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人性的弱點【經典新版】

人性的弱點【經典新版】

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沒有人樂意真正接受所謂「命令」的,你不妨試試——
 
用商量的口氣,代替直接的命令。
 
4‧讓他人保全面子
 
若干年前,美國奇異電器公司遭遇到一個很棘手的問題,就是打算撤掉史坦米斯的主任之戰。
 
史氏是一位大天才,但是他當電工計算部的主任卻等於廢物。公司實在不敢冒犯他,因為他是公司裡的大人物,而且又極敏感。因此公司特別給他一個新職銜。他們請他當奇異公司的顧問工程師,而另派一個人代替該部主任。
 
史坦米斯很高興,奇異公司的老闆也很滿意,因為和平的調動了一位有怪癖的人物。結果風平波靜——讓他自己保全他的面子。
 
「讓他自己保全他的面子」這是如何的重要!但是有幾個人注意到了?
 
保持他人的面子,多麼重要!但我們卻是時常做一些傷感情的蠢事,我們挑剔、恫赫、為所欲為,當著別人面前指責小孩或員工,毫不考慮別人的自尊。其實,這一切是可以改善的,僅需要幾分鐘的細想,一兩個原諒的字眼,真實的諒解他人的情形,便可以減輕很多刺痛!
 
讓我們記住下次要辭退一個僕人或雇員的時候,該當怎樣做——
 
會計師葛倫給我一封信,信中云:
 
「開除雇員並無很大樂處;被辭者更為掃興。我的業務都是有季節性的,因此每年三月都要辭掉一些雇員。在我們這一行有一句話:『沒有人願意當劊子手。』結果形成一種趨勢,愈迅速解決愈好。
 
在解聘雇員時,總是這樣直截的說:『請坐,先生,這一季忙碌的時候又過去了,我們沒有許多工作可以派給你,當然,你事前明白我們只是在忙的季節才聘請你來。』等語。
 
聽完這一套話的人當然很失望,並且在心中烙下『被辭退』的刺痛。他們都是幹會計職業有些年了,對這樣草率辭退他們的公司,絕不會存有好感的。
 
最近我決定在辭退額外雇員時,稍用一點機智與體貼,因此我把每人一個冬季的工作成績細想一遍之後,才召見他們。我對他們的談話是這樣的:
 
『先生,你這一季的工作成績很好。前次派你去紐約市辦那件事確實不易;然而你都辦得很妥當,本公司能有像你這樣的一位職員實在很可自豪。你很能幹,你的前途遠大,無論到什麼地方做事都會成功的。本公司很相信你,並且請你不要忘記!』
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