情緒超載：擺脫抓狂人生，安撫情緒的有效方法

我們的反應在一瞬間產生，但隨之而來的行動可能迴響好幾年。幾乎每個人都相信，我們的回應有道理，以事實為根據，但基本上都不是這樣。通常，一個狀況觸動了舊有的信念、期待和情緒記憶，影響到當下，歪曲我們對事件的解讀。在這種情況下，就無法確定我們的想法和感受完全是根據現在的事實。即使我們沒察覺到這些正在開展的動力，但我們的想法、感覺和行動，通常會讓我們做出將來會後悔的事情。
 
打開這本書之前，你或許以為反應過度的意思是情緒崩潰。或許你想到有一次你失控了，在盛怒之下氣炸了。但也有可能是相反的，反應過度之後，你把自己封閉起來。或許有一次，一件小事讓你痛苦了好幾天，覺得沮喪悲觀。反應過度應該解釋成舊有體驗激起的劇烈回應，以及不假思索就爆發的情緒。也就是說，還沒想好也尚未完全了解帶來回應的特定因素，反應就出現了。有時候，情緒太激烈了，導致無法思考。有時候，因為不自在，我們一點都不想去思索碰到的情況，但是仍逃不開負面的感受。
 
我合作過的對象說，反應過度的時刻就像「撥動了開關」。他們的念頭和情緒不知從何而來，勢不可擋。有些人則抱怨他們會一直想到舊事，甩不掉侵入腦海的想法和擔憂。我完全了解他們的說法，因為我也經歷過反應過度。說老實話，每個人應該都碰過扼制不住情緒的時候，讓我們做出之後會後悔的行動。直覺反應是人類的一種體驗，但有些人更能辨別出自己想快速回應的衝動，使用工具讓自己停下來深思熟慮，免得造成傷害。
 
辨別出我們會給予最強烈反應的問題，也是一種壓制反應過度的做法。我們常會碰到讓自己覺得受傷或焦慮的事情。在這本書裡，我稱這種事件是反應過度的「觸發點」。每個人都有特殊的敏感區域，而且會推進覺知的深處。在兒童期，我們可能碰過覺得受到威脅、輕視、侮辱或拒絕的時候。情緒記憶一湧上來，如果不知道該怎麼處理，防禦機制會介入，幫我們處理。這一章會檢閱反應過度時會出現的各種回應和動力。