到底的才是贏家。前三天他們總共只睡了不到一小時,疲累的程度可想而知。打從魔鬼週開始起,已經有好幾十名學員放棄,剩下的有些人也因為生病或受傷而遭退訓。幾週前,海豹部隊這個梯次的基礎水下爆破訓練班(BUD/S)開訓了,這也是我們的基礎訓練課程。一開始有近兩百名意志堅決的年輕人躍躍欲試,他們經過多年的準備,進入基礎水下爆破訓練班並衷心期盼能夠畢業,夢想成為美國海軍海豹部隊的一員。然而在魔鬼週的前48小時裡,大多數的年輕人已屈服於殘酷的挑戰,搖了鈴(主動要求放棄――DOR,drop on request的信號)三次,放棄成為海豹部隊一員的夢想,他們選擇退出。
 
魔鬼週不是體能測驗,雖然需要一定程度的運動能力,但是對於每一位能撐過魔鬼週前幾個星期訓練的學員而言,他們早已展現足以畢業的體能。這不是生理方面的體能測試,而是針對心理層面。有時候,甚至班上體能最好的學員亦無法撐過魔鬼週的試煉。成功源自於決心和意志,也考驗與團隊之間的創新與溝通。從班上畢業的學員不僅體能優異,同時也能智取對手。
 
就在幾年前,我自己才在這個海灘從基礎水下爆破訓練班中的魔鬼週撐過來。魔鬼週開始時有101位學員,到結束時只剩下40位,一些班上體能最棒、講話很大聲的肌肉棒子最先放棄。我們這些堅持到底的學員,都體認到必須在心理及生理兩方面更加鞭策自己,超越原先以為只是克服皮肉傷、心理折磨,以及連日睡眠不濟種種疲累的想法,這也正是魔鬼週訓練設計的目的。

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