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FBI談判協商術(暢銷新版):生活是一連串的談判,跟著首席談判專家創造雙贏協商

Never Split the Difference Negotiating as if your life depended on it

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  • 優惠期限:2022年09月11日止
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內容簡介

★簡單有效打破你生活中所有談判僵局
★做以下這些事之前:向老闆爭取加薪、與房東協商租金、
和信貸專員討論利率、買車買房爭取折扣、
哄不願上床的九歲小朋友乖乖睡覺……
一定要先看過本書,它將為你帶來數百倍以上的回報。
★熱銷全球,萬千讀者親身實證有效的談判技巧
★Amazon、華爾街日報暢銷書

  逆轉局勢、改變人生的談判術──從工作薪事到日常家務事都適用。

  傳統的談判策略,為什麼總是臨陣失靈?因為人類是不理性的動物。談判沒有「公平」這回事;妥協是最糟的談判──這些違反人類直覺的策略,並不是在學院課堂裡討論出來的,而是FBI用來與世界各地的綁匪、犯罪份子打交道,務求人質全身而退的寶貴實戰經驗。而這些策略,在日常的工作場合、家中也都適用。

  本書作者克里斯•佛斯(Chris Voss)為身經百戰的人質談判專家,也是全球頂尖商學院得獎教師,他原先在密蘇里州堪薩斯城不平靜的街頭擔任巡警,後來一路爬昇成為FBI首席國際綁架談判專家,FBI可以隨時布署一萬名探員,但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家,而佛斯就曾多年擔任此重要職位。在《FBI談判協商術》一書中,佛斯將帶領你進入高風險談判的世界,並進入FBI的談判思維,他們是如何運用這些協商技巧,打贏每一場絕不能輸的仗,拯救生命,並避免災難性事件發生。

  在這本實用指南中分享了九個基本原則,乍看違反人性直覺,卻簡單有效,光是改變說話的語氣、調整向對方提出的問題類型,就能令局勢翻轉,人生再也沒有談不成的事。這些談判技巧通過各式情境考驗,無數人士實證有效。既有刺激的FBI辦案故事,場景有海地的黑幫街頭,也有紐約布魯克林險些釀成悲劇的銀行搶案;也有企業客戶如何運用相關談判技巧讓利潤增加數百萬美元,MBA學生替自己爭取到更理想的工作,甚至為人父母者也靠著佛斯的方法搞定孩子。無論你是家庭主婦,或是跨國企業執行長,只要需要溝通的地方,就需要談判的技巧。

  佛斯曾經歷並參與完善和徹底改變聯邦調查局談判過程,現在他可以幫助讀者在自己的生活中做同樣的事情。「綁匪其實跟商品交易員沒什麼兩樣,在這兩種情況下,你不是主動出擊,就是等著被宰。」生活是一連串的談判:不論是買車、加薪、購屋、重談租金,或是與另一半商量事情,本書將協助你創造成功協商。

各界盛讚

  「這本書太好太讚以致於我想藏起來不告訴任何人。」
  「這本書的技巧讓我買車時拿到4000美元的折扣!」
  「我向身邊所有人推薦了這本書,還重複購買29次,送給朋友與同事。」──Amazon讀者評論

  令人耳目一新,故事精彩,還提供各種隨時能派上用場的建議,不僅適用於高風險談判,也適合處理工作與家中碰到的日常衝突。──亞當•格蘭特(Adam Grant),華頓商學院(Wharton)教授,《紐約時報》(New York Times)暢銷書《創意》(Originals)與《給予》(Give and Take)作者

  本書在不犧牲談判力道的前提下,強調情商在人際交涉中的重要性。作者先前擔任人質談判人員,從事沒有失敗餘地的高風險談判工作,他的經驗讀來精彩萬分,但同時也十分實用,讓讀者不再有談不成的事。──丹尼爾•品克(Daniel H. Pink),《未來在等待的銷售人才》(To Sell Is Human)與《動機,單純的力量》(Drive)作者

  前FBI人質談判專家克里斯•佛斯(Chris Voss)是高風險談判的第一把交椅,他的技巧也能讓我們的事業和個人生活更順利。──喬.納瓦羅(Joe Navarro),FBI退休特別探員,全球暢銷書《FBI教你讀心術》(What Every Body is Saying)作者

  你的事業──基本上人生每一個面向──都要看你在關鍵對話中的表現。本書提供的工具將助你一臂之力……這本書是我公司每位同仁的必讀,我每一天都在運用書中提到的方法,希望大家都能一起來。──傑森•麥卡錫(Jason McCarthy),GORUCK執行長

  學了克里斯.佛斯的談判技巧,就能夠救人性命也消災解厄。——每日郵報(Daily Mail)

  滿滿是可以應用在日常談判的洞見。——美國金融網站商業內幕(Business Insider)

  很罕見有一本書能如此扣人心弦兼具娛樂性,同時又實用可行。——Inc.雜誌

  一本讓你捨不得放下的商業好書——財星雜誌(Fortune)
 

作者介紹

作者簡介

克里斯.佛斯 Chris Voss


  在FBI工作了二十四年,是全球知名的談判技巧實務人員與大學教師,顧問公司「黑天鵝集團」(The Black Swan Group)創辦人與主持人,平日提供財星五百大企業(Fortune 500)複雜情勢談判訓練課程與顧問服務。曾於多所頂尖大學商學院授課,包括南加大馬歇爾商學院(Marshall School of Business)、喬治城大學麥克唐納商學院(McDonough School of Business)、哈佛法學院、MIT史隆管理學院(Sloan School of Management)、西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management)等。

塔爾.拉茲 Tahl Raz

  致力於推廣有助於個人和組織改變成長的大觀念與好故事。得獎記者,著有《紐約時報》(New York Times)暢銷書《別自個兒用餐》(Never Eat Alone)。研究與寫作之餘擔任企業主管教練,授課內容為正在改造工作新世界的各股力量。數家全國性公司編輯顧問。歡迎讀者來信指教:tr@tahlraz.com,亦可造訪網址:www.tahlraz.com。

譯者簡介

許恬寧


  台大外文系學士、愛丁堡大學文化研究所碩士,現為自由譯者,譯有《錯把工作當人生的人》、《共感人365療癒處方》、《人生4千個禮拜》、《蘋果橘子創意百科》、《蘋果橘子思考術》等書。

 
 

目錄

第1章 新世代的談判規則──
如何成為全場最聰明的人……不管人在哪裡都一樣

第2章 當一面鏡子──
如何快速建立和諧氣氛

第3章 重點不是感同身受,而是說出對方的痛苦──
如何靠「戰術同理心」建立信任感

第4章 小心「YES」—掌握「NO」的藝術──
如何開啟真正的談話,打開天窗說亮話

第5章 引出可以立即改變所有談判的兩個字──
如何靠取得認可說服他人

第6章 扭轉對方眼中的現實──
公平還是不公平,看你怎麼看

第7章 營造把主控權交給對方的氛圍──
問「測試型問題」,化衝突為合作

第8章 保證執行──
如何揪出說謊者,讓其他人說到做到

第9章 全力討價還價──
如何拿到想要的價格

第10章 發現黑天鵝──
找出未知事件,突破現況

謝辭
附錄
註釋


 
 

詳細資料

  • ISBN:9786267118641
  • 叢書系列:Touch
  • 規格:平裝 / 416頁 / 14.8 x 20 x 2.08 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

職場人對策書展

 

內容連載

第1新世代的談判規則(節選)
 
我驚惶失措。
 
身為擁有二十多年資歷的老FBI,我十五年間跑遍紐約、菲律賓、中東各地,專門負責人質談判,可以說是這個領域的第一把交椅。局裡隨時有一萬名探員待命,但負責指揮國際綁架談判的專家只有一人,也就是我。
 
然而,我從未遇過如此緊張、這麼切身相關的人質綁架事件。
 
「佛斯,你兒子在我們手上。準備好一百萬美元,不然他就沒命了。」
 
停下來!我眨眼,在心中催促自己,快點穩住心跳。
 
當然,我以前碰過這類用贖金換命的情形,不消說,都有千百次了,但這次和以前不一樣。以前不是我兒子性命有危險,贖金也不是一百萬美元這種天文數字,歹徒更不是擁有漂亮學歷與一輩子都在談判的專家。
 
這次桌子的對面—我的談判對象—是哈佛法學院(Harvard Law School)專門傳授談判技巧的教授。
 
我之所以踏入哈佛校園,原因是我報名了短期主管談判課程,看看能不能向商業界學個幾招。上這個課理應很平和才對,只不過是一個FBI探員為了拓展視野,參加一下培訓課程。
 
然而,「哈佛談判研究計劃」(Harvard Negotiation Research Project)主持人羅伯特•門基(Robert Mnookin)發現有我這號人物來上課後,邀請我到辦公室喝咖啡,他說只是想聊聊。
 
我受寵若驚,且戰戰兢兢。這些年來,我一直追蹤門基的動向,知道他是個厲害角色,除了擔任哈佛法學院教授,也是衝突解決領域的第一把交椅,著有《與魔鬼談判》(Bargaining with the Devil: When to Negotiate, When to Fight)1。1
 
老實講,門基要我這個小小的前堪薩斯城(Kansas City)巡邏員警和他談判,感覺不是太公平,而且不只這樣。我和他兩個人坐下之後,門打了開來,另一位哈佛教授蓋布利亞•布魯(Gabriella Blum)也走進來,布魯是國際談判、持武衝突與反恐專家,八年間代表以色列國家安全委員會(Israeli National Security Council)與無堅不摧的以色列國防軍(Israel Defense Forces, IDF)進行談判。
 
就在此時,門基的祕書出現,桌上擺了一台錄音機,兩名教授對著我微笑。

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