微軟創新解密：成立半世紀的科技巨頭，從Xbox到Bing的策略布局與進化之路

從跨界在遊戲產業闖出一片天的Xbox，
到稱霸辦公軟體界的Office，
從巨頭Google手中不斷搶奪市占率的Bing……
七個案例看見微軟如何在分秒必爭的科技業，
用四個模式永處創新巔峰：

★創新模式一：讓創新成為標準化日常

Office團隊靠著「保留率」這個新指標，
成功改變三十五年來的思維模式，
讓創新標準化、系統化、穩定化，成為可複製的流程。
 

★創新模式二：持續實現適應性創新

Xbox率先推出Game Pass訂閱制服務，
避開僵化陷阱，適應市場挑戰，
透過高層支持與跨部門團隊不斷優化現有流程。

★創新模式三：用情感激發全體變革

Cognitive Services從七個部門找來不同人才，
從建立信任到共同願景，
打破慣性，改變所有人做事的方式，
讓所有利益關係人都願意參與其中。

★創新模式四：超越技術的創新

VS Code團隊凝聚了一批忠誠又活躍的社群，
這個時代光靠技術或產品創新絕對不夠，
還需要結合商業轉型創新，才能獨占優勢！

兩位微軟內部人士總結微軟屹立半世紀的關鍵，
歸納一套可複製、可應用、不限任何產業的創新策略，
讓你的企業也能與時俱進、永保巔峰！
 

作者簡介

迪恩．卡里南Dean Carignan
微軟首席科學家辦公室幕僚長。
　　職業生涯涵蓋國際經濟發展、新創事業以及科技領域的策略性角色。畢業於喬治城大學（Georgetown University）與歐洲工商管理學院（INSEAD），是麥肯錫公司高級科技實踐團隊的創始成員之一。
　　在微軟的20年間，他帶領多項新業務度過關鍵的成長階段，包括早期的網際網路部門、Xbox以及多項人工智慧（AI）計畫，並達成首個十億美元的營收里程碑。最近，他專注於領導微軟研究院和首席科學家辦公室的人工智慧創新。他的企業內創精神、對組織運作的深刻理解，以及廣泛的人脈網絡，讓本書的幕後觀點得以成形。

喬安．加賓JoAnn Garbin
微軟前創新總監。
　　永續發展與科技領域的創業家，擁有25年的豐富經驗，專注於帶領團隊「從無到有，從有到規模化」，並創造出多項創新產品與獲利業務。在微軟期間，帶領團隊開發了數個百億美元級的商機，包括循環再生資料中心。
　　2024年，她創立了Regenerous Labs，這是一個致力於跨領域變革的合作平台。她是維拉諾瓦大學（Villanova University）的活躍校友，主修機械工程與哲學。她的新穎觀點與思想領導力，對推動本書的創新洞見至關重要。

譯者簡介

謝明珊
台灣大學政治系國際關係組碩士，NAHA國際認證高階芳療師。現為院線片、紀錄片、書籍、雜誌和新聞專職翻譯，並樂在其中，深信人就是要做自己喜歡的事。

第六章　Bing：善用劣勢者的優勢
 
Google早期的一連串創新，開啟無限的成長循環。使用者越多，搜尋量越大，Google就可以持續改良演算法，結果呢？Google搜尋結果更精準，吸引更多人使用。人多了，廣告商蜂擁而至，Google的營收大幅成長。Google也懂得善用這筆資金，開發新產品和新功能，進一步吸引更多使用者。二○○六至二○○七年，Google甚至推出Google Docs、Sheets和Slides，第一次真正威脅到微軟價值百億美元的Office產品線。
 
後來，微軟發現搜尋引擎的重要性，但已經慢了一步。到了二○○九年，微軟終於認清現實，他們需要更聚焦的計畫，於是Bing就誕生了。為了擴大使用者，微軟和雅虎聯手，成立一個搜尋聯盟，讓雅虎直接使用 Bing的搜尋技術，等於把雅虎的市占率納入Bing的版圖。除此之外，微軟試圖整合Facebook和Twitter的數據，希望搜尋結果更加個人化、更符合使用者的社群背景。Bing甚至採取激進的招數，叫做Bing獎勵計畫，直接付錢給使用者，只要改用Bing搜尋，就可以獲得獎勵。但即使做了這些努力，依然撼動不了Google的霸主地位，二○一二年，Google市占率仍然高達九○％，Bing卻不到五％。
 
限制會激發創意
 
在這個背景下，微軟高層緊急開會，討論公司的下一步。難道要直接退出搜尋市場嗎？絕對不行！如果微軟撤退，Google就沒有後顧之憂，就會把資源抽走，全力發展生產力工具。難道要砸更多錢跟Google硬拚？不可能！微軟已經在搜尋引擎燒了幾億美元，但成效有限，遠遠比不上Google的成長速度。團隊決定走第三條路。
 
微軟承諾打一場不對稱的長期抗戰。Bing的預算和團隊，跟Google比起來天差地遠，但仍要維持市占率，甚至擴大市占率，而且還要做到不虧損。限制已經夠多了，還要想辦法突破困境。