哈佛商業評論全球中文版 1月號/2024 第209期

掌握心流領導力

在渾沌不明的時代，能引領組織向前的領導力，成為最珍貴的資源。許多企業投入大量時間和金錢在培訓領導力，然而這種傳統的方法效果有限，這期介紹一種方法，可以補其不足。

這個領導力模型已成為美國哥倫比亞商學院的熱門課程，稱為「心流領導力」（leadership-in-flow）。這種方法是把重點從旁觀學習，改為運用內在的5種核心能量。這5種核心能量建立在古老智慧和現代科學，包括：目的、智慧、成長、愛和自我實現。1984年，蘇維埃政治局委員戈巴契夫在與英國首相柴契爾夫人的一場歷史性會面中，便展現了心流領導力。這場會議一開始，因為柴契爾的一句話「我厭惡共產主義」，幾乎要破局，但戈巴契夫即運用這5種核心能量。他將談話目的拉高（解決世界和平問題），以愛心和智慧拉回與柴契爾的連結，回應她說：「我並不是奉命來說服妳加入共產主義的」，柴契爾聽了大笑，緊張氣氛化解，讓這次會議成為破解冷戰僵局的轉捩點（見〈心流領導力〉）。

若談到現代主管必備的特質，大家應該都認為同理心是非常重要的一項。員工如果處在一個富同理心的組織，會更滿意自身的工作，面對逆境也更有韌性。然而，主管不斷地付出同理心，會耗盡心力。主管要如何克服這種困境？主管應區分兩種同理心，一種是「情緒同理心」，是在情緒上感同身受；一種是「同理關懷」，這種同理心在與對方情緒產生共鳴時，也時時提醒自己抽離難過的情緒，進而能冷靜地協助對方。醫護人員能長期擔任醫護工作，便是運用強大的「同理關懷」。主管也可練習這種能力（見〈發揮同理心不等於掏空你的情緒〉）。

新一代人工智慧將對社會和商業帶來極大的衝擊。因為它不只是工具，它是「自主智慧」，具有自主行動力，以及能夠學習和適應新環境等特性。例如，以往產業的進入障礙很高，但在自主智慧時代，有了像AutoGPT這樣的應用程式，任何人都可能開創大規模的事業及經濟價值。領導人此時應該做的是，管理自主智慧系統在職場上的影響、增加人類獨有的價值，同時關注它可能引發的道德問題（見〈在AI發威的世界中領導〉）。

全球首位獲得美國會計學會四大獎項的會計學者、政大商學院講座教授吳安妮，將她近四十年的教學與實務研究，整合成「作業價值管理制度」（Activity Value Management, AVM），希望透過管理成本的概念，協助台灣企業解決成本的迷思，做出最佳決策，近期她出書，本期摘要書中成功導入AVM的案例，值得企業參考。

總編輯 鄧嘉玲

2024年01月新版第209期Contents

實戰作為 HOW WE DID IT
20 策略
他22歲臨危受命，把家族酒莊升級全球品牌
The CEO of Gérard Bertrand Group on Turning a Family Wine Business into a Global Brand
傑哈．貝桐Gérard Bertrand

台灣聚焦 TAIWAN SPOTLIGHT 
專欄 COLUMN 
28
如果人才不想晉升
國立政治大學商學院教授／李瑞華

30
揭祕！ 全球首富LVMH如何交班？
台灣董事學會發起人暨常務理事／蔡鴻青

32
從資本主義、社會主義到生態主義
響應ESG， 我們有何經濟活動解方？
逢甲大學人言講座教授／許士軍

個案研究·台灣版 TAIWAN CASE STUDY
36 成長策略
外部機會釀成內部風暴？
國立成功大學外國語文學系特聘教授／賴俊雄
國立成功大學國際企業研究所教授／張紹基

42 評論1》
維持穩定成長，化被動為主動
馬修嚴選創辦人／王世煌
43 評論2》
掌握轉型機遇，創造長遠價值
RainTree Innovation Taiwan暨
Rainfinity Alternative Ventures管理合夥人／莊劍偉

44 AI與機器學習
我要招募誰，由AI說了算？
國立政治大學傳播學院特聘教授／林日璇
國立政治大學企業管理學系特聘教授／黃國峯

50 評論1》
AI數據賦能，最佳化人才效益
WhoHire／PerceptionPredict
大中華區業務副總／周千翔
51 評論2》
結合AI與人類直覺，獲取最大效益
研揚科技副總經理／邱又予

54觀念篇》
吳安妮教授教你賺「管理財」，台積電也愛用！
破解營運迷思，用AVM做對管理
文／張彥文

60實踐篇》
明門集團
做到「全球最大」的祕訣：管理不是只看財報
採訪整理／王維玲

62實踐篇》
町洋集團
賺到「管理財」，更賺到影響力！
採訪整理／朱乙真

64實踐篇》
玉山銀行
精算每筆人力價值
讓十年規畫落地生根
採訪整理／王維玲

焦點企畫 SPOTLIGHT
68
建構三大領導心態
The Leadership Mindset
70 領導
心流領導力
Leading in the Flow of Work
希坦德拉．華德瓦 Hitendra Wadhwa

80 領導
反應領導力
Leaders Must React
尼汀．諾瑞亞 Nitin Nohria

88 領導
即時領導力
Why Real-Time Leadership Is So Hard
瑞安．奎恩 Ryan Quinn
布雷特．克萊恩 Bret Crane
崔維斯．湯普森 Travis Thompson
羅伯．奎恩 Robert E. Quinn

台灣聚焦 TAIWAN SPOTLIGHT
94
豐興鋼鐵董事長林大鈞、iKala執行長程世嘉的 「反應領導力」
危機突然來敲門？以「分寸感」化險為夷
文／張彥文

關鍵論述 FEATURE
98 人員管理
發揮同理心不等於
掏空你的情緒
How to Sustain Your Empathy in Difficult Times
賈米爾．薩奇 Jamil Zaki

108 AI與機器學習
化生成式AI為競爭優勢
Turn Generative AI from an Existential Threat into a Competitive Advantage
史考特．庫克 Scott Cook
安德烈．哈邱 Andrei Hagiu
朱利安．懷特 Julian Wright

118 AI與機器學習
在AI發威的世界中領導
Leading in a World Where AI Wields Power of Its Own
傑瑞米．海曼斯 Jeremy Heimans
亨利．提姆斯 Henry Timm


萬象 DEPARTMENTS
10 編者的話
掌握心流領導力
鄧嘉玲

12 執行長觀點 Mary's Talk
台灣學術界的奇蹟
楊瑪利
 
14 本期要目精華
18 本期協力名家
128 索引

與世界一流管理接軌的頂尖實戰策略，《哈佛商業評論》全球中文版是美國《Harvard Business Review》授權的中文版本，2006年9月起由天下遠見出版事業群發行，用以提升台灣及華人世界的管理理念、改進實務運作、增加實際績效。

定位：
進步的動力來自進步的觀念，《哈佛商業評論》全球中文版就是一座橋樑，聯結管理理論與實務，並且引導台灣企業與世界一流的管理觀念接軌，化為企業進步的動力。

內容：
《哈佛商業評論》全球中文版與英文版同步，每月探討最先進、最權威的管理議題，提供專業經理人解決難題的良方，內容特色有 ：
1.80%內容翻譯當期最新的英文版雜誌內容，讓您第一手掌握世界級管理大師的領先觀念。
2.報導焦點涵蓋領導、組織變革、談判、策略、營運、行銷、財務、人事等多項議題。
3.為了讓專業經理人對管理實務更加得心應手，《哈佛商業評論》內的文章不但有審慎的研究做基礎，更經過實務界的驗證，讓領先觀念落實於日常的管理工作中。
4.20%內容針對台灣及華人市場製作本土內容，邀請產、學界專家提出本土觀點和應用，讓台灣的管理實務和國際一流的思維接軌。