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別人怎麼對你,都因為你說的話

別人怎麼對你,都因為你說的話

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內容簡介

  說話讓人舒服的程度,
  決定你所能抵達的高度。
 
  《別人怎麼對你,都是你教的》暢銷作家、實用心理學大師黃啟團最強力作!
  10萬學員親身驗證 × 20年教學經驗,教你用「溝通力」翻轉人生!
  當當網100%好評,讀者狂讚:學會說話走遍天下都不怕!
 
  為人正直是優點,但說話太直就是缺點。
  沒有人願意親吻批評自己的嘴唇,
  只有懂得好好說話,
  人生才能走得更高更遠。
 
  同樣的情境,不同的回應,
  怎麼說,比較能打動人心?
 
  小男孩在公園遊玩摔倒:
  媽媽A:沒事吧?一定很痛吧!
  媽媽B:男孩子不要哭,堅強一點!
 
  一個女生跟朋友抱怨公司加班:
  朋友A:週末要好好休息喔。
  朋友B:你不會換個工作嗎?
 
  妻子跟丈夫分享自己朋友家換了新車:
  丈夫A:你喜歡那輛車嗎?我們也考慮換一輛?
  丈夫B:你這個人怎麼這麼虛榮!
 
  語言如同刀劍,既能成就人,亦能傷人。有時候無心的一句話,甚至足以改變一個人的命運。話每個人都會說,但究竟該「怎麼說」,才能為我們的人生發揮最大的助益呢?
 
  會說話的人字字珠璣、直達人心,不靠虛浮的話術,而是洞悉真實的人性。我們總想靠著語言改變他人,但卻忘了每個人的固執,都藏著一段無法磨滅的人生履歷;每個人的一言一行,都包含著自己對世界的理解,若能夠掌握對方根深蒂固的認知邏輯,只要簡單的幾句話,就能輕鬆改變一個人。
 
 

作者介紹

作者簡介
 
黃啟團
 
  資深心理學導師、企業家,同時也是中國知名圖書網站「當當網」的暢銷作家,朋友和學員都稱他為「團長」。二十多年來他專注於應用心理學教育,將心理學理論成功運用於企業管理、家庭、婚姻、親子教育等領域,投資創建中國最大的心理學網站「壹心理」,擁有超過兩千萬用戶,用有趣、有愛、實用的表達方式為社會、組織以及個人提供有價值的心理學服務。著有大眾心理學讀物《別人怎麼對你,都是你教的》、《別人怎麼賺錢,是你不會的》、《圈層突破》等書。
 
  《別人怎麼對你,都因為你說的話》是他融合心理學專業、近一萬小時諮詢經驗的精華代表作,幫助我們洞悉負面語言的陷阱,破除思想深處的限制框架,進而解決日常常見的矛盾衝突,贏得身邊所有人的喜愛。黃啟團:「願你從今天開始你能掌握語言的藝術,不再一味去抱怨、指責身邊的人,他們變成今天這樣,有你的一份功勞。如果你希望他變得更好,從改變你說話的方式開始。」
 

目錄

第一章 改變人生,從改變說話習慣開始
 
1.別拿「性子直」欺騙自己,你只是不會說話罷了
2.你想改變別人?那需要足夠的智慧
3.「發光體」還是「黑洞」? 
4.對事還是對人?
5.樂觀者還是悲觀者?
6.如何讓人喜歡你?
 
第二章 語言框架:是什麼限制了你的人生
 
1.世界無限,除非你自我設限
2.貧窮限制了你的想像力,還是想像力讓你貧窮?
3.三種限制性語言:無助、無望、無價值
4.設框:別人怎麼對你,都是你教的
5. Yes Set:你的人生很可能是別人設定的結果
6. SCORE模式:這樣聊天,打開一個全新世界
7.強有力的問題發生器:改變格局和高度的語言模式
 
第三章 換框和破框:如何跳出囚禁你的牢籠?
 
1.環境換框:改變場景,改變價值
2.意義換框:如何改變人的感受和行動
3.破框:人在框內,叫囚;人在框外,就是自由
 
第四章 語言歸類法:智慧語言模式
 
1.語言是一種能夠改寫歷史的力量
2.上歸類:與持不同觀點的人達成共識
3.下歸類:找出問題癥結,讓問題迎刃而解
4.橫歸類:提升自己的創意能力
5.智慧語言模式:高情商的語言技巧
 
第五章 催眠語法:繞過你的防衛,給潛意識下指令
 
1.一句話足以改變一個人的命運
2.猜臆:讀心術的秘密
3.因果:給對方一個幫你的理由
4.複合等同:你是如何被廣告影響的
5.預設:無可反駁的隱藏指令
6.虛泛詞:留白的藝術
7.以偏概全:像樂觀者一樣思考
8.可能性與必須性:把規則隱藏起來
9.遺失行動者:無畫處皆成妙境
10.比較刪減:沒有傷害的比較
11.說話者不明確:讓它像真理一樣
12.動詞不明確:把掌控權留給別人
13.附加問句:讓指令變得溫和
14.同步現有經歷:讓人無法抗拒的指令
15.雙重約束:讓人沒有選擇的選擇
16.延伸引述:故意讓你聽不明白的技巧
17.選擇性違反限制:違反常理才符合常理
18.含糊:一語雙關的催眠指令
19.利用:一切都可以成為資源
20.識別催眠十八法
 
第六章 反催眠:後設語言模式
 
1.負面催眠正在吞噬你的人生
2.刪減:把缺失的內容找回來,就能看清真相
3.扭曲:你認為的真實,只不過是你塑造出來的結果
4.一般化:識破「盲人摸象」的局限
5.後設模式是防火牆,可以防止網路中的病毒
6.後設模式的使用原則
 
第七章 魔術語言:讓心魔在談笑間灰飛煙滅
 
1.語言中的病毒
2.世界觀:你認為的事實只不過是一種信念
3.後果:有效果比有道理更重要
4.另外一個結果:無用之用方為大用
5.重新定義:重構語言,重構希望
6.意圖:每一個行為的背後都有正面動機
7.上歸類:擴大範疇破除限制性信念
8.下歸類:看清真相就能改變信念
9.比喻:拉寬框架以識破荒唐信念
10.現實檢驗策略:挑戰信念的支撐條件
11.反例:一次例外足以顛覆原有認知
12.準則層次:用更重要的價值準則重新評估信念
13.反擊其身:以其人之道還治其人之身
14.改變框架的大小:拓寬思想的限制以改變執念
15.超越框架:從更高的維度看世界
16.魔術語言十四技巧示範
 
第八章 實用語言技巧
 
1.感性與理性
2.共情與共鳴
3.指責與負責
4.不良溝通與一致性溝通
5.非文字的語言
6.一對多的影響力
 
 
結語 使命宣言
 

詳細資料

  • ISBN:9789865596781
  • 叢書系列:溝通句典
  • 規格:平裝 / 368頁 / 14.8 x 21 x 1.84 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

3.「發光體」還是「黑洞」?
 
人注定要改變世界,不是讓世界變得更好,就是讓世界變得更糟。你身邊是不是有這樣兩種人:
 
有一種人你跟他相處的時候會感到溫暖、充滿力量,生活在這種人身邊,你感到幸福,因為生命如此有價值。這樣的人我把他們稱為「發光體」,他們像太陽那樣,溫暖人心。
 
而另一種人剛好相反,你靠近他的時候,會有一種無力感,渾身的能量不知跑哪裡去了,彷彿你遇到了太空中的「黑洞」,他把你的能量全部吸走了。這樣的人我把他們稱為「黑洞」,他們能吸收身邊人的能量,把身邊的人弄得遍體鱗傷。
 
為什麼會這樣呢?其中一個重要的原因是他們的語言無形中影響著你。
 
語言是如何影響一個人的呢?讓我們一起來做個實驗。
 
現在,請你不要想一隻白貓,不要想一隻有長長尾巴的、正在偷吃魚的白貓。
 
當我這樣說的時候,你的腦海裡浮現的是什麼?是不是就是那隻長著長長尾巴的、偷吃魚的白貓?
 
會說話的人說到人歡喜,不會說話的人說到人心死。這是因為語言能夠引發我們神經的某些反應。不信,請看下面的場景。
 
一位妻子對丈夫說:「你是不是又在想那個女人?」
 
丈夫腦子裡本沒有女人什麼事,但被妻子這樣一問,只得在腦海中努力搜索某位女性了。
 
一位媽媽對孩子說:「在學校有沒有人欺負你啊?」
 
孩子的校園生活本來挺開心的,為了回答媽媽的問題,他忍不住就會想,對啊,今天誰欺負我了呢?然後某件本來早已遺忘的不愉快就浮現於腦海了。
 
老闆對員工說:「最近遇到什麼困難嗎?」
 
本來充滿信心的員工,被老闆這麼一問,眉頭緊鎖,立刻思索起工作的困難來,原本滿身的幹勁悄悄沒了蹤影……
 
這就是語言的焦點,也就是俗話說的「哪壺不開提哪壺」。沒有人提「白貓」時,你並不會去想白貓,可是當你聽到「白貓」這個詞,頭腦中就會不自覺想到「白貓」。
 
試想一下,如果身邊的人總是對你說「你敢打我?你試試看?」,說得多了,某一天你可能真的會掄起拳頭砸下去的……
 
語言的焦點有一個小秘密,即人的潛意識無法處理否定詞。怎麼講?比如,前面提到的不要想「白貓」,雖然我讓你不要想白貓,但你的頭腦根本無法分辨否定詞「不要」,於是大腦會直接出現白貓的圖像。
 
如果不知道這一點,人們經常會帶著好意卻做了壞事。

會員評鑑

4.5
10人評分
|
10則書評
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立即評分
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4.5
|
2024/03/03
|
電子書
原來你說出口的話語,會影響其他人對你的看法
甚至影響你的人生
想要過甚麼樣的人生,就說甚麼樣的話
也學著不要以帶刺的語氣和別人說話
展開
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5.0
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2024/01/15
劇透警告
為什麼自己那麼努力經營的人際關係
最後跟自己想的都不一樣?
為什麼那麼要好掏心掏肺的閨密
卻都是背後捅刀的惡魔
自己的人生到底出了什麼問題
閱讀這本書
希望能找到理由
也推廌給大家
展開
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5.0
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2024/01/14
劇透警告
說者無心 聽者有意
說話真的是門學問
別人怎麼對你 都因為你說的話這本是
就是一本教人如何好好說話的一本書
在如今事事紛擾的世界
就從如何謹言慎行開始
讓自己說話漂亮 行事漂亮 一切美好都會因此展開
展開
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5.0
|
2023/09/04
劇透警告
如何善用語言的魔力,讓你的職場生涯走的更高更遠?

嘿,聰明的讀者們!你有過這樣的經歷嗎?當你的上司在年終總結時對你說:「你今年表現很好,但是缺點不少。」感覺是不是好像被潑了一杯冷水?這不是誇獎,而更像是被批評洗臉,對不對?

接著,讓我們想像一個有趣的情境,假如你的上司說:「你今年表現很好,同時缺點不少。」是不是感覺心情好多了,這種說法就像是打成平手,有光鮮亮麗的優點,也有些需要改進的地方。

還有,如果你的上司說:「你今年表現很好,雖然缺點不少。」那麼你可能會高興的雙腳快離地了!因為這句話給了你肯定,然後提到的缺點也只是些微不足道的小問題。

為什麼有些人的說的話總是能打動別人的心,而有些人卻說到人心死?這次,我要向你推薦一本書,這本書是由歐陽Talk書秀推薦,它將會提升你的職涯高度和遠度,讓你擁有魔術般的溝通技巧。書名是《別人怎麼對你,都因為你說的話》。是不是聽起來感覺有些魔力?讓我們一起體驗語言的神奇力量!

#你是黑洞人還是發光人

書中提到有趣的概念,那就是人們在溝通中可以分為兩大類:黑洞人和發光人。
首先,讓我們來談談黑洞人。這些人的語言焦點總是放在負面的地方,就像是他們的大腦被設定成了"挑毛病模式"。當你在報告上犯了一個錯誤,他們會立刻發現,說:「錯了,這裡寫錯了,你這麼粗心,腦子進水嗎?」他們看到的是你的缺點,而不是你的努力。你可能會感到被壓抑,甚至很想回避這樣的人,因為他們似乎總是讓你感到自己不夠好。

然後,來看看發光人。這些人的語言焦點放在正面的地方,他們像是一盞明亮的燈塔,照亮了你的優點和潛力。同樣的,當你在報告上犯了一個錯誤,他們會說:「你在這麼短的時間內完成這份報告,真的做得很出色,再仔細檢查一下這個部分,看看是否有什麼可以改進的地方,如果你能這樣調整,這份報告就更完美!」他們先稱讚你的努力,然後輕輕提到錯誤,並提供建議。他們看到的是你的潛力,而不是你的失誤。在他們身邊,你會感到被鼓勵和啟發,你會願意更努力工作,因為你知道有人相信你。

所以,當你思考溝通方式時,不妨問問自己,是像黑洞人還是發光人呢?你的語言焦點是放在別人的錯誤,還是他們的成就上?也就是俗話說的哪壺不開提哪壺。

#高情商的語言技巧:

高情商的語言技巧就是歸類法,是一種整理對話資訊的方法,它分為三個類別,首先,上歸類就是把狀況歸納成大類,找出共同點,達成共識。其次,橫歸類就是增加選擇,比較不同選項。最後,下歸類就是關注細節,將大類細分成更小的部分。

想像一下,在一個公司的創意設計部門,怡君是一位年輕的平面設計師。她提出了一個大膽的廣告宣傳方案,但她的主管家豪對此提出了一些批評。

家豪:「怡君,你這個廣告宣傳方案太扯了,我覺得客戶不會買單。」

怡君:「謝謝您的回饋,我明白您擔心客戶接受度的問題。」(怡君運用上歸類,先感謝,理解主管的擔憂。)

怡君:「但是,您是否能分享一些您認為可以改進這個方案的方式?也許我們可以一起討論一下如何使它更符合客戶的需求。」(怡君運用橫歸類,提出合作的選項。)

家豪:「或許我們可以考慮加入一些客戶更容易理解的元素,以減少風險。」

怡君:「這是一個很好的想法,您覺得還有其他方式可以使這個宣傳方案更受歡迎嗎?」(繼續橫歸類,請主管提供更多建議。)

就像太極拳一樣,以柔克剛,使用圓滑、流動的動作來應對對手的攻擊,並在適當的時機反擊。當別人攻擊你的時候,可以把對方的攻擊力量轉化成自己的能量。

在三國演義中,有一個非常著名的故事,那就是諸葛亮的「草船借箭」計策。當時,曹操的軍隊正在用箭來攻擊諸葛亮的軍隊。但是,諸葛亮聰明地利用草人創造了一個巧妙的計策,成功地將敵人的箭「借」了過來,變成了自己的資源。接著,他讓士兵敲鑼打鼓,高聲喊著「謝丞相送箭」,這樣的攻擊性語言就像箭一樣,可以傷害對方,也可以為自己所用。問題本身不是問題,最重要的是我們如何應對問題。

#猜臆-讀心術的秘密:

你知道嗎?有些人有一種特殊的能力,就像那些算命的先生一樣,他們好像知道你的內心深處一樣。當他們說話時,你會感到非常驚訝,因為他們的話總是那麼準。那麼,究竟他們是怎麼做到的呢?其實,這些算命的先生之所以看起來那麼準,只不過是因為他們使用的詞語範圍非常廣泛。

想像一下,當你對團隊說:「我知道每個人都想找到解決辦法,我們有很多聰明的人在這個團隊裡。」這樣的話,團隊成員會覺得你好像懂得他們的內心,好像能夠讀取他們的心思一樣。

或是說:「我不知道你會想出什麼解決辦法,但我會在這裡等你的好消息。」這樣的話,對方會感到你對他們非常有信心,相信他們一定能夠找到解決問題的辦法。

實際上,你有猜到對方的內心嗎?當然沒有,你只是給了他們一個很大的框架,然後讓他們用具體的詞語去填滿這個框架。所以,使用這種猜臆法,會讓人覺得你能夠讀心術。

#小結

著名心理學家、情商專家丹尼爾·戈爾曼曾經說過:「你讓人舒服的程度,決定你所能抵達的高度。」

這本書將帶給你8大思維框架和54個智慧語言模式,絕對是一本不能錯過的好書,它同時也提供了極為實用的語言工具。在你閱讀這本書的過程中,記得留意你的說話方式和周遭人對你的評價是否有所改變。只要你學會了如何善用智慧語言模式,你的職場生涯將有可能走得更高更遠。
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5.0
|
2023/08/08
劇透警告
這本書太精彩,太豐富.

作者飽讀經書-禮記、莊子、金庸小說---,學問淵博,加以近一萬小時的諮詢經驗,每談及一個理論,都會以一則小故事或案例佐證,人都喜歡聽故事,故頗引人入勝,而這些故事似乎都信手拈來,引經據典,而作者也真的把理論用在每個成功的案例中,實教人佩服.

個人做了近四千字的筆記,其中有段話特別提醒我:看書沒有用,除非你真的去用. 所以,你知道這些知識對你一點用處都沒有,只有真的把它們用在你的工作和生活中,這些知識才能變成力量. (頁318)

作者說:學習是為了提升自己的能力,讓自己力所能及地為身邊的人做點事情.我的使命是讓世界因為我的存在而更加美好!(頁366)也著實令人敬佩.
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