沒有人樂意真正接受所謂「命令」的，你不妨試試——
 
用商量的口氣，代替直接的命令。
 
4‧讓他人保全面子
 
若干年前，美國奇異電器公司遭遇到一個很棘手的問題，就是打算撤掉史坦米斯的主任之戰。
 
史氏是一位大天才，但是他當電工計算部的主任卻等於廢物。公司實在不敢冒犯他，因為他是公司裡的大人物，而且又極敏感。因此公司特別給他一個新職銜。他們請他當奇異公司的顧問工程師，而另派一個人代替該部主任。
 
史坦米斯很高興，奇異公司的老闆也很滿意，因為和平的調動了一位有怪癖的人物。結果風平波靜——讓他自己保全他的面子。
 
「讓他自己保全他的面子」這是如何的重要！但是有幾個人注意到了？
 
保持他人的面子，多麼重要！但我們卻是時常做一些傷感情的蠢事，我們挑剔、恫赫、為所欲為，當著別人面前指責小孩或員工，毫不考慮別人的自尊。其實，這一切是可以改善的，僅需要幾分鐘的細想，一兩個原諒的字眼，真實的諒解他人的情形，便可以減輕很多刺痛！
 
讓我們記住下次要辭退一個僕人或雇員的時候，該當怎樣做——
 
會計師葛倫給我一封信，信中云：
 
「開除雇員並無很大樂處；被辭者更為掃興。我的業務都是有季節性的，因此每年三月都要辭掉一些雇員。在我們這一行有一句話：『沒有人願意當劊子手。』結果形成一種趨勢，愈迅速解決愈好。
 
在解聘雇員時，總是這樣直截的說：『請坐，先生，這一季忙碌的時候又過去了，我們沒有許多工作可以派給你，當然，你事前明白我們只是在忙的季節才聘請你來。』等語。
 
聽完這一套話的人當然很失望，並且在心中烙下『被辭退』的刺痛。他們都是幹會計職業有些年了，對這樣草率辭退他們的公司，絕不會存有好感的。
 
最近我決定在辭退額外雇員時，稍用一點機智與體貼，因此我把每人一個冬季的工作成績細想一遍之後，才召見他們。我對他們的談話是這樣的：
 
『先生，你這一季的工作成績很好。前次派你去紐約市辦那件事確實不易；然而你都辦得很妥當，本公司能有像你這樣的一位職員實在很可自豪。你很能幹，你的前途遠大，無論到什麼地方做事都會成功的。本公司很相信你，並且請你不要忘記！』