體驗式培訓，活化思維的討論技巧：從APPLE模型到DDADA流程，剖析領導活動的智慧與策略

推薦序一
推薦序二
推薦序三
推薦序四
推薦序五
推薦序六
自序

第一章 體驗式培訓中的引導者
由來
有關體驗式培訓
引導
引導者在體驗式培訓中扮演的角色
引導者在體驗式培訓中要做的事
引導者在體驗式培訓中的功能

第二章 體驗式培訓的引導者必須理解的理論基石
行為改變理論
心流理論
認知失衡論
團隊發展論
衝突管理策略

第三章 APPLE模型
GRABBSS：評估利器
APPLE引導流程
引導者的關鍵技能概述
經驗學習
引導者自我修練

第四章 帶領活動的祕訣
造成活動體驗不佳的四大主因
塑造帶領風格
活動安排順序
DDADA：帶領體驗活動的流程
引導者的困境
展開活動的9個技巧
體驗學習的精髓
對玩遊戲的重新認知

第五章 引導討論的祕訣
體驗式培訓是教育還是娛樂
引導討論
提問，引導討論的重要技能
提問的困難之處
提問式思考
提問的技巧
引導討論的訣竅

第六章 引導失當行為
了解失當行為
典型表現與處理方式
其他問題的處置

第七章 課程的完結
結束課程時所要注意的3個關鍵
學習經驗的強化
引導者的回饋

結語
參考文獻

 

自序

　　體驗式培訓近20年來一直呈現野蠻生長的態勢，從來都不乏熱情的培訓界同仁們把體驗式培訓當成幫助組織或企業加強團隊凝聚力、改善人際關係、激發潛能、培養領導力等的「靈丹妙藥」。在這個過程中，出現了很多種對體驗式培訓的稱謂：外展訓練、主題式冒險訓練、拓展訓練、探索教育、冒險教育、體驗教育等，眾說紛紜，形式也多種多樣。其中不乏這樣的情境：有的講師在原有講授的課程中加入幾個遊戲就稱體驗式培訓；有的講師在課程中全部都是遊戲活動，也稱體驗式培訓；還有的講師將軍事化訓練等同於體驗式培訓；甚至只要一群人在一起做活動，就叫體驗式培訓……真是讓人摸不著頭緒。

　　到底什麼是體驗式培訓？如何讓體驗式培訓更有效呢？關鍵答案是看你是否懂得引導以及是否能熟練掌握引導的方法，讓學習變得更有效。

　　十多年前，我剛剛踏入體驗式培訓的大門，身為一個沒有多少經驗的引導者，在教授體驗式培訓課程的過程中，我時常會提醒自己在每個體驗活動結束後，一定要讓團隊成員進行分享和總結。然而，在沒有接受過任何的正式訓練、對於訓練目標以及相關技能也是一知半解的情況下，我就貿然地進入了引導過程。我依然清晰地記得那時帶領學員進行反思與討論的尷尬場景。在剛剛結束一天的場地挑戰活動後，我請學員坐下來圍成一個圓圈，問大家：「大家對今天的活動有什麼感想？每個人都談一談吧。」結果可想而知，我沒有得到任何回應，每個人都是滿臉困惑和疑慮，於是我開始汗流浹背。然而，接下來事情沒有得到任何改善，大家的臉上出現越來越多的「問號」，縱使我使出渾身解數，仍然沒有人了解我要做什麼，我也不知道有什麼方法能讓他們了解。這樣的尷尬狀況，對我來說是個深刻的學習經驗。最後我只能自說自話，快速略過分享環節。事後，我決定去學習更多的有關引導與討論的知識，不再讓這樣的尷尬事情再次發生。有趣的是，並不是我一個人遇到過這樣的事，許多人也有過類似的情況。

　　到今天，我從事體驗式培訓教學工作已15年。我在學習與成長期間，深受美國體驗教育大師卡爾．朗基（Karl Rohnke）先生以及我的老師廖炳煌先生的影響，在教學過程中秉承西方體驗教育的方法，結合亞洲的組織與企業的特點，為許多企業或組織開展體驗式培訓；對於引導與反思的理論與方法也有了進一步了解，累積了一些教學經驗。我在帶領學員進行反思的過程中，時常感覺這是一門複雜的學問。引導者很難保證學習過程一定是順利的。課程的設計、活動的安排、事前的準備、活動的帶領及觀察、對問句的引導、對安全的注意……有些常常是難以掌控的。如何將這些進行有效的整合，使參與者能自如地表達他們在活動中學習到的知識呢？體驗式培訓中的引導在整個課程中相當重要。只有對體驗式培訓中的「引導」理解深刻了，你才能隨時運用，且時常會收到意想不到的效果；如果不能理解引導的精髓，很可能會遭遇讓體驗式培訓流於形式的尷尬。

　　事有必至，理有固然。體驗式培訓就這樣野蠻生長了近20年，如今它受到越來越多的關注，應用的領域也越來越廣。同時我們也發現，市場也慢慢由好奇、追捧、狂熱回歸到理智。現今我們呼喚更加專業的體驗式培訓，這就需要系統介紹體驗式培訓的書籍，而目前這樣的體驗式培訓或體驗學習類書籍實在是少之又少，於是，我編寫了這本書。本書結合了我十幾年的教學實踐，以及這些年來看到的、聽到的、感受到的，為體驗式培訓工作者提供一些參考。

　　本書分為7章，第1章主要介紹體驗式培訓的相關訊息，包括其特徵以及在不同領域的應用；第2章介紹開展體驗式培訓時需要了解與掌握的相關理論，包括行為改變理論與團隊發展的理論，了解這些理論，將使課程的引導者不但知其然且能知其所以然；第3章提供了關於體驗式培訓引導的圖譜，說明了體驗式培訓的APPLE引導模型，包括團隊狀況評估工具、引導的步驟、引導者需要的核心技能以及體驗學習的流程等；第4章探討了引導者帶領學員進行體驗活動或遊戲的技能，這部分內容是體驗式培訓引導者的基礎技能；第5章是本書的核心部分，內容包括引導討論的價值、開展引導討論的技巧以及關於提問的能力學習；第6章結合實踐經驗，列舉了在體驗式培訓過程中可能出現的對學習過程與結果產生影響的典型性失當行為，以及針對這些失當行為的處理方式與策略；第7章是與讀者分享一節好的體驗式培訓課程結束時需要做的事情以及注意事項。

　　本書並非一本理論專著，而是更多地專注於體驗式培訓中引導的實務與運用，盡可能地使體驗式培訓中引導的行為邏輯化、結構化，讓讀者了解體驗式培訓中有關引導的資訊，掌握引導的關鍵技巧。本書的目標讀者包括：

　　• 希望增進對引導的原則與方法的了解的組織培訓管理者
　　• 想強化在教學工作以及學習發展方面能力的組織內部講師
　　• 希望在管理工作中對團隊「少命令、多引導」的企業管理者
　　• 為組織提供體驗式培訓，想要提升引導技巧的引導者與培訓師
　　• 想了解體驗式培訓中引導的理論與實務的教師與感興趣者

　　體驗式培訓是在「做中學」。學習中，老師不會直接給出答案，而是透過活動與引導反思，讓學習者在學習的過程中不斷探索與覺察，學習過程充滿了未知與可能性，這樣就大大激發了學習者的創造性、自主性和對知識的擁有感。我始終認為，體驗是最有效的學習。

　　希望這本書能為您開啟體驗式培訓的引導之門，為您提升引導之術提供幫助。

　　本書能寫成並出版，要感謝我的恩師廖炳煌先生的教誨以及在我成長道路上給予的幫助；感謝我的教練廖炳權先生，沒有他對我一對一的輔導，我不可能快速成長；還要感謝將我領進體驗式培訓大門的啟蒙老師駱煒巍先生，正是他讓我走進了這扇奇妙的大門；還要感謝那些能參與我的課程的學員們，其中有很多人已經成為我的朋友，謝謝大家提供機會，讓我把體驗式培訓介紹給大家，我們一起共同學習與成長。最後，尤其要感謝我的家人，在許多個日夜奮筆疾書、無暇顧及家人時，是你們的包容，才讓我有時間著成此書。感恩大家！