〈掌握人生主導權的10大自主法則〉
 
1.你有權堅持自己的行為、想法和情感，並對產生的一切後果負責。
2.堅持你要做的，不必解釋。
3.就算你幫不了別人，也不必內疚。
4.你有權改變想法。
5.犯錯並不可怕，但你要承擔後果。
6.你有權說「我不知道」。
7.在人際交往中，你不必刻意討好別人。
8.你有權做出「不合理」的決定。
9.你有權說「我不明白」。
10.你有權說「我不在乎」。

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〈溝通技巧1：唱片跳針法〉
 
出現衝突時，除了選擇原始的「爭鬥──逃避」本能，或更符合人性的解決辦法之外，就是用語言來因應。利用語言，我們能透過與他人溝通來解決問題。
 
強勢的語言行為，就是我們堅持自主權利時的行為。光用說的無助於實際運用，別人認同這種自主權是你的一部分，並不表示他們就會尊重、理解或改變操控行為。就算你向他們說明了，可能也改變不了什麼。為了表現得夠強勢，不受人操控，你需要改變自己因應操控的行為，也就是改變那些讓你被操控的行為。接下來的內容，將教你學會一整套果斷又自信的說話技巧，讓你在處理人際關係時，能夠有效地運用各項自主法則，掌握你的人生主導權。
 
在向學生介紹第一種拒絕受操控的自主溝通技巧「唱片跳針法」時，我常在一開始這麼問：「當修車師傅隨便修修你的車子，你要求他改正錯誤而跟他產生衝突時，為什麼總是會失敗？」大家的回答，往往都是一陣意味深長的沉默。
 
我接著又說：「你們都不知道為什麼，對吧？我來告訴你們為什麼！那是因為你們一聽到『不』字，往往就開始打退堂鼓了。他一說『不行』，你們就會說『好吧』，或只是小聲地碎碎念，然後走人。你們之所以失敗，原因就在於太容易放棄了。修車師傅（跟其他許多人一樣），也不過就說了幾個『不』字。假如他說了三個『不』，你只要說四個就行；要是他說了六個『不』，你只要說七個就行。就這麼簡單！」